التسويق الإلكتروني من الحلول العصرية التي تُساعد الأنشطة التجارية على الوصول لعملائها في كافة مراحل تواجدهم في قمع المبيعات، ويمكن من خلاله أن تُحقق من الأهداف التسويقية ما يفوق الأدوات التقليدية للتسويق، وقد صار أساسيًا لكافة مجالات الأعمال اليوم للحد الذي لا تملك معه رفاهية التأخر عن ركب هذا النوع من التسويق.
ولذلك نحتاج إلى فهم ماهية التسويق الإلكتروني وكيفية البدء في ممارسته ووضع الاستراتيجيات التي تُحقق أهدافنا من خلاله. وفي موضوع اليوم سوف تكتشف الكثير من الأسرار عن ذلك الشكل العصري للتسويق.
إليك العناصر التي سوف نعتمد عليها اليوم:-
ما هو التسويق الإلكتروني للأعمال؟
التسويق الرقمي هو العملية التي تقوم فيها باستخدام كافة وسائل الاتصال الحديثة، من المواقع الإلكترونية والتطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث بأنواعها؛ من أجل تحقيق هدف مُعين تسعى إليه في نشاطك التجاري.
ويمكن أن تُمارس الشركات عملية التسويق الإلكتروني عبر فريق داخلي لديها، أو تقوم بتوظيف شركات مُتخصصة في هذا النوع من التسويق لتضع لها الأفكار والاستراتيجيات التي تضمن لها تحقيق كافة الأهداف التسويقية التي تسعى ورائها.
مميزات التسويق الإلكتروني للأنشطة التجارية
التسويق الإلكتروني الذي بدأ يُصبح شائعًا في الولايات المتحدة الأمريكية مع انتشار الإنترنت فترة التسعينات، يمنح الأنشطة التجارية المختلفة العديد من المميزات، والنقاط التالية سوف تساعدنا على معرفتها.
التواجد حيث يوجد العملاء
تلك القاعدة التسويقية الشهيرة التي تُحفز أصحاب الأعمال على التواجد في الأماكن التي تحظى باهتمام عملائهم المحتملين، توضح لنا أولى مميزات التسويق الإلكتروني للأعمال. فمع انتشار الإنترنت أصبح مليارات البشر يقضون ساعات طويلة من يومهم في استخدامه، وعليه ليس من المنطقي أن تقوم بإهمال مساحة تُعد جزءًا من الروتين اليومي لمختلف عملائك.
امتلاك فرصة أمام القروش الكبيرة
لم يكن التسويق التقليدي يسمح للشركات الصغيرة والمتوسطة بمقارعة الأسماء الكبيرة في سوق الأعمال، فهم بأموالهم كانوا قادرين على الانتشار في إعلانات التلفاز وتلك التي نراها في الشوارع والصحف وغيرها الكثير. ولكن التسويق الإلكتروني غير المُعادلة، فمعه يُمكنك منافسة الشركات الكبيرة إذا نجحت في وضع استراتيجية صحيحة للوصول إلى العملاء والتفاعل معهم، مما يضمن لك تحقيق هامش مقبول من الأرباح وبتكاليف تسويقية أقل بكثير.
تنوع الخيارات المتاحة للتسويق
ممارسة التسويق الإلكتروني يُمكنها أن تتخذ عشرات الأشكال، مما يسمح لك باختيار أنسبها لنشاطك التجاري وطبيعة جمهورك المُستهدف. كما يُمكنك الجمع بين أكثر من وسيلة للقيام بعملية التسويق عبر الإنترنت بما يتناسب مع استراتيجية التسويق الرقمي التي تعتمد عليها، وبالتالي تمتلك هامش أكبر من المرونة في إعداد حملاتك التسويقية.
ترشيد النفقات مع زيادة الفاعلية
التكاليف التي سوف تحتاج إليها لنشر محتوى إعلاني على التلفاز أو في أحد الصحف، أكبر بكثير من التي تتحملها مع التسويق الإلكتروني لوضع خطة محتوى وتنفيذها عبر أحد وسائله. والرائع في الأمر أن الفاعلية والدقة تكون أكثر في حالة التسويق الإلكتروني.
