تسويق المتاجر الإلكترونية ووضع أفضل الاستراتيجيات التي تُساعدها في الوصول لعملائها، وتحقيق مختلف الأهداف التي تسعى إليها من عملية التسويق تلك، يمثل أحد أهم العمليات التي تؤدي إلى نجاح المتجر الإلكتروني وتفوقه على منافسيه، خاصة مع الإقبال الكبير من رواد الأعمال على الدخول لهذا المجال واتساع قاعدة المنافسة فيه.
واليوم سوف نتعرف سويًا على أفضل ممارسات التسويق للمتجر الالكتروني الخاص بك، والأدوات التي تُساعدك على وضع الاستراتيجيات التسويقية وتحليل حملاتك الترويجية.
إليك العناصر التي سوف نعتمد عليها اليوم:-
ما هي عملية التسويق للمتجر الالكتروني الخاص بك؟
التسويق للمتاجر الإلكترونية هي تلك الجهود التي تؤدي إلى حث العملاء زيارة موقع متجرك الإلكتروني، والقيام بعمليات شرائية من خلاله، والاحتفاظ بهؤلاء العملاء واكتساب ولائهم؛ لكي يكون المتجر الإلكتروني الخاص بك هو خيارهم الأول عند التفكير في الحصول على أحد المنتجات التي تخصصت في بيعها.
وفي ظل الإحصائيات التي أصدرتها Anymind تتوقع فيها معدلًا كبيرًا لنمو التجارة الإلكترونية الدولية بنسبة تصل إلى 108% خلال الفترة من عام 2023 وحتى عام 2028، أصبح لزامًا عليك أن تعرف كيف توظف مختلف استراتيجيات تسويق المتجر الالكتروني الخاص بك من أجل زيادة فرصه في النجاح عبر الحدود وليس على الصعيد المحلي فقط، وهذا ما سوف نتعرف عليه في موضوع اليوم.
استراتيجيات التسويق الإلكتروني للمتاجر
بداية من تشجيع العملاء على زيارة موقع متجرك الإلكتروني، وحتى جعلهم عملاء دائمين لك، يمكن توظيف حلول التسويق الرقمي بطرق رائعة؛ من أجل زيادة فرص نجاح متجرك الإلكتروني وهو ما سوف نكتشفه سويًا فيما يلي.
تحسين ظهور متجرك في محركات البحث
مع حقيقة أن 43% من زيارات المتاجر الإلكترونية يتم تحقيقها من خلال الظهور الغير مدفوع عبر محركات البحث SEO، وفقًا لما ذكرته 99firms في إحصائياتها، أصبح لزامًا عليك أن تمنح لهذا النهج التسويقي اهتمامًا كبيرًا، فعليك أن تضع نفسك فيها مكان عملائك، لتقوم بإعداد قائمة بالكلمات المفتاحية التي يُمكن أن يستخدموها في البحث عن منتجاتك.
والجيد أنك قادر على الاستعانة بالعديد من الأدوات الرائعة التي تُسهل عليك مهمتك، مثل SEMrush والتي يعتمد عليها فريقنا في قياس جودة الكلمات المفتاحية، وكذلك Ahrefs وأيضًا MOZ. وكلها أدوات يمكنها أن تجعلك تختار أفضل الكلمات المفتاحية، لتتمكن من توظيفها في استراتيجية تسويق المتجر الالكتروني الخاص بك.
متجر Etsy يُمثل أحد أهم الأمثلة الناجحة على التسويق للمتجر الإلكتروني عبر تحسين محركات البحث SEO. ففي عام 2022 ظهر المتجر في نتائج البحث الأولى على أكثر من 14 مليون كلمة مفتاحية، وكانت منهم 5,5 مليون كلمة مفتاحية ظهر فيها المتجر في نتائج البحث الثلاث الأولى. وهو ما يجعل المتجر الخيار الأول لعملاء المنتجات التي يُقدمها للقيام بعمليات شراء يُحقق من خلالها المزيد من المبيعات.
