يمثل تسويق المؤثرين أحد أكثر أشكال التسويق انتشارًا خلال السنوات الأخيرة نتيجة لتوسع المستخدمين من جميع أنحاء العالم في استخدام منصات التواصل الاجتماعي بشكل يومي، وهو ما تُثبته نتيجة استطلاع للرأي أجرته Sprout Pulse في العام 2023 على مجموعة من المسوقين، وكان رأي 80% منهم أنه لا غنى عن التسويق المؤثر في الاستراتيجيات التسويقية.
وهذا الأمر يجعلنا بحاجة إلى فهم ماهية التسويق بالمؤثرين وكيف يمكن تحقيق أقصى استفادة منه، ونوعية المؤثرين الذين يمكنك الاعتماد عليهم، وغيرها الكثير من المعلومات التي سوف نتعرف عليها في موضوعنا لهذا اليوم.
إليك العناصر التي سوف نعتمد عليها اليوم:-
ما هو التسويق عبر المؤثرين؟
يمكن وصف تسويق المؤثرين أنه عملية الاعتماد على مجموعة من الأفراد لديهم حسابات في أحد مواقع التواصل الاجتماعي عليها عدد كبير من المتابعين، الذين يثقون في صاحب هذا الحساب، ويكونوا أكثر قابلية لاتباع نصائحه وتوصياته في مختلف الأمور، بل وحتى يُرسلون إليه أسئلة حول أمور تتعلق بتخصصه حتى يقوم بصنع محتوى يقدم إجابات عنها.
ولعل من أبرز الأمثلة على إرسال أسئلة لمؤثر تكون إجاباته عليها محتوى له، المؤثر المصري محمد النادي الذي يعيش في الولايات المتحدة الأمريكية، ويقوم المتابعون بإرسال أسئلتهم له حول الحياة هناك، ويمنحهم الإجابات في مقاطع فيديو قصيرة، وصارت له عبارات شهيرة مثل “سؤال حلو” أو “على حسب الولاية” يتفاعل من خلالها مع المتابعين.
أنواع المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي
وحتى تنجح عملية تسويق المؤثرين لنشاطك التجاري، لابد أن تختار المؤثر الصحيح لمخاطبة جمهورك، وهذه العملية سوف يساعدك عليها معرفة أنواع المؤثرين المتواجدين على مختلف منصات التواصل الاجتماعي وهو ما سوف نكتشفه فيما يلي.
الفئة الأولى "النانو"
تعتمد عملية التسويق عبر المؤثرين هنا على هؤلاء الذين لديهم ما بين ألف وحتى عشرة آلاف مُتابع، وهذه الفئة من المؤثرين على الرغم من عدم امتلاكهم لقاعدة كبيرة من المتابعين، إلا أنهم أكثر قدرة على مساعدتك في الوصول لفئة مُعينة من المتابعين، كما أن متابعيهم يمتلكون ثقة كبيرة بهم، فهم يرغبون في الحصول على معلومات مُعينة يوفرها هذا المؤثر بامتياز.
هذه الحقيقة نراها في إحصائيات Influencer Marketing Hub التي أظهرت وصول نسبة العلامات التجارية التي تثق في المؤثرين من فئة النانو إلى 44% في العام 2024 مقارنة بـ39% في العام 2023. وكمثال على مؤثر من هذه الفئة مُدرب كمال الأجسام حسن وهدان الذي يُركز محتواه على مساعدة محبي هذه الرياضة على إتقان تمارين فعالة تساعدهم في تحقيق هدفهم من الذهاب للنادي الرياضي سواء كان زيادة الكتلة العضلية أو خسارة الوزن، مع بعض النصائح حول التغذية أيضًا.
الفئة الثانية "ميكرو"
تتم ممارسة التسويق عن طريق المؤثرين في هذه الفئة مع من لديهم عدد متابعين يتراوح ما بين 10 آلاف وحتى مائة ألف مُتابع. هؤلاء عادة ما يكون حضورهم القوي على انستقرام أو تيك توك وكذلك اليوتيوب، ولهم قدرة على جذب متابعيهم بتجاربهم وتوصياتهم التي تحظى بثقة شريحة واسعة من المتابعين، وتجمع هذه الفئة بين ميزة قوة التأثير مع انخفاض التكلفة التي سوف تدفعها نظير التعاقد معهم، وهو ما جعل نسبة الأنشطة التجارية التي وثقت فيهم خلال العام 2023 تصل إلى 30%.
