توثيق واتساب بالعلامة الخضراء Green Tick هي خطوة تحتاج إليها الأنشطة التجارية التي تعتمد على الواتساب في التواصل مع عملائها، والتسويق لمنتجاتها وخدماتها. وتُعد علامة التوثيق تلك من أهم الخطوات التي تزيد من احترافية أعمالك، وتجعلك في أمان من مشكلات عديدة تتعرض لها العلامات التجارية.
ولكي نتعرف على أهمية توثيق واتساب والخطوات التي يجب عليك اتباعها للقيام بهذه العملية، ونوع الواتساب المناسب لهذه الخطوة، خصصنا مقال اليوم للحديث بشيء من التفصيل عن توثيق حساب واتساب أعمال تمارسه منه أعمالك.
إليك العناصر التي سوف نعتمد عليها اليوم:-
ما هي علامة توثيق واتساب للأعمال؟
توثيق واتساب بالعلامة الخضراء (Green Tick) خطوة تعني أن “ميتا” الشركة المالكة للواتساب، قد تأكدت أن هذا الحساب يتبع رسميًا نشاط تجاري أو جهة ما، وتعطي الثقة للمستخدم الذي يتواصل مع هذا الحساب أنه لا توجد أي مخاطر للاحتيال أو انتحال الشخصية من قبل شخص مزيف.
أنواع حسابات واتساب للشركات
عملية توثيق واتساب لحسابات الأعمال تجعلنا نطرح تساؤل عما إذا كان كل حساب أعمال لابد أن يظهر بتلك العلامة الخضراء، أم أن هناك أشكال مختلفة لحسابات الأعمال، وهذا ما سوف نوضحه فيما يلي.
حساب أعمال عادي
هذا هو النوع الأساسي من حسابات الأعمال، ويصف كل نشاط تجاري قام بالتسجيل في واتساب سواء من خلال واتساب بزنس العادي أو واتساب للأعمال API. وهنا يظهر لمستخدم واتساب الذي يتواصل معك أنه يتواصل مع نشاط تُجاري، ولكن حسابك لا يكون مدعومًا بالعلامة الخضراء الخاصة بالتوثيق.
كما أن الاسم التجاري الذي تصف بها نشاطك يظهر للمستخدم إذا دخل على معلومات الحساب، ولكن حين يقوم المستخدم بفتح المحادثة يظهر له الرقم فقط، إلا إذا قام بحفظ الرقم على جهازه.
حساب الأعمال الموثق
وهو الحساب الذي قام صاحبه بعملية توثيق واتساب الضرورية لظهور العلامة الخضراء، وهنا لابد أن تستخدم واتساب للأعمال API لتتمكن من إجراء عملية التوثيق، التي تعطي ثقة عالية للمستخدمين، وتمنحهم إثباتًا أن الحساب حقيقي، وفي هذه النوعية من الحسابات يظهر اسم نشاطك التجاري سواء في الوصف، أو حين يقوم من يُحاول بمراسلتك بفتح المحادثة.
مميزات توثيق حساب واتساب أعمال API
تمنح عملية توثيق واتساب API نشاطك التجاري العديد من المميزات، والتي سوف نتعرف عليها سويًا في الجزء التالي من سطور موضوع اليوم.
المصداقية والثقة
عند القيام بعملية توثيق واتساب لتظهر العلامة الخضراء أمام العميل الذي تُراسله أو يُحاول التواصل معك، سوف تكون لديه المزيد من الثقة والقابلية للرد على رسائلك التسويقية والسؤال عن تفاصيل مُتعلقة بخدماتك أو منتجاتك، والقيام بعمليات شرائية منك، والاشتراك في خدمات استقبال رسائل دورية من علامتك التجارية. وبزيادة نسبة تفاعل العملاء مع رسائلك، سوف تزداد قدرة نشاطك التجاري على النجاح وتحقيق أهدافه.
الوصول لواجهة واتساب API
توثيق واتساب بالعلامة الخضراء يعني أنك وصلت لأعلى مستوى ممكن للاستفادة من الواتساب عبر استخدام نسخة واتساب API الأكثر احترافية. هذا يعني وصولك إلى لوحة واتساب API التي تقوم من خلالها بتحليل نتائج نشاطك التجاري خلال عمليات التواصل مع العملاء، وجدولة رسائل واتساب التسويقية، وكذلك الإشعارات التي تصل للعملاء لمتابعة تحديثات حالات الطلبات مثلًا، وأتمتة الردود على أسئلة العملاء وغيرها من المزايا الرائعة.
ملف تعريف تجاري احترافي
باستخدام واتساب API وتوثيق حسابك عليه، سوف تتمكن من إنشاء ملف شخصي احترافي لنشاطك التجاري، فتقوم بإضافة وصف لنوعية نشاطك التجاري وخدماتك، وأوقات العمل، والعنوان، ورابط موقعك الإلكتروني، بالإضافة إلى روابط حساباتك الأخرى على منصات التواصل الاجتماعي. وكل ما سبق يزيد من ثقة العملاء في علامتك التجارية.