إعلانات قوقل الممولة
إعلانات قوقل هي من أبرز حلول التسويق للمتاجر الإلكترونية التي يُمكنك الاعتماد عليها، لاسيما وأن 99firms قد ذكرت في إحصائية لها أن 26% من نسبة الزيارات التي تأتي لمواقع المتاجر الإلكترونية تتحقق من خلالها، وهنا يجب عليك استخدام أدواتك بشكل جيد، بداية من اختبار الكلمات المفتاحية عبر أداة Google Keyword Planner والتي تُساعدك أيضًا على معرفة السعر الذي تضعه في إعلانك على الكلمات المفتاحية.
وبعد ذلك سوف يتعين عليك صياغة المحتوى بشكل جيد؛ ليكون مُحفزًا للعملاء على زيارة الموقع أو طلب المنتج الذي تقوم ببيعه، ووظف الصور في إعلانك عبر قوقل بقدر الإمكان، فهذا من شأنه أن يزيد معدلات التحويل.
والشكل الموضح في المثال التالي يُمثل أحد الصور التي تظهر عليها إعلانات قوقل، حيث يظهر أمام عميلك المنتج الذي قام بالبحث عنه، مع إرفاق صورة للمنتج، ووصف له، بالإضافة إلى السعر.
إعلانات PPC
هذا الخيار لعملية تسويق المتاجر الإلكترونية يُعد أشمل من إعلانات قوقل، حيث يضم معها الإعلانات الممولة على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، وكذلك الإعلانات التي يتم نشرها على أحد المواقع التي يزورها جمهور يُمكن أن يهتم بشراء منتجاتك. وقد ذكرت شركة قوقل في أحد تقاريرها أن كل دولار يتم استثماره في هذه النوعية من الإعلانات يُمكن أن يُحقق عائدًا بمقدار ثمانية دولارات.
وهنا يحتاج فريقك إلى دراسة سلوك جمهورك المستهدف لتتمكن من اختيار أفضل المواقع التي تنشر عليها إعلاناتك، وكذلك وسيلة التواصل الاجتماعي الأنسب التي يُمكن أن تصل من خلالها إلى الجمهور المستهدف عبر إعلان ممول.
انظر إلى إعلان Bamboo Breeze Shop عن منتج مشد الظهر، والذي تم نشره على تيك توك، بحيث يوجه الجمهور المستهدف الذي يقوم بالنقر عليه إلى موقع المتجر الإلكتروني، ليتمكن هناك من إكمال عملية شراء المنتج. وقد كانت أرقام هذا الإعلان أكثر من رائعة حيث تمت مشاركته 6 آلاف مرة، مع 61 ألف عملية تسجيل إعجاب، و232 تعليق، ومعدل تحويل بلغت نسبته 14%.
الترويج عبر البريد الإلكتروني
التسويق للمتجر الالكتروني عبر البريد الإلكتروني من الخيارات الأساسية في استراتيجيتك التسويقية، وقد ذكرت Statista أنه ساعد قطاع التجارة الإلكترونية في تحقيق 9,5 مليار دولار إيرادات في 2024. وهنا عليك التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي؛ لتُحفز العملاء من خلالها على الاشتراك في خدمة تلقي رسائل البريد الإلكتروني من متجرك، ومع حصولك على عناوين بريدهم الإلكتروني أيضًا عند تسجيلهم في متجرك وخلال كل عملية شراء، سوف تكون لديك قائمة خاصة بعملائك مُحددة بناءٍ على سلوكهم وتفضيلاتهم.
استخدم هذه القائمة في تسويق المتجر الالكتروني عبر مشاركة التحديثات الخاصة بمتجرك الإلكتروني، والعروض الجديدة التي تُقدمها لعملائك. وهناك أدوات مثل Klaviyo وبالطبع Mailchimp يُمكنها أن تعزز من فرص نجاح حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني.
لننظر إلى المثال التالي من Grammarly المنصة المتخصصة في تصحيح الأخطاء الإملائية في الكتابة باللغة الإنجليزية، ومساعدتك في جعل كتابتك بها أكثر احترافية. هنا أرسلت إعلانًا عبر البريد الإلكتروني من أجل دعوة جمهورها المستهدف إلى ترقية الحساب من الاشتراك المجاني للمدفوع مع الاستفادة من خصم 50%. ويبدأ الإعلان من عنوان البريد الإلكتروني حيث استخدموا عبارة قوية تُحفزك على فتح الرسالة.