على سبيل المثال، إذا كنت تُطلق حملة إعلانية عن أحد مستحضرات العناية بالشعر للسيدات فعلى التلفاز يظهر الإعلان للجميع وبتكلفة أكبر، أما من خلال منصة تواصل اجتماعي مثل “انستقرام” سوف يظهر الإعلان للسيدات من الفئة العُمرية المُستهدفة واللاتي أظهر سلوكهن اهتمامًا بهذا النوع من المستحضرات، فيكون معدل التحويل لديك أعلى بتكلفة أقل.
إمكانية العثور على المحتوى مرات متعددة
التسويق الإلكتروني يسمح لك بإظهار المحتوى الخاص بك لعملائك مرات متعددة، ويمكن للعميل العثور عليه في الوقت الذي يُريده بسهولة. على سبيل المثال، إذا كنت شركة متخصصة في قطع غيار السيارات، وقمت بنشر سلسلة مقالات عن قطع غيار نوع معين منها، ونصائح للحفاظ على السيارة، وغيرها من المحتوى الذي يهم المهتمين بالسيارات، فسوف يكون بإمكانهم العثور على المقالات في موقعك الإلكتروني في أي وقت يرغبون فيه بذلك.
سهولة تتبع النتائج
حلول التسويق الإلكتروني تسمح لممارس هذا النوع من التسويق بالاطلاع أولًا بأول على نتائج الجهود التسويقية التي قام بها. فيمكنك على سبيل المثال معرفة عدد النقرات في إعلانك وتكلفة كل نقرة، وعدد متابعين حسابك على أحد منصات التواصل الاجتماعي والنطاق الجغرافي الذي يتواجدون فيه، وهل هم من الرجال أم النساء؟ وعدد كل فئة منهم، وعدد المشاهدات في إعلانك، ومعدل التحويل الذي حققه، وغيرها الكثير من الأرقام شديدة الدقة، التي تساعدك على تقييم جهدك التسويقي وتحسينه.
أنواع التسويق الإلكتروني
يتخذ التسويق الرقمي أشكالًا مُختلفة مما يمنحك العديد من الخيارات التي يُمكنك الاستفادة منها في حملاتك التسويقية. وفيما يلي سوف نتعرف على هذه الأشكال.
التسويق عبر الذكاء الاصطناعي
في ظل السباق الكبير بين دول العالم على تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي وامتلاك أفضل النسخ منه، أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي في أعمالك لإنجاز مختلف المجال ضرورة وليس رفاهية؛ لكي لا يفوتك ركب التطور الذي يحدث كل يوم. وعلى المستوى التسويقي توجد بالفعل عشرات الأدوات التي يُمكنك استخدامها لبناء استراتيجية تسويق رقمي، فهيا نتعرف عليها سويًا.
أداة ClickUp
يُمكنك أن تطلب من أداة ClickUp أن تساعدك في إعداد تقويم لنشر المحتوى التسويقي الخاص بك على مختلف منصاتك، علاوة على ترتيب الأفكار التي قدمتها لها لكي تُخبرك بما تبدأ وما الذي عليك استخدامه في مرحلة أخرى من خطتك التسويقية، كما يُمكنك عبر هذه الأداة إعداد الاستمارات التي تستخدمها للحصول على معلومات مُعينة من العملاء، بالإضافة إلى قدرتها على تلخيص قطع المحتوى الطويلة وتبسيط الأفكار الموجودة فيها.
على سبيل المثال، يُمكنك أن تُزود ClickUp بمحتوى مقال نشرته على موقعك الإلكتروني، ومن ثم تطلب من الأداة أن تقوم بتحويل هذا المقال إلى منشور تُشاركه مع عملائك على فيسبوك، وبالفعل تقوم الأداة بإنجاز المُهمة في ثوانٍ معدودة.
أداة Jasper AI
أداة Jasper AI هي من أقوى أدوات الذكاء الاصطناعي في كتابة المحتوى الإعلاني، ووفقًا لمُبتكري هذه الأداة فإنها قد قرأت 10% من إجمالي المحتوى الموجود على الإنترنت بمختلف أشكاله؛ من أجل منحها أفكارًا متنوعة عن الأشكال التي يحتاجها المستخدمون.
