علامة WhatsApp الخضراء تلك التي نجدها حين نتواصل مع حساب واتساب تجاري لأحد الأعمال التي نتعامل معها، سواء كانت مؤسسة أو متجر إلكتروني أو غيرها من أشكال مؤسسات الأعمال. نتسائل حين نراها عما تعنيه شارة واتساب الخضراء تلك، وما مدى أهميتها بالنسبة لأصحاب الأعمال على اختلاف أشكالهم.
هذه الحيرة حول علامة WhatsApp الخضراء تزداد عندما تكون أنت نفسك صاحب أعمال. وتفكر فيما هو الأفضل لأعمالك، وتريد أن تكتشف إذا ما كان التحقق من حساب WhatsApp Business سوف يُضيف لأعمالك، أم هي رفاهية يمكنك الاستغناء عنها.
سطور مقال اليوم سوف تساعدك في معرفة كل شئ عن WhatsApp Green Tick وكيفية الحصول عليها، وستكون على دراية في نهاية المقال بمدى أهميتها لأعمالك.
إليك العناصر التي سوف نعتمد عليها اليوم:-
ماذا تعني الدائرة الخضراء في الواتس اب؟
الدائرة الخضراء أو علامة WhatsApp الخضراء والتي توازيها في حالة فيسبوك وانستقرام علامات التوثيق الزرقاء، وفي حالة تويتر العلامة الذهبية للهيئات الرسمية هي يمكن اعتبارها بمثابة الدليل الذي يعرف من خلاله الشخص الذي يتواصل مع هذا النشاط التجاري أنه يخاطب الحساب الرسمي، وليس أحد الحسابات المزيفة.
أهمية التحقق من حساب WhatsApp Business
شارة واتساب الخضراء مهمة من ناحية للأنشطة التجارية لحمايتها من التعرض لانتحال الشخصية، أو ممارسة عمليات غير مشروعة تحت اسمها، مما يؤثر على سمعتها وموثوقيتها لدى العملاء. كما أن واتساب Green Tick توفر الحماية أيضًا لعملاء المؤسسات الذين لن يتعرضوا بفضل وجودها للخداع أو عمليات النصب باسم الشركة أو المؤسسة التي يثقون في التعامل معها.
كما أنه من خلال علامة WhatsApp الخضراء يمكن للعميل بسهولة أن يُميز العلامة التجارية التي يتواصل معها، حتى لو لم يكن يحتفظ برقمها على هاتفه الجوال، وبما أن العلامة التجارية قد نجحت في حماية اسمها وأثبتت موثوقيتها وانتشارها لدى العملاء، سوف يزيد ذلك من فرص تكوين قاعدة بيانات موسعة لعملائها، التي يمكنها استخدامها في عمليات التسويق عبر واتساب بزنس وبالأخص واتساب الاعمال API الذي يمنح وصولًا وإمكانيات أعلى للأعمال.
اشتراطات الحصول على علامة WhatsApp الخضراء
بعد أن عرفنا ماذا تعني الدائرة الخضراء في الواتس اب؟ ثم أدركنا سويًا التحقق من حساب WhatsApp Business دعونا نستكشف سويًا الشروط التي بناءًا عليها تحصل أعمال على شارة واتساب الخضراء ويتم رفض طلبات أعمال أخرى.
1- حساب على واتساب للأعمال API
لكي تصل إلى أهلية الحصول على علامة WhatsApp الخضراء يجب أن يكون حسابك على الواتساب، من نوع حساب واتساب الأعمال API وليس واتساب بزنس العادي. حيث إن ميزة شارة واتساب الخضراء تحصل عليها الحسابات التي تحقق أقصى استفادة من الواتساب، في إدارة عملياتها وتنظيم المهام اليومية الخاصة به، والتنسيق بين موظفيها. حيث إن الواتساب المؤسسي هو فرصة استخدام واتساب للأعمال على أجهزة متعددة في نفس الوقت.
وبالطبع خطوة الحصول على حساب واتس اب بزنس API تحتاج منك إلى التعاون مع مزود خدمة الواتساب المؤسسي. الدور الذي تلعبه منصة متصل في مساعدة الأعمال على التحول الرقمي عبر الواتساب، احجز لاجتماعك المجاني الآن لتحصل على حسابك.
