أتمتة تكنولوجيا المعلومات
استمتع بقوة المراسلة الفورية وكون تجارب مذهلة لعملائك مع منصة متصل
كن على نفس مستوى الخدمات البرمجية التي تقدمها لعملائك بتقديم خدمة عملاء فريدة على جميع منصات التواصل الإجتماعي مع خدمات الشات بوت وتطوير سرعة ردك بالإضافة لإدارة قوية لموظفينك وكل ذلك من خلال منصة متصل الموحدة
كفاءتك البرمجية تبدأ بتقديم خدمة عملاء مميزة
تحقيق التوازن بين التحديثات البرمجية المستمرة لمؤسستك المتخصصة فى مجال الخدمات البرمجية (SAAS ) وتقديم خدمة عملاء ممتازة واكتساب عملاء جدد تعتبر من أكبر التحديات التى تواجهها لإثبات كفائتك البرمجية ولكن يتحقق ذلك من خلال مزايا متصل مثل:
- الوصول إلى جميع العملاء المحتملين عن طريق إطلاق الحملات الإعلانية على جميع منصات التواصل الإجتماعي مثل الواتس اب المؤسسي من خلال لوحة تحكم واحدة بمتصل
- عمل تصنيفات دقيقة لعملائك حسب خدماتك المختلفة وفئاتهم واهتمامتهم المتعددة، تمكنك من الوصول لعملائك الذين تبحث عنهم وزيادة معدلات التحول
- إبتكار حملات دعائية متنوعة على جميع منصات التواصل الإجتماعي وإدارة نتائجها وتحليلاتها والتفاعل معها من خلال منصة واحدة
تقديم دعم استثنائي بخدمة العملاء على نطاق واسع
قد تظهر العديد من الاستفسارات والمشكلات البرمجية لدى كثير من العملاء التى تتطلب إلى حل ضرورى وسريع ووجود دعم فورى للتغلب على هذه التحديات، لذلك يجب على شركات SaaS الاستثمار في تقديم دعم عالي الجودة لجميع عملائها من خلال أتمتة خدمات تكنولوجيا المعلومات ،يمكن ذلك عن طريق الاستفادة من ميزات متصل من خلال
- تقديم الدعم الفني والتقني لعملائك بتوزيع مهام الرد على موظفينك من خلال منصة متصل الموحدة وتوجيه المحادثات حسب الأقسام
- توفير دعم على مدار 24 الساعة / 7 ايام للعملاء من خلال شات بوت متصل للرد على الأسئلة الشائعة تلقائيًا وفورًا، مما يوفر إجابات سريعة وفعالة للعملاء ويحقق رضا العملاء
- توفير دعم على مدار 24 الساعة / 7 ايام للعملاء من خلال شات بوت متصل للرد على الأسئلة الشائعة تلقائيًا وفورًا، مما يوفر إجابات سريعة وفعالة للعملاء ويحقق رضا العملاء
استفد من تحليلات وتكاملات على المدى البعيد
تختلف احتياجات العملاء لذلك يجب على الكثير الشركات المتخصصة فى الـ Saas تحليلها ولكن يمكن أن يكون الأمر صعبا عندما يكون لديك عدد كبير من العملاء كما يمكن أن تختلف احتياجات العملاء مما يجعل الأمر صعبا فى تحديد إحصاءات قابلة للتنفيذ استنادا إلى توجه العملاء والمشاكل الشائعة
من خلال المزايا التحليلية و الذكاء الاصطناعي في تكنولوجيا المعلومات التي تقدمها منصة متصل لك تستطيع الاستفادة منها في:
- عمل تصنيف لعملائك حسب احتياجاتهم وبالتالي تستطيع تقديم الأنسب لكل فئة منهم
- حفظ جميع محادثاتك مع عملائك بشكل آمن وموثوق على المنصة تستطيع من خلالها تتبع صفقاتك وتطوير خدماتك لعملائك
- الربط والتكامل مع المنصات المختلفة مثل منصات الفواتير والمواعيد والـ CRM
- وغيرها الكثير الذي تستطيع من خلاله تقديم خدمة فريدة من نوعها لعملائك
انضم الى العديد من القصص النجاح لدينا متصل
اكتشف كيف ساهمت متصل في تغيير قواعد اللعبة بالنسبة لعملائنا، حيث أدى إلى تحقيق النجاح في تقديم خدمة عملاء أفضل