وقد وصل عدد المستخدمين الذين منحوا Jasper تقييم خمس نجوم إلى حوالي 5 آلاف مستخدم، وتتميز هذه الأداة بسهولة استخدامها وبساطة لوحة التحكم التي تظهر للمستخدمين. ولكنى لا تنسى مراجعة وتدقيق نسخ الإعلانات التي تحصل عليها منها، وإضافة لمستك الخاصة عليها بعد أن تختصر عليك الأداة الكثير من خطوات البحث ووضع الأفكار الأولية.
أداة Crayo
الفيديو هو من أهم أشكال المحتوى التي تُحدث تأثيرًا في الحملات التسويقية، وعليه سوف تحتاج لأداة ذكاء اصطناعي تجعلك تُطور من الشكل الذي تُطلقه لعملائك، وهنا يأتي دور أداة Crayo. هذه الأداة التي تجاوز عدد مستخدميها المليوني مستخدم من كافة أنحاء العالم، يُمكنها أن تساعدك في إعداد ريلز الانستقرام ومقاطع الفيديو التي تنشرها على تيك توك، من خلال إضافة صوت مثلًا على مقطع الفيديو، أو وصف كتابي مُصاحب للمحتوى، وهي سهلة الاستخدام تجعلك تتمكن من إنتاج المحتوى المطلوب في ثلاث خطوات فقط.
أداة Hemingway
وجود أخطاء إملائية أو أخطاء في القواعد ضمن المحتوى الذي تُشاركه مع عملائك أمر من شأنه أن يترك انطباعًا سيئًا لدى عملائك، على الرغم من الجهد الكبير الذي قدمته في العمل على المحتوى، وهنا يمكنك الاعتماد على أداة Hemingway. يُمكن أن تُسهل عليك هذه الأداة عملية مراجعة المحتوى الخاص بك والتأكد من عدم وجود أخطاء به، كما تحذف الجمل الطويلة التي لا داعي لها، وتمنحك بدلًا منها عبارات قصيرة أكثر قدرة على توصيل المعنى.
تحسين محركات البحث SEO
الحصول على المركز الأول في نتائج البحث على قوقل من الأمور التي تتسابق عليها الأنشطة التجارية، ووفقًا لإحصائيات Backlinko فإن النتيجة الأولى لديها متوسط معدل تحويل يبلغ 27,6% مقابل 18,7% للنتيجة الثانية، ونسبة 10,2% للنتيجة الثالثة، والرائع في الأمر أن تلك النتيجة الأولى يمكنك الوصول إليها مجانًا دون الإنفاق على الإعلانات.
أهمية تحسين محركات البحث تتمثل في أن تكون الإجابة على أي سؤال لدى عملائك، مما يضمن لك الحصول على ثقتهم واكتساب ولائهم، وكلما كانت الكلمات المفتاحية التي تستخدمها في خطتك أقوى ومتوافقة مع ما يستخدمه العملاء في البحث عن الموضوعات المتعلقة بنشاطك التجاري، يقوم قوقل بزيادة Page Authority في موقعك، وهو مقياس من 1 إلى 100 يُحدد مدى استحقاق صفحات موقعك لترتيب مُعين في نتائج قوقل، استخدم أداة Moz لقياسه في موقعك.
يُمكن أيضًا أن تُساعدك أداة مثل Semrush على القيام ببحث الكلمات المفتاحية التي تعتمد عليها في خطتك، وتضيف فلاتر لتظهر لك الكلمات في نطاقك الجغرافي، علاوة على اقتراح كلمات مفتاحية أفضل ومقارنة الأرقام بين الكلمات المفتاحية.
وبالتأكيد يُمكنك الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، فأداة مثل Brandwell يُمكنها أن تساعدك في إنتاج المقالات التي تنشرها على موقعك الإلكتروني، والتي تساهم في زيادة ظهورك في محركات البحث، وهناك أيضًا أداة Surfer SEO التي تقوم بمراجعة مقالات من مختلف المعايير المعتمد عليها في ظهور المقالات في نتائج البحث، مثل الكلمة المفتاحية المُختارة والقابلية للقراءة وطول المقال وتوزيع العناوين الفرعية، وهذه الأداة قابلة للتكامل مع WordPress ويمكنك إضافتها له بسهولة.
