متصل لاين أكثر من مجرد نظام اتصال سحابي
ضاعف قدرات فريقك على التواصل مع العملاء محليًا ودولياً من خلال إرسال واستقبال مكالمات بكل مكان و في أي وقت باستخدام نظام اتصالات سحابي متكامل آمن وموثوق
ضاعف قدرات فريقك على التواصل مع العملاء محليًا ودولياً من خلال إرسال واستقبال مكالمات بكل مكان و في أي وقت باستخدام نظام اتصالات سحابي متكامل آمن وموثوق
متصل لاين يدعم مختلف أنواع أنظمة الاتصالات
يُمَكنك متصل لاين من تفعيل نظام كول سنتر السحابي على خطوطك وأرقامك باختلاف أنواعها والاستفادة من جميع مزاياه
متصل لاين يدعم مختلف أنواع أنظمة الاتصالات
يُمَكنك متصل لاين من تفعيل نظام كول سنتر السحابي على خطوطك وأرقامك باختلاف أنواعها والاستفادة من جميع مزاياه
خطوط دولية
توفر لك منصة متصل لاين إمكانية التواصل مع عملائك كأنك في دولتهم من خلال توجيه المكالمات الواردة من عملائك عبر الشبكات الخاصة بهم دون أي تكلفة للمتصل باستخدام خطوط سايب
خطوط الهاتف المحلية الأرضية
يمكنك متصل لاين من ربط نظام الاتصال السحابي على أرقام الهاتف المحلية سواء كانت خطوط عادية أو متعددة القنوات
خطوط الجوال
تتيح لك متصل لاين ربط شرائح الجوال مع نظام الكول سنتر السحابي لتعمل وفق منظومة اتصالات العمل بكل سهولة
لوحة تحكم كاملة
يتيح لك متصل لاين شاشة مراقبة حية للنظام مما يعتبر سنترال خاص بك يمكنك من:
- توزيع المكالمات على الموظفين توزيع عادل ومتساوي
- التحكم في تحديد مواعيد الدوام والاجازات
- إنشاء التحويلات بجميع الأقسام
- التحكم بالرسائل الصوتية الخاصة بمجالات العمل المختلفة
- التحكم في البريد الصوتي وتحويل المكالمات
المتابعة والمراقبة
يوفر لك متصل لاين واجهة عمل سهلة تمكنك من مراقبة إنتاجية أعمالك وذلك من خلال:
- متابعة حالة الموظفين وسماع المكالمات بصورة حية
- إمكانية الدخول بالمكالمة الحية والهمس للموظف بمعلومه دون سماع العميل
- إمكانية التحكم في حالة الموظفين بالسماح لهم باستقبال المكالمات أم لا
- القدرة على التحكم في تسجيل المكالمات وحفظها
التقارير
يساعدك متصل لاين كلاود كول سنتر على تحسين أداء العمل وزيادة الإنتاجية من خلال:
- تقرير ملخص تفصيلي لكافة المكالمات الواردة
- تقرير مستوى أداء نظام الكول سنتر بمحادثات الدعم أو المبيعات
- تقرير تفصيلي عن أداء الموظفين
- تقارير مفصلة للكول سنتر مع تخصيص كل موظف
الحملات الدعائية بالاتصال التلقائي
تمكنك خدمات الإتصال الآلي من رفع مجموعة أرقام إلى النظام وإرسال حملات دعائية توفر لك القدرة على تلقي تقييمات العملاء والترويج الخاص بأعمالك
تمكنك خدمات الإتصال الآلي من رفع مجموعة أرقام إلى النظام وإرسال حملات دعائية توفر لك القدرة على تلقي تقييمات العملاء والترويج الخاص بأعمالك
لماذا الكول سنتر السحابي من متصل هو الخيار الذي تحتاجه أعمالك؟
لماذا الكول سنتر السحابي من متصل هو الخيار الذي تحتاجه أعمالك؟
أكثر مرونة
الكول سنتر السحابي قابلاً للتوسع بشكل سريع وسهل. يمكن لمؤسستك زيادة أو تقليص السعة وعدد الموظفين حسب الحاجة بدون الحاجة إلى الاستثمار في الأجهزة الجديدة أو التحديثات التقنية المكلفة باستخدام الرد الآلي
أقل تكلفة
لا تتطلب الحلول السحابية الاستثمار الكبير في الأجهزة والبرامج، حيث يتم استخدام البنية التحتية الموجودة في الانترنت وتوفير الدفع حسب الاستخدام.