وكمثال على مؤثر من فئة الـ”ميكرو” المؤثرة السعودية سامية الغامدي، التي تُشارك مع مُتابعيها أحدث وصفاتها عبر حسابها على انستقرام الذي يُتابعها من خلاله أكثر من 98 ألف مُتابع، وبعد دراستها لإدارة فنون الطهي في لندن، قامت وزارة الثقافة السعودية بتصوير فيديو معها ضمن برنامج الابتعاث الثقافي، يُمكنكم مشاهدته من هنا.
الفئة الثالثة "ماكرو"
تسويق المؤثرين يستهدف هنا هؤلاء الذين قاموا بصناعة محتوى مُتسق وقيم لفترة زمنية طويلة، جعلتهم ينجحون في الفوز بعدد متابعين يتراوح ما بين مائة ألف وحتى مليون مُتابع. ويُمكن تصنيف هؤلاء على أنهم أكثر خبرة وتخصص في مجالهم، وهم أكثر تكلفة من الأنواع السابقة، وقد وصلت نسبة الأنشطة التجارية التي تعتمد على المؤثرين من هذه الفئة في العام 2023 إلى 19%.
وكمثال على أحد المؤثرين العرب من هذه الفئة، لدينا ديالا حموري وحسابها على انستقرام richard diala talk الذي يُتابعها عليه أكثر من 800 ألف مُتابع، وعن طريقه تقوم بنشر محتوى يُساعد المتابعين على تعلم اللغة الإنجليزية بطريقة سهلة، عبر ريلز انستقرام تقوم بمشاركتها بشكل دوري مع متابعيها.
الفئة الرابعة "ميجا"
التسويق المؤثر هنا تتم ممارسته عبر مؤثرين يتجاوز عدد متابعيهم المليون متابع، وهؤلاء لديهم قدرة كبيرة على الوصول للجمهور، ولكن في الوقت نفسه توجد عيوب للتعاون معهم تتمثل في الارتفاع الكبير في تكلفة التعاقد مع واحد منهم، علاوة على أن الزيادة الكبيرة في عدد متابعيهم تجعل الكثير من هؤلاء المتابعين غير مهتمين بشكل فعلي بالتفاعل مع المحتوى بعكس الحال مع مؤثرين من الفئات السابقة التي يكون متابعيهم أكثر قابلية للتفاعل والمشاركة.
العوامل السابقة تُفسر الأرقام التي نشرتها Influencer Marketing Hub التي توضح معدلات اعتماد الشركات على فئة الميجا في التسويق لأعمالها، فقد وصلت النسبة إلى 12% في العام 2023، قبل أن تُسجل ارتفاعًا طفيفًا في 2024 بوصولها إلى 12,9%.
وفئة الميجا تكون مناسبة للشركات التي تتمتع بميزانية كبيرة، أو تلك التي تستهدف الانتشار بين شريحة واسعة من الجمهور المستهدف، وكمثال على هذه الفئة من المؤثرين العرب لدينا فتاة النرد التي يوجد لديها مليون و400 ألف مُتابع على تيك توك، وتشارك معهم محتوى عن اللغة العربية والشعر العربي، وتضيف لمحتواها لمسة تفاعلية عبر المقاطع التي تسمح فيها للشعراء العرب بعرض أشعارهم في فيديوهات معها.
@maram.nard لا تقولوا "صَلِّي" للرجل🎲 #فتاة_النرد ♬ original sound - 🎲فتاة النرد🎲
أهمية تسويق المؤثرين لأعمالك
تحول تسويق المؤثرين في 2024 إلى صناعة بحجم 24 مليار دولار، وقد وصل عدد المتابعين الذين يقومون بعملية شراء واحدة على الأقل في السنة بناءٍ على توصية أحد المؤثرين إلى 86%. وفي النقاط التالية سوف نكتشف المزيد عن أهمية التسويق المؤثر للأنشطة التجارية.
دقة استهداف الجمهور
تضمن عملية التسويق بالمؤثرين الوصول إلى الجمهور المطلوب بدقة كبيرة، سواء كان ذلك من ناحية التوزيع الجغرافي أو الاهتمامات. لنوضح هذا الأمر بمثال، إذا كانت هناك أحد الجامعات الأوروبية ترغب في تقديم منحة دراسية للطلاب المتفوقين في شمال إفريقيا، الذين حققوا معدلات مُرتفعة خلال دراساتهم الثانوية أو الجامعية ويرغبون في الحصول على درجات البكالوريوس أو الماجستير في الخارج.
في حالتنا هذه سيكون مؤثر مثل عمرو رمضان المُلقب بـ”سفير المنح” أفضل خيارات عملية تسويق المؤثرين حيث إن كل متابعيه من الطلاب الراغبين في السفر للخارج، وينتظرون دائمًا محتواه الذي يتحدث فيه عن الجامعات التي تُقدم منح دراسية، وكيفية تعبئة طلبات التقديم في هذه المنح، والتعامل مع المتطلبات الخاصة بها.