التسويق بالمحتوى
ويعتمد هذا الشكل من التسويق الإلكتروني على توفير محتوى مُفيد ومُسلي للعملاء، يضمن لك الحصول على الفائدة التي يبحثون عنها، مما يجعلهم يستمرون في متابعة نشاطك التجاري عبر قنواته المختلفة. وقد أثبتت الأرقام فاعلية التسويق بالمحتوى، حيث يتوقع 84% من العملاء أن الشركات سوف تُنتج محتوى يحمل قيمة مميزة لهم، وفقًا لإحصائيات siegemedia.
ويمكنك ممارسة التسويق بالمحتوى بصورة متعددة، على سبيل المثال تقوم بكتابة مقال قيم لعملائك مثل الذي تقرأه الآن فهو تطبيق عملي على التسويق عبر المحتوى وإذا كنت تريد مساعدة في اختيار عنوان جذاب للمقال فأداة الذكاء الاصطناعي Claude يُمكنها تقديم المساعدة التي تحتاج إليها.
ومن خلال منصات التواصل الاجتماعي أيضًا يمكنك ممارسة هذا الشكل من التسويق، وكذلك حملات البريد الإلكتروني التسويقية، أو من خلال الواتساب ذلك الأخير يُمكنك من خلاله إعداد رسالة تسويقية مميزة وإضافة بعض الرموز التعبيرية الملائمة لشخصية نشاطك التجاري وعملائك، ومن ثم تُضيف أزرار تُسهل على العميل اتخاذ الإجراء الذي ترغب فيه، والرائع أنه يُمكنك إطلاق محتوى الواتساب مع الصور أو مقاطع الفيديو القصيرة.
لاحظ أن أهمية التسويق بالمحتوى جعلت 62% من الشركات حول العالم تحرص على امتلاك ما يصل إلى 5 آلاف كاتب محتوى مُتخصص في هذا النوع من التسويق، كما يُصنف 92% من المسوقين المحتوى ضمن الأصول التي تمتلكها الشركات.
التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
سواء كانت فيسبوك أو انستقرام أو منصة إكس أو الواتساب أو سناب شات أو يوتيوب أو حتى لينكدإن، فالتواجد على منصات التواصل الاجتماعي المُفضلة لعملائك أصبح أمرًا أساسيًا، مع وجود مليارات المستخدمين على هذه القنوات، مما يسمح لك بالترويج لعلامتك التجارية والتفوق على منافسيك وزيادة مبيعات نشاطك التجاري من خلالها.
على سبيل المثال يُمكنك أن تقدم لعملائك مقطع ريل على انستقرام ليشرح فكرة مُعينة عن نشاطك التجاري، أو ثريد على منصة إكس، تشرح من خلاله لعميلك أمر ما مع دعوة لاتخاذ إجراء معرفة المزيد مثلًا على موقعك الإلكتروني، وعلى فيسبوك يُمكنك الإعلان على حدث مُعين سوف تشارك به أو تعرض لعملائك صورًا طريفة تُحفزهم على التفاعل، وعبر لينكدإن قم بنشر كتاب إلكتروني تشرح لعملائك عن طريقه معلومات قيمة عن أمر يُثير اهتمامهم.
ولاحظ أن ما سبق من أمثلة على أشكال المحتوى الذي تستطيع من خلاله التسويق لأعمالك على منصات التواصل الاجتماعي، هو من صور التسويق بالمحتوى الذي تحدثنا عنه في النقطة السابقة.
ولا تنسى أن منصات التواصل الاجتماعي تسمح لك بتشغيل الإعلانات الممولة، التي تتميز بالدقة الكبيرة في عملية الاستهداف التي تسمح لك بها. على سبيل المثال، يُمكنك استهداف النساء التي تتراوح أعمارهن ما بين 26 وحتى 45، ويسكن في جدة، وسكن وأن أبدت تلك الفئة المستهدفة اهتمامًا بالحصول على الحقائب الجديدة، وهن يستخدمن أجهزة أيفون وليس أندرويد وهكذا حتى تُحقق أعلى مُعدل تحويل من إعلانك.