الوصول من أي مكان
يتيح الكول سنتر السحابي لموظفينك العمل من أي مكان، سواء كانوا في المكتب أو عن بعد. يمكن للعملاء الوصول إلى الخدمة بسهولة من أي مكان عبر الإنترنت، مما يزيد من مرونة العمل
المرونة في توفير الخدمة
يتيح الكول سنتر السحابي سهولة توفير خدمة متعددة القنوات مثل المكالمات الصوتية والرسائل الترويجية ووسائل التواصل الاجتماعي. مما يُمكنك من تقديم تجربة فريدة لعملائك
أمان البيانات
يوفر الكول سنتر السحابي مستويات عالية من الأمان والحماية للبيانات. يتم تشفير المكالمات وتخزين المعلومات في بيئة آمنة بالسحابة، مما يقلل من مخاطر فقدان البيانات أو اختراقها.
تسعير متصل لاين
النمو
الدعم الماسي-
توافق مع الأرقام ✓
الموحدة المجانية ( 9200 - 800) -
خط أرضي ✓
-
رقم جوال ✓
-
تسجيل المكالمات ✓
-
خدمة الرد الآلي ✓
-
التحويل التلقائي للمكالمات ✓
-
مراقبة وتتبع لحظة بلحظة ✓
-
تحليلات الأداء ✓
-
إحصاءات المكالمات ✓
-
إحصاءات الأقسام ✓
-
مكالمات مجانية داخلية ✓
-
تحويلات بين الأقسام المختلفة ✓
-
ردود تلقائية في أوقات ✓
العمل والعطلات -
تسجيلات الانتظار ✓
-
تحديد أوقات مكالمات ✓
العمل للموظفين -
نظام التحويلات ✓
-
استخراج التقارير من النظام ✓
-
٣ تحويلة المديرين ✓
-
١٥ تحويلة الموظفين ✓
-
١٨ المكالمات المتزامنة ✓
-
١٠ عدد الأقسام ✓
الفريق
الدعم البلاتيني-
توافق مع الأرقام ✓
الموحدة المجانية ( 9200 - 800) -
خط أرضي ✓
-
رقم جوال ✓
-
تسجيل المكالمات ✓
-
خدمة الرد الآلي ✓
-
التحويل التلقائي للمكالمات ✓
-
مراقبة وتتبع لحظة بلحظة ✓
-
تحليلات الأداء ✓
-
إحصاءات المكالمات ✓
-
إحصاءات الأقسام ✓
-
مكالمات مجانية داخلية ✓
-
تحويلات بين الأقسام المختلفة ✓
-
ردود تلقائية في أوقات ✓
العمل والعطلات -
تسجيلات الانتظار ✓
-
تحديد أوقات مكالمات ✓
العمل للموظفين -
نظام التحويلات ✓
-
استخراج التقارير من النظام ✓
-
٢ تحويلة المديرين ✓
-
٨ تحويلة الموظفين ✓
-
١٠ المكالمات المتزامنة ✓
-
٧ عدد الأقسام ✓
الإنطلاقة
الدعم الذهبي-
توافق مع الأرقام ✓
الموحدة المجانية ( 9200 - 800) -
خط أرضي ✓
-
رقم جوال ✓
-
تسجيل المكالمات ✓
-
خدمة الرد الآلي ✓
-
التحويل التلقائي للمكالمات ✓
-
مراقبة وتتبع لحظة بلحظة ✓
-
تحليلات الأداء ✓
-
إحصاءات المكالمات ✓
-
إحصاءات الأقسام ✓
-
مكالمات مجانية داخلية ✓
-
تحويلات بين الأقسام المختلفة ✓
-
ردود تلقائية في أوقات ✓
العمل والعطلات -
تسجيلات الانتظار ✓
-
تحديد أوقات مكالمات ✓
العمل للموظفين -
نظام التحويلات ✓
-
استخراج التقارير من النظام ✓
-
١ تحويلة المديرين ✓
-
٥ تحويلة الموظفين ✓
-
٦ المكالمات المتزامنة ✓
-
٤ عدد الأقسام ✓
الفورية
الدعم الفضي-
توافق مع الأرقام ✓
الموحدة المجانية ( 9200 - 800) -
خط أرضي ✓
-
رقم جوال ✓
-
تسجيل المكالمات ✓
-
خدمة الرد الآلي ✓
-
التحويل التلقائي للمكالمات ✓
-
مراقبة وتتبع لحظة بلحظة ✓
-
تحليلات الأداء ✓
-
إحصاءات المكالمات ✓
-
إحصاءات الأقسام ✓
-
مكالمات مجانية داخلية ✓
-
تحويلات بين الأقسام المختلفة ✓
-
ردود تلقائية في أوقات ✓
العمل والعطلات -
تسجيلات الانتظار ✓
-
تحديد أوقات مكالمات ✓
العمل للموظفين -
نظام التحويلات ✓
-
استخراج التقارير من النظام ✓
-
١ تحويلة المديرين ✓
-
٣ تحويلة الموظفين ✓
-
٤ المكالمات المتزامنة ✓
-
٢ عدد الأقسام ✓
قم بتطوير أعمالك مع متصل
قم بتطوير أعمالك مع متصل