معدلات تحويل أعلى
ثقة الجمهور المستهدف في المؤثر الذي يتابعونه تجعلهم أكثر قابلية للطلب الذي يدعوهم إلى تنفيذه في نهاية المحتوى الذي يقدمه خلال حملة التسويق عبر المؤثرين لأحد الأنشطة التجارية. فإذا كان متابعة الحساب فسوف تجد زيادة كبيرة في عدد متابعيك، ولو كان الانضمام إلى قناة مُعينة على تيليقرام أو أحد مجموعات واتساب فسوف تصل إلى عدد كبير من المشتركين في وقت قصير، وإذا كان الشراء عبر برومو كود مُعين فسوف تلاحظ زيادة كبيرة في مبيعاتك بعد توصية المؤثر.
تلك الزيادة في معدل التحويل بفضل التسويق المؤثر أثبتها استطلاع أجراه gen.video حيث أوضح أن توصيات المؤثرين تمثل المصدر الأكثر ثقة لاقتراحات التسوق لما يصل إلى 33% من المشاركين في استطلاع الرأي الذي قاموا بإجرائه.
بناء ولاء العملاء
في امتداد للثقة التي وضعها المتابعون في المؤثر، وجعلتهم يتفاعلون مع المحتوى الذي يُشاركه معهم بشكل مستمر، سوف تستفيد علامتك التجارية استفادة كبيرة من التسويق بالمؤثرين عبر الحصول على تلك الثقة بعد تسويق المؤثر لنشاطك التجاري. وهي طريقة رائعة لبناء ولاء العملاء للعلامة التجارية وتحفيزهم على متابعتها وانتظار الجديد من عروضها ومنتجاتها وحتى منشوراتها على منصات التواصل الاجتماعي للتفاعل معها.
خطوات بناء استراتيجية التسويق بالمؤثرين
وبعد أن تعرفنا على أنواع المؤثرين وفهمنا أهمية الاعتماد على التسويق عبر المؤثرين في تحقيق أهدافنا، لابد أن يكون تحركنا في ممارسة التسويق المؤثر على أساس خطة مبنية بشكل صحيح، ولذلك فإن طريقة وضع الاستراتيجية لهذا النهج التسويقي سيكون محور حديثنا في الجزء التالي من موضوع اليوم.
العثور على المؤثر المناسب
في هذه المرحلة سوف تحتاج إلى استثمار بعض الوقت والجهد في البحث عن المؤثر، وهنا عليك أن تبدأ تحركك بالنظر إلى جمهورك المستهدف لتفهم طبيعتهم الديموغرافية، والطريقة الأنسب للتواصل معهم، والمنصات التي يُفضلون التواجد عليها، على سبيل المثال: هل هم أنشط على انستقرام أم يُفضلون متابعة تيك توك؟ هل يُفضل جمهورك متابعة المحتوى الطويل نسبيًا، أم أن الأمر يحتاج لإيصال الرسالة التسويقية في 30 ثانية مثلًا؟
بعد ذلك ستكون لديك قائمة أولية من المؤثرين المحتملين، وهنا عليك أن تبحث هل المؤثر ينشر بالفعل عن محتوى مُشابه لما تريده الحديث عنه أم لا؟ بمعنى إذا كنت ترغب في الترويج لمنحة دراسيةـ، يكون السؤال هنا هل المؤثر يتحدث بالفعل عن المنح وإمكانية الدراسة في الخارج أم لا؟ ثم تنظر إلى نسبة المتابعين لديه، وطريقة تفاعلهم مع محتواه، والأسلوب الذي يتبعه المؤثر في تقديم المحتوى فربما لا يتناسب مع هوية علامتك التجارية.
وهناك أدوات ذكاء اصطناعي يُمكنها أن تُساعدك في مرحلة اختيار المؤثر المناسب، ولكننا سوف نتناولها بصورة أكثر تفصيلًا في جزء لاحق من مقال اليوم.
وضع ميزانية التسويق عبر المؤثرين
الاعتماد على التسويق بالمؤثرين هو استثمار تقوم به من أجل تحقيق عائد مُعين، وهنا تظهر أهمية أن تضع استثمارك في المؤثر الصحيح. بالطبع الفئة التي ينتمي إليها المؤثر تُحدد الأجر المتوقع، ولكن إذا كانت ميزانيتك لا تسمح لك بمقارنة الخيارات في أكثر من فئة، فقم بإعداد قائمة مُصغرة من المؤثرين وادرسهم بشكل جيد، فيمكن أن يكون لديك اثنان من المؤثرين في فئة “النانو” أجر الأول 2000 ريال والثاني 2500 ريال، ولكن بعد البحث وجدت أن الثاني يُمكن أن يمنحك نتيجة أفضل، فهنا يظهر خيار محاولة زيادة الميزانية لتحقيق النتيجة المطلوبة.
