تأتي مميزات التسويق الفيروسي لكي تمثل فرصة أمام نشاطك التجاري لربح تحدي المنافسة التي اشتدت في هذا العصر بين الشركات على الفوز بولاء العملاء، فيُقدم هذا الشكل من التسويق الفرصة أمامك للنجاح دون الحاجة لاستثمار أموال طائلة في حملات تسويقية، فهو يكون في الكثير من الأحيان بمثابة المكافأة التي تحصل عليها من عملائك على تقديم خدمات أو منتجات تتوافق مع حجم تطلعاتهم.
فما هو إذن التسويق الفيروسي للأعمال؟ وما هي أبرز مميزات ذلك الشكل من التسويق؟ وكيف يمكن للشركات وضع استراتيجيات له؟ كل هذه المعلومات وأكثر سوف تكون محور حديثنا في موضوع اليوم.
إليك العناصر التي سوف نعتمد عليها اليوم:-
تعريف التسويق الفيروسي
التعريف في حد ذاته يعكس أحد أقوى مميزات التسويق الفيروسي وفي نفس الوقت أخطر عيوبه. فهو يعتمد على انتقال معلومة ما بسرعة كبيرة إلى عدد ضخم من الجمهور، بما يحفزهم على التصرف بطريقة معينة تجاه المنتج أو الخدمة، وهذا يمكن أن يصب في صالح نشاطك التجاري إذا كانت المعلومة إيجابية، أو يؤثر بشكل سلبي عليها إذا كانت المعلومة خلاف ذلك.
أنواع التسويق الفيروسي
هناك العديد من الطرق التي يُمكن من خلالها أن يُمارس نشاطك التجاري عملية التسويق الفيروسي، دعونا نتعرف عليها في النقاط التالية.
التأثير العاطفي
أحد أكثر الأساليب فاعلية في تحقيق الانتشار الفيروسي بين مجموعة معينة من الجمهور المستهدف، حيث إن تحفيز مشاعر مثل الحزن أو الغضب أو الكآبة أو الضحك أو الحنين إلى ذكرى في الماضي، يُمكن أن يدفع المُتلقي إلى مشاركة المعلومة. على سبيل المثال، كثيرًا ما نرى على مواقع التواصل الاجتماعي نشر بعض المستخدمين لمحتوى أغضبهم بشدة، ورغم عدم رضاهم عن المحتوى، فقد ساهموا في وصوله إلى شريحة أوسع من الجمهور.
إثارة الضجة
أحد أنواع التسويق الفيروسي التي تعتمد على إثارة الجدل في المجتمع، وتحريك فضول العملاء المستهدفين، واعتمادًا على الصدمة التي يخلقها لديهم، يبدأون في الحديث بشكل واسع عن الحملة التسويقية للمنتج أو الخدمة بما يُحقق انتشار كبير لها.
لنوضح الفكرة بمثال، في العام 2025 أطلقت العلامة التجارية المصرية “بلبن” المتخصصة في الحلويات إعلانًا خلال شهر رمضان بعنوان “آسفين عشان جامدين” من بطولة الممثل المصري أكرم حسني. والهدف من الإعلان تغيير وجهة نظر الجمهور المستهدف عن المشكلات التي وردت شكاوى منها مثل التأخير في تسليم الطلبات أو الأسماء الغريبة للمنتجات إلى شيء يتم المرح بشأنه، وتبرير هذه الأشياء بأن العلامة التجارية قوية وتسعى للتميز. وقد حقق الإعلان أصداءًا قوية وقت نشره.
الحافز على المشاركة
هذا الشكل من التسويق الفيروسي يقوم فيه النشاط التجاري بإيجاد حافز للجمهور المستهدف؛ لكي يقوم بمشاركة رابط معين للنشاط التجاري، أو ترشيحه لأحد أصدقائه أو معارفه؛ من أجل الاستفادة بميزة ما مثل خصم على عمليات الشراء، أو فترة مجانية يتم فيها استخدام المنتج أو الخدمة. على سبيل المثال لدينا تطبيق تعلم اللغات “دولينجو” الذي يقوم بتحفيز مستخدميه على مشاركة روابط لاستخدام التطبيق مع الأصدقاء من أجل الحصول على مزايا إضافية في تعلم اللغات عبر التطبيق.