ثم تجد في الإعلان المزيد من عوامل النجاح، حيث تم استخدام الصورة وكتابة العرض فيها بشكل واضح، مع عبارة مُحفزة على عملية الترقية.
كما تم إضافة متن للإعلان، أوضحت فيه Grammarly أن العرض مُتاح لفترة محدودة، وقاموا بوضع زر به طلبهم من العميل أن يقوم بالترقية من أجل تشجيعه على الضغط والتسجيل في الخطة المدفوعة. كل تلك العناصر المذكورة في الإعلان يمكنك توظيفها في التسويق للمتجر الإلكتروني الخاص بك من أجل زيادة مبيعات متجرك وتحفيز عملائك على القيام بالمزيد من عمليات الشراء.
وسائل التواصل الاجتماعي وتعزيز حضورك
لابد من تواجدك بشكل مستمر على منصات التواصل الاجتماعي المفضلة لجمهورك والتفاعل معهم بشكل مستمر، علاوة على ذلك عليك العمل على إعداد محتوى قيم تُشاركه مع عملائك عبر تلك المنصات بشكل دوري، حيث إن عملية التسويق بالمحتوى تلك يُمكنها أن تُعزز من ثقة عملائك بك، وتعزز من جودة تجربة العملاء ككل.
من خلال انستقرام على سبيل المثال يُمكنك مشاركة “قصص” بشكل يومي مع عملائك لتسألهم عن أمور معينة، أو تحفزهم على المشاركة، وعن طريق “فيسبوك” يُمكنك حثهم على الإشارة لأصدقائهم من أجل الاستفادة من عرض معين، وتسمح لك منصة إكس بإطلاق وسم معين يُشارك عليه العملاء تجربتهم معك، مما يُعزز عملية التسويق الفيروسي لمتجرك، ولا تنسى أن تجعل محتواك غنيًا بالصور، التي تُحقق عنصر الإبهار البصري بمنتجاتك.
الشكل الموضح في المثال، هو أحد صور إعلانات Instagram Story التي يُمكن أن تنشرها على حساب متجرك الإلكتروني في انستقرام، حيث توضح العرض الذي تُقدمه لعميلك، مع وصف للمنتج، وتمنحه خيار السحب لأعلى للانتقال إلى صفحة إكمال عملية الشراء.
الاعتماد على المؤثرين
تسويق المتاجر الإلكترونية يمكنه أن يستفيد من تصاعد أهمية المؤثرين لدى مستخدمي الإنترنت اليوم، حيث إن الكثيرين تؤثر ترشيحات المؤثر الذي يثقون به على قرارتهم الشرائية سواء بطلب المنتجات من متجر إلكتروني معين، أو تصنيفه ضمن الخيارات السيئة التي يجب تجنبها.
عليك أولًا أن تقوم بعمل بحثك بشكل جيد؛ حتى تتمكن من اختيار أنسب المؤثرين للترويج لعلامتك التجارية. وهناك أدوات مثل Afluence أو TRND يُمكنها أن تساعدك في دراسة المؤثرين وفقًا لتفضيلات جمهور المستهدف؛ لكي يكون قرارك النهائي بالاعتماد على مؤثر معين أكثر دقة.
الإعلان التالي عن أفضل سبح يُمكن شرائها، وهو لمتجر شكة الذي اعتمد على طريقة التسويق عبر المؤثرين؛ وأوكل المهمة لصفحة ترند | لحظة بلحظة والتي عليها أكثر من 6 مليون متابع من أجل الترويج للسبح التي يُقدمها قبل عيد الفطر الماضي.