تحديد الهدف من التسويق المؤثر
هل تبحث عن مؤثر يُساهم في زيادة متابعي حسابك على انستقرام مثلًا، أم أنك ترغب في زيادة المبيعات والترويج لعروضك الجديدة؟ تحديد الهدف سوف يُساهم في الاستقرار على المؤثر الصحيح، وكذلك يضمن لك أن تتمكن من قياس النجاح والوقوف على أسباب الإخفاق إن حدث.
دعونا نوضح أمثلة على ما سبق، هدف زيادة المتابعين يحتاج لمؤثر يُبرز قيمة يمكن أن يحصل عليها المتابعين من مُتابعة شركتك، فإذا كان لديك منصة أفلام وبدأت في عرض أفلام باللغة الإسبانية عليها، يُمكنك هنا أن تتواصل مع مؤثر مُهتم بتعليم اللغة الإسبانية، ويكون محتوى رسالته لمتابعيه أن منصة الأفلام تلك تنشر مُقطتفات من أفلام إسبانية تُساعدكم على اكتساب كلمات جديدة تزيد من حصيلتكم اللغوية، وبالتالي يكون ذلك بمثابة الحافز للمتابعين لمتابعة حساب المنصة وانتظار ما ينشرونه عليه.
أما هدف مثل زيادة المبيعات، فيمكن لمحتوى يقوم خلاله المؤثر بتجربة بعض منتجاتك أمامهم في مقطع فيديو على حسابه، ثم يشارك معها برومو كود يحتوي خصم لفترة محدودة أن يُحفز المتابعين على الشراء ثقة في ترشيح المؤثر.
التواصل مع المؤثر
العديد من المؤثرين يتركون على حساباتهم رقم مُعين للتواصل الهاتفي أو من خلال الواتساب، وهناك من يُخصص بريد إلكتروني يُمكنك من خلاله إرسال طلب القيام بحملة تسويقية لشركتك، ومنهم من يرد بنفسه على الشركات في حسابه على المنصة التي ينشر محتواه من خلالها، وفي حالات المؤثرين من فئة “ميجا” يقومون بتعيين وكالة أو مدير أعمال تكون مهمته استقبال الطلبات واختيار الأنسب منها للمؤثر ليقوم بالترويج لها.
تقييم الحملة وتصحيح الأخطاء
لكي تتمكن من تقييم حملة التسويق بالمؤثرين بصورة صحيحة، لابد أن تضع معايير قابلة للقياس وتكون خلال فترة زمنية معلومة. على سبيل المثال، أريد من المؤثر أن يُساعدني في الحصول على 100 تسجيل في الدورة التدريبية التي سوف يُطلقها مركز تعليم اللغة الألمانية الخاص بي، وذلك خلال أسبوع من نشر الفيديو التسويقي.
في حالة كالتالي ذكرناها في المثال السابق، يمكنك أن تمنح المؤثر استمارة معينة يُشاركها مع متابعيه في التعليقات؛ لكي تتمكن من حساب عدد المُسجلين في الدورة التدريبية الذين أحضرهم لك هذا المؤثر بمحتواه التسويقي لمؤسستك التعليمية. وإذا كنت قد منحت المؤثر برومو كود يُمكنك أن تحسب عدد المُسجلين في الدورة التدريبية باستخدامه.
أدوات الذكاء الاصطناعي في التسويق عن طريق المؤثرين
مثلما أثبت الذكاء الاصطناعي قدرته على مساعدتك في إنجاز الكثير من المهام، فإن هناك من أدواته ما يمكن أن يجعل حملاتك للتسويق عبر المؤثرين أكثر فاعلية. دعونا نتعرف عليها فيما يلي.
أداة Brandwatch
تحظى هذه الأداة بثقة العديد من العلامات التجارية الكبيرة مثل شركة صناعة السيارات Toyota وشركة الأدوية البريطانية GSK. وتتميز هذه الأداة بوجود قاعدة بيانات كبيرة تضم 30 مليون صانع محتوى من جميع أنحاء العالم. ويمكنك عند استخدام Brandwatch أن تقوم بالتصفية بين المؤثرين بناءٍ على النطاق الجغرافي ونوعية المحتوى واهتمامات الجمهور وغيرها الكثير من الخيارات التي تُساعدك على الوصول لأفضل نتيجة.