إعلانات الدفع مقابل النقر PPC
نوعية من التسويق الإلكتروني يُمكنك ممارستها من خلال أحد مُحركات البحث مثل Google، وفيها تتم مُحاسبتك على كل مرة يقوم فيها عميل بالنقر على الإعلان الخاص بك. هذا الإعلان إذا كنت ستقوم بتشغيله من خلال جوجل سوف يكون ظهورك في النتائج للعملاء بناءٍ على عدة معايير تتمثل في الكلمة المفتاحية التي اخترت المزايدة عليها، والمبلغ الذي تُزايد به، وجودة صفحة الهبوط التي ينتقل إليها العميل.
ويأخذ هذا الشكل من الإعلانات صورتين، دعونا نتعرف عليها فيما يلي.
إعلانات محرك البحث
ويمكنها أن تأتي في شكل نصي مُجرد، مثل إعلان منصة Udemy الذي يتضح لنا في المثال التالي.
أو تكون مصحوبة بصورة، مثل هذا الإعلان التجاري الذي يظهر في المثال، حيث تكون هناك صورة للمنتج مع الوصف الخاص به. وفي الحالتين يقوم ممارس التسويق عند تشغيل الإعلان باستهداف الكلمات المفتاحية التي يستخدمها جمهوره المستهدف في البحث عن المنتج أو الخدمة.
تشغيل Display ads
يأتي هذا النوع من الإعلانات في صورتين، الأولى تظهر للجمهور المستهدف خلال تصفحه لأحد المواقع الإلكترونية على الإنترنت، وقد وصل عدد المواقع التي تسمح بتشغيل الإعلانات عليها في المتصفح قوقل إلى 2 مليون موقع إلكتروني. ويكون شكل الإعلان كما هو موضح في المثال التالي.
أو تظهر Display ads للجمهور المستهدف على يوتيوب، والمثال الموضح في الصورة التالية يُساعدنا في التعرف على شكلها حين تظهر على يوتيوب.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
من أشهر حلول التسويق الإلكتروني التي تعتمد عليها الأنشطة التجارية في أعمالها، فبعد الحصول على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بعملائك، سواء عند شرائهم لأحد منتجاتك، أو تسجيلهم الدخول على موقع متجرك الإلكتروني، أو من خلال حملة تسويقية أطلقتها على منصات التواصل الاجتماعي منحت فيها العميل عرضًا ما وحصلت على بريده الإلكتروني، يُمكنك الإنطلاق في إرسال محتواك التسويقي للعميل على البريد الإلكتروني بحرية.
وضع في اعتبارك أن حملة التسويق الناجحة عبر البريد الإلكتروني لابد أن تتوفر فيها مجموعة شروط سوف نستعرضها سويًا في هذا الجزء من مقال اليوم.
خانة العنوان وفتح الرسالة
العنوان أو Subject الخاص بالبريد الإلكتروني هو ما يمكنه أن يجعل العميل يفتح رسالة البريد الإلكتروني أو يتجاهلها كأنها لم تصل. فلابد إذن أن يكون قصيرًا وبه طابع شخصي مميز، وكذلك كلمات مفتاحية مُتعلقة بالموضوع ما يجعلها تُثير انتباه مُستقبلها وُمحفزه له على فتح الرسالة.
استخدام الصور
رسائل البريد الإلكتروني يُمكن أن توظف فيها المحتوى البصري المميز، الذي يجعل تجربة الإطلاع عليها مُمتعة لعملائك، فاحرص على توظيف هذه الصور بالشكل المتوافق مع شخصية نشاطك التجاري؛ لكي يكون تأثيرها أكبر على عملائك.
جودة المحتوى
اهتم بتنسيق المحتوى الخاص بك إلى فقرات، ووظف فيها العناوين الرئيسية والفرعية؛ حتى لا تتسم تجربة القراءة بالرتابة. تذكر أن العميل لن يُكمل قراءة البريد الإلكتروني إذا لم تنجح في الاستحواذ على انتباه، وإذا أغلقه نتيجة عدم وجود ما يبحث عنه ربما ينصرف عن استقبال الرسائل منك مُستقبلًا.
الدعوة لاتخاذ إجراء
احجز اجتماعك المجاني، أو سجل في النشرة الدورية، أو قم بتنزيل الكتاب الإلكتروني، أو أكمل الشراء. أيًا كان الغرض من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، لابد أن تطلبه من العميل بوضوح في نهاية الرسالة، وإلا لن تحصل على معدل التحويل الذي تبحث عنه. وتذكر أن تجعل الدعوة لاتخاذ إجراء في صورة زر بألوان مميزة حتى ينتبه له العميل.
