كمحلات متعددة الفروع متخصصة في أدوات التجميل، واجهت فروع متجر NAZEIH مشكلة في الاستجابة للكم الكبير من رسائل عملائها خاصة في أوقات متأخرة من اليوم، والأسئلة عن أدق تفاصيل المنتجات والتي كان يؤدي عدم الإجابة عليها في الوقت المناسب لعزوف العميل عن إكمال الشراء من المتجر وتركه السلة مهملة، لذلك كان التعاون مع متصل التي وفرت روبوتات دردشة تفاعلية ساعدته على الاستجابة للعملاء 24/7 مع حل إعادة استهداف السلات المهملة لتذكير عملائه بإكمال العملية الشرائية، مما ساهم في تحسن خدمة عملاء المتجر وازدادت مبيعاته.

رقمنة الأعمال أصبحت رؤية المملكة لجميع القطاعات، ومعامل دلتا سعت للسير على هذا الطريق لتوفير خدمات أفضل لعملائها، ومع منصة متصل أصبحت قادرة على استخدام واتساب الاعمال API في إرسال نتائج التحاليل الطبية لعملائها على الواتساب، وتقديم العروض التي تناسب احتياجات كل عميل، مع امتلاك قاعدة بيانات عنه باستخدام لوحة البيانات التي توفرها متصل على الواتساب.