التسويق الشفهي
لنوضح مثال على هذا النوع من التسويق الفيروسي، ونفترض وجود معلومة تُريد إيصالها لمجموعة معينة من الناس. يمكنك هنا اختيار شخص يحظى بثقة واحترام قطاع كبير منهم، ومن ثم تجعله ينشر هذه الرسالة بينهم. وهذا الشكل يمكن تطبيقه بالصورة التقليدية عبر الحديث مع الناس وجهًا لوجه، أو مثلًا عبر التوجه إلى أحد المؤثرين والاتفاق معه على الترويج للمنتج من خلال حساباته على وسائل التواصل الاجتماعي، ويمكن أن يتم أيضًا عبر التلفاز أو الصحف وغيرها من وسائل الاتصال.
طريقة وضع استراتيجيات التسويق الفيروسي
حتى تُحقق أقصى استفادة من مميزات التسويق الفيروسي يجب أن تضع الاستراتيجية المناسبة التي تُساعدك على تحقيق هدفك منه، وفيما يلي سوف نتعرف على أهم الممارسات التي تضمن لك وضع استراتيجية مناسبة.
حدد الجمهور المستهدف
استراتيجيات التسويق الفيروسي يتم وضعها لتحقيق هدف ما لدى فئة معينة من الجمهور المستهدف؛ ولذلك لكي تتمكن من صياغة الرسالة التسويقية عبر هذا النوع من التسويق بطريقة صحيحة، لابد أن تعرف طبيعة جمهورك المستهدف بدقة؛ لكي تُحدد النوع الأنسب من التسويق الفيروسي الذي يمكنك استخدامه من أجل الوصول للجمهور وتحقيق هدفك من العملية التسويقية، وبالتالي تضمن أيضًا ألا يُحقق جهدك التسويقي نتيجة عكسية تضر بعلامتك التجارية.
للصورة تأثير أكبر
حاول ألا تُقدم رسائل نشاطك التجاري التي تُحاول إيصالها عبر التسويق الفيروسي في صورة نصية مجردة، أو في صورة حديث مُرسل، وبدلًا من ذلك قم بدعمها عبر الصور ومقاطع الفيديو التي تُثير الجمهور المستهدف وتحفزه على المشاركة والتفاعل. وسائل التواصل الاجتماعي مثل انستقرام وكذلك تيك توك تسمح لك بإطلاق تحديات تُحقق لك الانتشار الفيروسي بين شريحة واسعة من الجمهور المستهدف.
الإبداع مفتاح الفوز
هذا العنصر يُمكن أن يُصنف كذلك ضمن مميزات التسويق الفيروسي للأنشطة التجارية بأنواعها، حيث إن الانتشار الفيروسي يتحقق عندما تقدم لجمهورك فكرة مختلفة تُثيرهم وتحفزهم على المشاركة والتفاعل، ويمكن أن تكون هذه الفكرة بسيطة للغاية وغير مُكلفة، ولكنها تتفوق على حملات تسويقية تم إنفاق أموال طائلة عليها. وسوف نوضح في جزء لاحق من مقال اليوم أمثلة على التسويق الفيروسي تساعدك على استيعاب الفكرة.
زيادة قابلية المشاركة
توظيف وسائل التواصل الاجتماعي ضمن استراتيجيات التسويق الفيروسي يمكن أن يمنحك خيارات متنوعة لتحفيز جمهورك المستهدف على المشاركة والتفاعل.
فمثلًا عبر منصة إكس يُمكنك إطلاق وسم معين يتفاعل العملاء عليه، وعلى تيك توك يُمكنك أن تجعل جمهورك المستهدف يصنع محتوى بطريقة معينة، وتختار الفائز بينهم بناءٍ على معايير مثل جودة المحتوى أو عدد المشاهدات، أما انستقرام فهناك القصص التي يُمكن أن تحفز العملاء على التفاعل معك، ومن خلاله يُمكنك إطلاق التحديات، وهكذا استغل طبيعة كل منصة لتزيد احتمالية إقبال الجمهور على المشاركة والتفاعل بما يحقق لك الانتشار الفيروسي.