التسويق عبر المؤثرين
هذا الشكل من التسويق الإلكتروني يحدث حين يقوم نشاطك التجاري بالاتفاق مع أحد المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي مثل تيك توك أو انستقرام، ويكون هذا الشخص لديه عدد كبير من المتابعين المهتمين بطبيعة نشاطك التجاري.
ويقوم هذا الشخص بالحديث لمتابعيه عن العروض التي يُقدمها نشاطك التجاري والمنتجات المتاحة لديه، والمزايا التي يُمكنهم الاستفادة منها عند استخدام منتجاتك أو خدماتك، ويقوم المتابعون بالتعامل معك بناءٍ على توصية هذا المؤثر الذي يثقون به.
وهناك أداة ذكاء اصطناعي رائعة وهي Influencity تعتمد عليها شركات عالية مثل سامسونج في البحث عن أفضل المؤثرين في مجال مُحدد، ومن ثم تقوم بوضع تقييمات لهؤلاء المؤثرين والاتصال بهم، وعليه تُسهل عليك كثيرًا مرحلة البحث عن أفضل المؤثرين الذين يُمكن أن يستفيد منهم نشاطك التجاري.
مجالات التسويق الإلكتروني في فريق العمل لديك
من أجل ممارسة التسويق الإلكتروني باحترافية، يجب عليك أن تحصل على عناصر بإمكانها مُساعدتك في تحقيق أهدافك، وفيما يلي سوف نوضح لك أهم التخصصات التي يجب أن تكون في فريق التسويق الرقني الخاص بك.
كاتب المحتوى
يوجد أكثر من مسمى وظيفي لكاتب المحتوى، فيمكن أن نقول عنه Content creator أو Copywriter فما الفارق إذن؟
الفرق هو أن الـ content creator يعمل بشكل دوري على صنع محتوى إما أن يكون تعليمي أو ترفيهي أو تفاعلي مع الجمهور المستهدف، سواء عبر منصات التواصل الاجتماعي أو المدونة؛ ليُقدم قيمة معينة للجمهور تساهم في بناء علاقته مع النشاط التجاري، وأقرب مثال على ذلك هو هذا المقال فالذي كتبه لك هو content creator بغرض تعليمي، حيث يضيف لك عن طريقه معلومات عن التسويق الإلكتروني.
أما الـ copywriter دوره تحفيز العميل على اتخاذ قرار الشراء، وهو يعمل أيضًأ عبر كل المنصات، لكنه يُركز في مهمته على كتابة الإعلانات المدفوعة التي تجعل العميل يتخذ إجراء مُعين سواء كان الشراء أو متابعة الحساب أو الاشتراك في عرض معين وغيرها. ويمكن أن يعمل كلا النوعين من كُتاب المحتوى معًا في نفس الفريق دون تضارب في الاختصاصات.
متخصص منصات التواصل الاجتماعي Social media specialist
من يعمل في هذه الوظيفة يمتلك القدرة على وضع استراتيجيات التسويق الرقمي لحساباتك على منصات التواصل الاجتماعي، وعليه يحتاج إلى امتلاك خبرة جيدة بها، وفهم لرحلة العميل مع النشاط التجاري وكيفية تحديد الفئة المستهدفة، ولديه خلفية في صناعة وتطوير المحتوى وبإمكانه إدارة ميزانية خاصة بوسائل التواصل الاجتماعي.
ولذلك يحتاج لدراسة إدارة الإعلانات الممولة على منصات التواصل الاجتماعي، والتسويق بالمحتوى، بالإضافة إلى القدرة على البحث ودراسة المنافسين ووضع KPIs ومراقبة خطوات تحقيقها.
مدير إعلانات Media Buyer
هو المعنى بإدارة كافة أشكال الإعلانات الممولة على منصات التواصل الاجتماعي، ويملك القدرة على تحديد الاستهداف الجيد بناءًا على المعلومات الديموغرافية وتفضيلات العملاء ومحل سكنهم وغيرها من العناصر، التي يُدير بناءًا عليها ميزانية الإعلانات بما يُحقق أهداف نشاطك التجاري.