شروط توثيق حساب الواتساب API الخاص بك
بعد أن تعرفنا على مميزات توثيق واتساب API بالعلامة الخضراء، هيا بنا نتعرف على الشروط اللازمة من أجل توثيق حساب واتساب أعمال لتزيد احترافية أعمالك.
تفعيل واتساب API عبر مزود خدمة
كما سبق وفهمنا أن عملية توثيق واتساب تحتاج إلى استخدام نسخة واتس اب API والتي لا يُمكن الحصول عليها عبر قوقل بلاي أو آبل ستور، بل يجب عليك الاعتماد على مزود خدمة (BSP) لتتمكن من تفعيل حسابك على واتساب للأعمال API، وهنا يأتي دورنا في منصة متصل على مساعدتك، باعتبارنا مزود لخدمات الواتساب API.
رفع حد المراسلة
حد المراسلة يُقصد به عدد المحادثات التي يُمكنك بدأها مع عملائك يوميًا، سواء كانت رسائل تسويقية أو خدمية. والمراسلة هنا هي نافذة محادثة مدتها 24 ساعة مع عميل معين مهما بلغ عدد الرسائل المُرسلة خلال تلك النافذة، وليست مجرد رسالة تقوم بإرسالها لعميلك.
يمكن بدء المراسلة على واتساب API من مرحلة تُسمى “Tier 0″، حيث يُسمح لك بإرسال 250 محادثة يوميًا. وبناءٍ على جودة المحادثات مع عملائك المستهدفين، سوف تكون مؤهلًا لإرسال 1000 محادثة يوميًا في مرحلة تُسمى “Tier 1”. وهنا يخضع حسابك لتقييم الواتساب، وفقًا لثلاثة مستويات للتقييم، وهي:-
1- التصنيف الأخضر، وهنا يكون تقييمك مرتفع وتفاعل الجمهور المستهدف مع مراسلاتك إيجابيًا.
2- التصنيف الأصفر، وفيه يكون التقييم متوسط، حيث توجد بعض حالات التفاعل السلبي ولكن المؤشر العام لحسابك متوسط.
3- التصنيف الأحمر، وفيه يتم حظر حسابك من قبل عدد كبير من المستخدمين، الذين يشعرون بالانزعاج حين تُشارك معهم محتوى عبر الواتساب.
إذا كان حسابك في الحالة الخضراء أو الصفراء، ونجحت في رفع حد المراسلة الخاص بك عبر محتوى مفيد للعملاء، الذين حصلت على أرقامهم بطريقة صحيحة كونت من خلالها قاعدة بياناتك، فسوف تكون هنا مؤهلًا لترقية حسابك إلى “Tier 2” ليرتفع حد المراسلة الخاص بك إلى عشرة آلاف محادثة مع عملائك بشكل يومي. وبالتالي تتمكن من توثيق واتساب بالعلامة الخضراء.
التحقق من حساب فيسبوك
خطوة التحقق من فيسبوك اللازمة لعملية توثيق واتساب API مرت بمرحلتين، الأولى كان لابد أن يقوم النشاط التجاري بخطوة التحقق من حسابه على فيسبوك حتى يتمكن من استخدام واتساب للأعمال API، ولكن في شهر مايو من العام 2022، قررت “ميتا” تغيير القاعدة وسمحت للأنشطة التجارية باستخدام الواتساب API دون خطوة التحقق من فيسبوك، بصلاحية وصول محدودة، فما معنى هذا؟
هذا يعني أن نشاطك التجاري قبل التحقق من فيسبوك، لن يتمكن من تجاوز مرحلة “Tier 0” والتي يكون فيها حد المراسلة مُقتصرًا على 250 محادثة فقط؛ ولكي يتمكن من رفع حد المراسلة ليكون قادرًا على توثيق واتساب عليه أولًا تنفيذ خطوة التحقق من فيسبوك.
أما متطلبات التحقق من فيسبوك فهي تحتاج منك استكمال بياناتك لدى “ميتا”، فتقوم بتقديم الاسم القانوني لنشاطك التجاري المُسجل لدى السلطات المحلية، والبريد الإلكتروني، وعنوان نشاطك التجاري، ورقم الهاتف المعتمد له، علاوة على بعض المستندات الأخرى مثل الشهادات الضريبية أو شهادة التسجيل.
وعادة ما تواجه الأنشطة التجارية شيئًا من الصعوبة في هذه الخطوة؛ نظرًا لأن “فيسبوك” ربما يرفض الأوراق أو يطلب منك استكمالها، ومع عدم امتلاك خبرة كافية قد تحتاج إلى التقديم أكثر من مرة؛ ولذلك حرصنا في منصة متصل على جعل عملية التحقق من حساب فيسبوك واحدة من الخدمات التي نُقدمها للعملاء الذين يحصلون عن طريقنا على واتساب API.