اختر التوقيت المناسب
عند وضع استراتيجيات التسويق الفيروسي لابد أن تُراعي فيها عامل التوقيت، حيث إن هذا العنصر يمكنه أن يجعل نسب التفاعل مع محتواك كبيرة للغاية، أما إن كان التوقيت خاطئًا فيُمكن ألا يُلاحظ جمهورك أنك تُحاول مشاركة شيء معهم، أو يتفاعل معك بطريقة سلبية تُلحق الأذى بعلامتك التجارية. على سبيل المثال، يُمكن أن يؤدي اختيار أوقات العطلات أو المناسبات مثل شهر رمضان إلى زيادة تفاعل ومشاركة جمهورك وبالتالي انتشارك الفيروسي.
أمثلة على التسويق الفيروسي للأعمال
هناك العديد من الأنشطة التجارية التي نجحت في توظيف مميزات التسويق الفيروسي من أجل تحقيق أهدافها، وفيما يلي سوف نتعرف على أمثلة لحملات التسويق الفيروسي لأنشطة تجارية مختلفة.
برنامج Zoom
أول ما لدينا من أمثلة على التسويق الفيروسي هو ما فعله برنامج Zoom لاجتماعات الفيديو، والذي تعتمد عليه العديد من الشركات في تنظيم الاجتماعات عن بُعد بين موظفيها، كما أثبت كفائته في المجال التعليمي عندما تم استخدامه لإلقاء المحاضرات التعليمية عن بُعد أيضًا.
حين علق الناس في منازلهم وقت جائحة كورونا، أطلق برنامج Zoom في عام 2020 مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي من أجل تشجيع الناس على استخدام البرنامج بصورة أكبر، وكانت فكرة المسابقة أن يقوم مستخدمي البرنامج بالتقاط لقطة شاشة Screenshot للخلفيات الافتراضية التي استخدموها خلال اجتماعاتهم على البرنامج، وخلال كل شهر يتم تقديم ثلاث جوائز لأفضل مشاركات.
وقد أدت هذه المسابقة إلى قيام 50 ألف مستخدم بالتسجيل في برنامج Zoom فقط من أجل الاشتراك في المسابقة، فيما بدأ المستخدمون في البحث داخل البرنامج لمعرفة المزيد عن مميزاته، علاوة على زيادة نسب ترشيح البرنامج لمستخدمين جدد.
شركة Apple
من أبرز ما لدينا من أمثلة على التسويق الفيروسي الحملة التي أطلقتها شركة Apple بعنوان “Shot on iPhone” والتي استخدمت فيها ميزة كفاءة كاميرا السيلفي الخاصة بها، فمع حب المستخدمين لالتقاط صور السيلفي ومشاركة لحظاتهم اليومية مع الأصدقاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي بهذه الطريقة، شجعت Apple مستخدمي هواتفها على التقاط صورهم بالكاميرا الأمامية ومشاركتها.
والنتيجة كانت زيادة عدد مستخدمي Apple الذين يشاركون صور السيلفي الخاصة بهم، ورغبة الكثيرين في تجربة كاميرا Apple ومقارنتها مع كاميرات هواتف أخرى، وهو ما قدم دعاية قوية لكاميرا Apple وبالتالي الهواتف التي تُقدمها بشكل عام.
شركة iHeartDogs
هذه الشركة متخصصة في رعاية الكلاب التي تتواجد في الملاجئ المخصصة لها، وقد أطلقت iHeartDogs موقعًا إلكترونيًا في كل مرة يتم شراء منتج من خلاله، تقوم الشركة بالتبرع بثمن وجبة لأحد الكلاب المتواجدة في ملاجئ الرعاية.
وقد أطلقت الشركة حملة بعنوان 0% off والفكرة كانت أنهم لن يقدموا خصومات للعملاء المستهدفين، ولكن في كل مرة سيقوم أحد العملاء بشراء منتج من متجرهم الإلكتروني، ستقوم الشركة بمضاعفة التبرعات التي تُقدمها للكلاب، فبدلًا من التبرع بثمن وجبة سوف تتبرع بثمن وجبتين، لتُحقق الحملة نجاحًا مُبهرًا، حيث وصل عدد المتفاعلين معها إلى 500 ألف شخص، كما نجحوا في تقديم المساعدة لحوالي 200 ألف كلب.