كما تُسهل عليك هذه الأداة الوصول إلى معلومات الاتصال الخاصة بالمؤثرين، مثل البريد الإلكتروني الخاص بهم، ورقم الهاتف الجوال، علاوة على توفير معلومات عن أجر كل مؤثر نظير قيامه بالترويج لعلامتك التجارية، وهي كلها مميزات تُسهل عليك اختيار المؤثر الصحيح.
أداة Modash
قاعدة البيانات على أداة Modash تجد عليها أكثر من 200 مليون صانع محتوى على تيك توك وانستقرام ويوتيوب، وتقدم تحليلات تفصيلية عن كل مؤثر تتواجد بياناته عليها، مثل عدد المتابعين ونوعية المحتوى ومعدل الوصول والتفاعل الخاص به وطرق الدفع التي يستقبل بها المؤثر مقابل مشاركته في حملة تسويق المؤثرين لعلامة تجارية ما.
وهذه الأداة التي تحظى بثقة علامات تجارية عملاقة مثل محرك البحث “قوقل”، وشركة “فيكتوريا سيكرت” للملابس ليست مجانية ولكن يُمكنك الاستفادة منها عبر اشتراك 99 دولار في الشهر، والموقع الإلكتروني الخاص بها مُتاح باللغة الإنجليزية والألمانية والإيطالية والبرتغالية، يُمكنك الاطلاع عليه ومعرفة المزيد عن الأداة من هُنا.
أداة Upfluence
هذه الأداة أكثر تخصصًا في التجارة الإلكترونية وتقدم للمستخدمين العديد من التكاملات الرائعة مع متاجرهم الإلكترونية، ولديها نظام مُشابه لأداة ChatGPT يسمح لك بطرح الأسئلة حول مجموعة من التفاصيل التي تحتاج إلى معرفتها عن المؤثرين، وتقدم Upfluence تحليلات تفصيلية عن المؤثرين ونوعية محتواهم والبدان التي يتواجدون فيها واللغة وطبيعة الجمهور وغيرها من المعلومات التي تُساعدك على اتخاذ قرارك. وهي ليست أداة مجانية وسعر استخدامها يبدأ من 478 دولار.
الخاتمة
تسويق المؤثرين أصبح من أهم الممارسات التي تضمن لك تحقيق أهدافك التسويقية، فحاول أن يكون جزءًا من خطتك القادمة إذا لم تكن قد اعتمدت عليه حتى الآن. وبجانب النصائح السابقة وأدوات الذكاء الاصطناعي المقترحة، يُمكنك الحصول على استشارة من فريقنا إذا كنت بحاجة إلى ذلك. بادر بحجز جلسة استشارتك المجانية وكن معنا متصلًا بالنجاح.
الأسئلة الشائعة
ما هي أفضل طرق الاتفاق مع المؤثر؟
أن تقوم بتوقيع اتفاق مكتوب مع المؤثر يحتوى على بنود تتضمن نوعية المحتوى الذي سوف يقوم بصنعه لنشاطك التجاري، والمنصة التي سوف يقوم بنشره من خلالها، والأجر الذي سوف يتقاضاه نظير عملية التسويق المؤثر الذي سوف يقدمها لك، والمسؤوليات الواقعة على كل طرف منكما ليكون بمثابة المرجعية في حالة حصول أي خلاف.
ما هي أكثر الأسباب التي تؤدي إلى الإخفاق في التسويق عبر المؤثرين؟
أكثر الأسباب شيوعًا في إخفاق تسويق المؤثرين تتمثل في اعتماد الشركات على عدد متابعي المؤثر دون النظر إلى إن كان يُناسب النشاط التجاري أم لا، يُمكن أن يؤدي هذا الأمر مثلًا إلى الحصول على متابعين غير مهتمين بما تقدمه من خدمات أو منتجات أو عدم استجابة المتابعين لطلب المؤثر، وبالتالي فشل حملتك التسويقية.
ما تأثير تقنية الميتافيرس على مستقبل التسويق عن طريق المؤثرين؟
تقنية الميتافيرس تسمح بإنشاء نسخة افتراضية من كل شخص، واستخدامها في توصيل رسائل مُعينة، ومن خلالها يُمكن لمؤثر ما أن يقوم بعمل نسخة افتراضية منه ويستخدمها في حملات التسويق بالمؤثرين وهو توقع في الوقت الحالي كون التقنية مرتفعة الثمن في الوقت الحالي وغير متاحة للجميع.