الحضور الرقمي المميز
تمنح “ميتا” علامة توثيق واتساب للعلامات التجارية الكبيرة والمؤثرة؛ ولذلك تحتاج من أجل توثيق حساب واتساب بزنس API أن تُقدم لها إثباتًا على قوة علامتك التجارية. وذلك يُمكن أن يحدث عبر تقديم من ثلاث إلى خمس روابط لمواقع موثوقة أو منصات إعلامية تحظى بعدد جيد من المتابعين، وهم يتحدثون عن علامتك التجارية، بشرط ألا تكون هذه التغطية لنشاطك التجارية مدفوعة.
كما أن فرص قبول طلب حصولك على علامة توثيق واتساب تتعزز حين تمتلك علامتك التجارية ملف تجاري على Google Business Profile، وكذلك وجود عدد مرتفع من المتابعين على حسابك في فيسبوك؛ حيث تُعد علامة على الانتشار والأهمية.
خطوات توثيق رقم واتساب API الخاص بك
بعد استيفاء شروط توثيق واتساب سوف يتعين عليك اتباع الخطوات التالية حتى تتمكن من توثيق حساب واتساب أعمال API والاستفادة من مميزاته. فهيا بنا نتعرف على تلك الخطوات فيما يلي.
1- قم بفتح Meta Business Manager ومنها إلى الإعدادات، ثم حدد منها إعدادات واتساب، وفيها قم بإدخال رقم الواتساب الذي تُريد إجراء عملية التوثيق له.
2- حدد رمز تحقق من ستة أرقام، ليكون بمثابة كلمة المرور الخاصة بك عند الدخول على الرقم، وهذه الخطوة ضرورية لحماية حسابك من أي محاولة اختراق.
3- تأكد من استكمال كافة بيانات نشاطك التجاري الضرورية لعملية توثيق واتساب بالعلامة الخضراء، وبعد ذلك اضغط Submit ليتم إرسال الطلب.
4- عليك بعد ذلك أن تنتظر لفترة تتراوح ما بين يوم واحد وحتى أسبوع كامل، قبل أن يأتي الرد على طلب الحصول على علامة توثيق واتساب الذي قدمته.
مجالات محظور حصولها على توثيق حساب واتساب
تحظر سياسات الواتساب على عدة أنواع من الأنشطة التجارية الحصول على توثيق واتساب بالعلامة الخضراء؛ نظرًا لحرص “ميتا” على تجنب ممارسة أي نشاط إجرامي من خلال وسائل التواصل التي تملكها. والأنشطة التجارية المحظورة هي ما يلي.
– خدمات المواعدة.
– المشروبات الكحولية.
– المقامرة.
– تجارة التبغ، فلا يُمكنك بيع السجائر أو الأرجيلة.
– تجارة الحيوانات الحية.
– العملات الرقمية مثل البيتكوين.
– بيع الأسلحة والذخيرة.
– الأدوية والمواد الطبية والمكملات الغذائية.
– المنتجات والخدمات الإباحية.
فإذا كنت تُمارس أي من هذه الأنشطة التجارية، فلن يُمكنك الاستفادة من واتساب API من البداية، وإذا اكتشفت “ميتا” أن هناك رقم يقوم بعملية تحايل، كأن يقول بالتسجيل باعتباره يُمارس نشاط تجاري غير محظور، ثم بدء في الترويج لمنتجات محظورة، فسوف يتم حظر الرقم بالكامل.
الخاتمة
يمكنك الآن التعاون مع منصة متصل مزود الخدمة الذي يقدم لك عروضًا رائعة للاشتراك، ويساعدك في التحقق من حساب فيسبوك للأعمال الخاص بك، وكذلك توثيق واتساب بالعلامة الخضراء، ويمنحك العديد من المميزات الرائعة التي تضمن لك تحقيق أهدافك، والتفوق على منافسيك. احجز استشارتك المجانية مع فريق متصل، لتكون متصلًا بالنجاح.
الأسئلة الشائعة
ما الذي يحدث إذا رفضت "ميتا" طلب توثيق واتساب الخاص بك؟
في حالة رفض طلب توثيق واتساب بالعلامة الخضراء الذي قدمته لميتا، سوف تبقى كافة مميزات واتساب API متاحة أمامك للاستفادة منها، مع الفارق أن حسابك سوف يظهر للعملاء برقم الجوال وليس اسم علامتك التجارية، طالما أن العميل لم يُسجل الرقم على جواله.
هل يمكن إعادة تقديم طلب توثيق واتساب بعد رفضه أول مرة؟
نعم، بعد مرور 30 يوم من تاريخ رفض طلبك الأول.
هل يجب دفع رسوم للحصول على علامة توثيق واتساب الخضراء؟
لا، فهذه العملية تتم بشكل مجاني تمامًا لمستخدمي واتساب API.
هل يمكن نقل علامة توثيق الواتساب من حساب لآخر؟
لا، عملية نقل علامة توثيق حساب واتساب الخاص بك لا يُمكنك القيام بنقلها إلى حساب واتساب API آخر.