مميزات التسويق الفيروسي
وبعد اطلاعنا على أمثلة على التسويق الفيروسي دعونا ننظر في أهم فوائد عملية التسويق الفيروسي لمختلف الأنشطة التجارية، والتي تحفزك على البدء في الاستفادة منها في تحقيق أهدافك.
وصول أعلى بتكلفة أقل
أولى مميزات التسويق الفيروسي أن نسبة الوصول التي يُمكن لنشاطك التجاري تحقيقها من خلاله تكون أعلى بكثير من وسائل تسويق أخرى؛ نظرًا لأن الجمهور المستهدف يتولى مهمة نشر المحتوى أو الرسالة التسويقية الخاصة بك على نطاق واسع، دون أن تحتاج لبذل الكثير من الجهد، وهو ما يجعل هذا النوع من التسويق أكثر فاعلية.
زيادة قدرتك على جمع البيانات
مع انتشار المحتوى الفيروسي على نطاق واسع، ووصوله إلى شريحة عريضة من الجمهور المستهدف، تظهر لك أحد مميزات التسويق الفيروسي والتي تتمثل في أنه يُساعدك على تكوين قاعدة بيانات واسعة عن جمهورك، تُحدد فيها نوعية جمهورك، وتفضيلاتهم لنوعية المحتوى الذي يُمكن أن يتفاعلوا معه، ومعدلات الشراء أو تسجيلات الإعجاب التي تحققت لك من حملة التسويق الفيروسي وغيرها الكثير من البيانات التفصيلية.
ملائم لكافة أنواع الشركات
أحد أبرز مميزات التسويق الفيروسي أنه لا يرتبط بحجم الشركة أو النشاط التجاري، فسواء كانت شركة كبيرة أو متوسطة أو صغيرة، يُمكنها إذا وضعت فكرة ذكية تُحفز الجمهور المستهدف على المشاركة والتفاعل أن تُمارس التسويق الفيروسي وتحقق من خلاله نتائج جيدة.
درجة أعلى للموثوقية
الرسائل التسويقية في حملات التسويق الفيروسي لا تصل للجمهور المستهدف عبر إعلانات ممولة، أو حتى إعلانات في صورة تقليدية، بل يتم تداولها عبر الجمهور الذي يرغب في التفاعل مع علامتك التجارية ومشاركة المحتوى الخاص بها، أو أحد المؤثرين الذي يثق بهم الجمهور، أو حتى تأتي المعلومة عبر الأصدقاء والمعارف، وهو ما يجعلها أكثر قابلية على إحداث التأثير الإيجابي من أشكال المحتوى التسويقي الأخرى.
الخاتمة
يمكن أن تلعب مميزات التسويق الفيروسي دورًا كبيرًا في تحقيق أهداف علامتك التجارية، إذا نجحت في توظيف هذا التسويق بصورة صحيحة؛ ولذلك لن يتركك فريق منصة متصل بمفردك، بل سيُقدم لك المساعدة. احجز جلسة استشارتك المجانية، وسوف يقوم فريقنا بمساعدتك على تحديد احتياجات نشاطك التجاري، وتوظيف أدواتك في إطلاق حملة تسويق فيروسي تجعلك متصلًا بالنجاح.
الأسئلة الشائعة
ما هي عيوب التسويق الفيروسي للأعمال؟
إذا قمت باستخدام التسويق الفيروسي من أجل نشر معلومة غير صحيحة عن علامتك التجارية، فسوف يؤدي ذلك الأمر إلى فقدان ثقة عملائك فيها. وكذلك إذا قام أحد المنافسين بإطلاق حملة تسويق فيروسي من أجل نشر معلومات غير صحيحة عنك، فقد تتكبد خسائر كبيرة وتحتاج إلى مجهود مضاعف من أجل تحسين صورتك الذهنية.
كيف يمكن قياس نجاح حملات التسويق الفيروسي؟
يمكنك النظر إلى إحصائيات التفاعل على منصة التواصل الاجتماعي التي أطلقت عليها حملتك، أو إلى معدل التحويل، أو نسبة وصول الحملة إلى الجمهور المستهدف، وكذلك العائد على الاستثمار.