متخصص تحسين محركات البحث SEO specialist
هو عضو لا غنى عنه في الفرق التسويقية للشركات والمؤسسات، إذ يعمل المسوق في أحد تخصصات التسويق الإلكتروني المعنية بتحسين فرص ظهور النشاط التجاري في محركات البحث، عبر اختيار الكلمات المفتاحية التي من المرجح أن يستخدمها الجمهور المستهدف، وإدخالها ضمن استراتيجيات تحسين محركات البحث، لزيادة ظهور علامتك التجارية للعملاء دون دفع أي أموال لحملات إعلانية. وهذه الميزة تزيد من الطلب عليه وترفع من راتبه المتوقع.
متخصص إعلانات قوقل SEM specialist
يعمل هو الآخر على الكلمات المفتاحية ولكنه يختص بصورة أكبر في الإعلانات المدفوعة التي يتم إطلاقها عبر Google ads، فهو من مجالات التسويق الإلكتروني التي يقوم فيها المسوق بدراسة الكلمات المفتاحية وحساب متوسط التكلفة لكل كلمة مقابل الفائدة أو الربح المتوقع منها، ويحدد الاستهداف في قوقل، ويدرس نتائج الحملات الإعلانية ويبحث كيفية تطويرها من أجل تحقيق أهداف النشاط التجاري.
متخصص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
هو شخص قادر على صنع قائمة بريد إلكتروني من العملاء الذين يرغبون بالفعل في الاشتراك بخدمة تلقى الرسائل من نشاطك التجاري؛ فيصنع لهم محتوى مفيد يحفزهم على الاشتراك، ثم يقوم بتصنيف هؤلاء العملاء وإطلاق الحملات التي تناسب موقعهم في الرحلة التسويقية مع النشاط التجاري. وبإمكانه استخدام الصور بشكل جذاب وتنسيق رسائل البريد الإلكتروني بطريقة تُسهل على المتلقي قراءتها والتنقل فيها.
الخاتمة
التسويق الإلكتروني أصبح العمود الفقري للعمليات التسويقية في الشركات، ويوجد الكثير من الأنشطة التجارية اليوم تكتفي به عن غيره من وسائل التسويق التقليدي، وعليك أن تدرس الأساليب الجديدة في ممارسته، وتتخذ قرارتك بناءٍ على دراسة وتحليل جيد حتى تكون نتائجها دومًا إيجابية، وتطلع على الأشياء الرائجة لدى جمهورك المستهدف وتبحث كيفية الاستفادة منها. وإذا أردت المساعدة فبادر بحجز جلسة استشارتك المجانية مع فريقنا؛ لكي تكون مُتصلًا بالنجاح.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكن للشركات حساب معدل احتفاظها بالعملاء عبر المنصات الرقمية؟
يمكنها مراقبة معدلات تفاعل العملاء، وكذلك قياس معدلات تكرار الشراء وتعليقاتهم من خلال المنصات الرقمية المختلفة، ومن ثم توظيف هذه الأرقام في عملية بناء استراتيجيات التسويق الإلكتروني الخاصة بالنشاط التجاري.
ما هي طرق توظيف المحتوى في استراتيجيات التسويق الإلكتروني؟
المحتوى يمكن تدويره عدة مرات في استراتيجيات التسويق الرقمي للأنشطة التجارية، على سبيل المثال يمكن تحويله إلى مقال على موقعك الإلكتروني، واستخدامه في ثريد على منصة إكس، وعمل حلقة بودكاست حول موضوعه، واستخدامه في النشر على فيسبوك وبالتالي يتم توظيفه على مختلف المنصات بما يتناسب مع طريقة الكتابة فيها.
هل تؤثر جودة المحتوى على ظهوره في نتائج محركات البحث؟
بالتأكيد، حيث إن مُحرك البحث جوجل يحرص دائمًا على تقديم النتائج التي تُشكل إضافة لمستخدميه، وبالتالي إذا كان محتواك يقدم معلومات قيمة فسوف يتم ترشيحه للزوار في نتائج البحث وعليه تنجح جهود تحسين محركات البحث الخاصة بك.