@sw_0o0 الجزء ٣٢١ | من المتاجر اللي انصحك فيها لانهم فعلاً خيارات متعدده بتحصل اللي يناسبك 🤩. Ad. @شَكّة تنوروني سناب mshh_122 💛. #معك_بالعيد #متجر_شكة #سبح #سبحة #سبحة_بكلايت #عروض_سبح #العيد #صنع_في_السعودية #تغطيات_الرياض #تغطيات_لحظة_بلحظة #اكسبلورexplore #جديد_الرياض #رمضان_يجمعنا ♬ الصوت الأصلي - ترند | لحظة بلحظة 📍
أدوات الذكاء الاصطناعي في تسويق المتاجر الإلكترونية
ومع السباق الكبير في تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي، التي أصبحت جزءًا أساسيًا من كل المجالات تقريبًا، فمن المهم التعرف على كيفية الاستفادة منها في تسويق المتاجر الإلكترونية وهو ما سوف نتعرف عليه فيما يلي.
أداة ChatGPT
الأشهر من ضمن أدوات الذكاء الاصطناعي، والتي يعتمد الكثير منا عليها في إنجاز مهام يومية. يُمكن أن تعتمد على ChatGPT خلال تحسين محركات البحث ضمن استراتيجية تسويق المتاجر الإلكترونية الخاصة بك، فبعد أن تمنحه المعلومات اللازمة، يُمكن أن يُقدم لك ChatGPT وصفًا مناسبًا متوافقًا مع محركات البحث لتقوم بنشره مع المنتجات الخاصة بك، وبالتالي يُساهم في زيادة نسبة ظهورها للعملاء في نتائج البحث.
كما يُمكن أن يساعدك ChatGPT أيضًا في إجراء بحث للكلمات المفتاحية، ليقدم لك أفكارًا كثيرًا لها تكون قادر على اختبارها بأدوات تحسين محركات البحث، علاوة على تقديم أفكار مميزة للمحتوى، وحتى إجراء أبحاث على السوق.
أداة Runway
خلال عملية التسويق بالفيديو لمتجرك الإلكتروني يُمكنك الاعتماد على Runway التي سوف تمكنك من إنشاء مقاطع فيديو مدعومة بالنصوص وكذلك الصوت؛ لكي تستخدمها على وسائل التواصل الاجتماعي عند الإعلان عن العروض الخاصة بك على منتجات متجرك الإلكتروني. ومع العديد من الخيارات الرائعة، سوف تتمكن من إجراء تعديلات على مقطع الفيديو حتى تصل لأفضل نتيجة ممكنة.
أداة Claude
إذا كنت تمارس التسويق بالمحتوى على موقع متجرك الإلكتروني، وتمتلك مدونة لنشر المقالات التي تفيد الجمهور المستهدف من منتجات وخدمات متجرك، يُمكنك هنا الاعتماد على Claude. فمن خلالها يمكنك الحصول على المزيد من الأفكار التي تُحسن من خلالها مقالاتك، كما تُساعدك من خلال توفير اقتراحات أكثر جاذبية لعناوين المقالات مما يزيد إمكانية فتح العملاء لها وإطلاعهم عليها.
الخاتمة
يمكن أن تقدم لك منصة متصل خيارات مميزة تساعدك في تسويق متجرك الإلكتروني عبر واتساب API، وإمكانية تحليل البيانات بدرجة عالية من الدقة عبر لوحة متصل لتستفيد منها في بناء حملاتك التسويقية، وكذلك خدمات الشات بوت، وغيرها من الحلول المميزة. احصل الآن على جلسة استشارتك المجانية، ودعنا نساعدك لكي تكون متصلًا بالنجاح.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكن قياس نجاح تسويق متجرك الإلكتروني أو الإخفاق في ذلك؟
يتم قياس نجاح متجرك الإلكتروني بناءٍ على الهدف الذي وضعته في بداية الحملة التسويقية، مثل عدد الزيارات للموقع أو نسبة المبيعات، أو عدد النقرات. وهناك أدوات تساعدك في عملية القياس تلك، ومنها منصة متصل.
ما هي أفضل منصات إنشاء متجر إلكتروني في السعودية؟
يمكنك البدء على منصة زد، أو على منصة سلة، وهما من شركاء النجاح لنا في منصة متصل.