2- الحسابات التجارية وليست الشخصية
لا يمكن على واتساب منح صفة حساب واتساب تجاري تم التحقق منه إلى أحد الحسابات الشخصية، بل يجب أن يكون حسابك خاص بعلامة تجارية معينة؛ على اعتبار أن الواتساب خصص نوعين من الواتساب لتسيير الأعمال، واكتفى بالواتساب الشخصي في هذه المرحلة للتواصل بين الناس خارج إطار العمل. وبعكس قنوات التواصل الاجتماعي لا يدعم الواتساب إلى الآن توثيق الحسابات الشخصية.
3- حساب فيسبوك أعمال متحقق منه
ما يمنح صفة حساب واتساب تجاري تم التحقق منه مصداقية كبيرة لدى العملاء هي الاشتراطات المتعددة التي وضعها الواتساب؛ للتأكد من كفاءة الحسابات المتقدمة بطلب التوثيق وتوافقها مع المعايير التي تحفظ سمعة منصة الواتساب في مجالات الأعمال.
وما يؤكد قوة WhatsApp Green Tick هو شرط الحصول على حساب فيسبوك أعمال متحقق منه أولًا؛ لتكون مؤهلًا للحصول على واتساب Green Tick بعد ذلك. ومن المعروف أن اشتراطات توثيق حسابات فيسبوك للأعمال تكون كبيرة هي الأخرى.
حيث يتم التأكد فيها من اسم النشاط التجاري وعنوانه ورقم هاتفه الجوال وبريده الإلكتروني، بجانب مطابقة البيانات المقدمة مع السلطات المحلية، وفي بعض الأحيان تتم مطالبة النشاط التجاري برفع مستندات تثبت مصداقية المعلومات التي قدمها.
كما يحدث أن تتعرض بعض الأنشطة التجارية إلى رفض الفيسبوك لطلب التحقق المقدم من قبلها، وعندها تحتاج إلى إعادة التقديم والمتابعة مرة أخرى مع فريق الفيسبوك، وكما ذكرنا في مقال التحقق من حساب فيسبوك للأعمال فإن منصة متصل تساعدك في خطوات التحقق تلك من البداية للنهاية.
وبعد اكتمال تلك الخطوات، يصبح النشاط التجاري قادرًا على الانتقال للوصول الكامل في واتس اب الاعمال API فإذا كان قد مر بكل تلك المراحل بنجاح، ستكون أهليته وقابلية حصوله على علامة WhatsApp الخضراء كبيرة للغاية.
4- ألا تكون من المجالات المحظورة
هناك بعض المجالات قد حظر الواتساب إمكانية حصولها على علامة WhatsApp الخضراء حتى كتابة هذه السطور. وهذه الأعمال هي، العملات الرقمية مثل البيتكوين، والبرامج المتخصصة في المواعدة، والعلامات التجارية الخاصة بالمشروبات الكحولية، والقمار، والأنشطة التجارية المتخصصة في تجارة التبغ، أو حتى الحيوانات الحية، وعمليات بيع الأسلحة والذخيرة.
أما غير ذلك من الأعمال فيمكنك التحقق من حساب WhatsApp Business واكتساب موثوقية إضافية لدى عملائك، دون أن تواجه أي مشكلات.
5- المعرفة بالعلامة التجارية وانتشارها الواسع
المقصود هنا أن تكون علامتك التجارية متواجدة على منصات التواصل الاجتماعي، ويمكن العثور عليها عند البحث في قوقل. وليس أن تكون من العلامات الكبيرة؛ لأن واتساب الاعمال API متاح للتحول الرقمي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة بل يُعد مُفضل بالنسبة لها.
حين تُقدم طلب الحصول على علامة WhatsApp الخضراء فإن فريق الواتساب يقوم بأخذ اسم لدى الواتساب، أو Display name ليستخدمه في البحث عن نشاطك التجاري على مختلف المنصات الممكنة، وهو ما يبرز أهمية أن يكون الـDisplay name مُطابقًا لاسم علامتك التجارية على مختلف المنصات؛ حتى يقبل فريق الواتساب طلب الحصول على WhatsApp Green Tick المُقدم إليه من قبلك.
خطوات الحصول على WhatsApp Green Tick
إذا كانت أعمالك تنطبق عليها كافة شروط الحصول على علامة WhatsApp الخضراء السابق ذكرها، حين ذلك يمكنك البدء في اتباع خطوات الحصول على واتساب Green Tick ليكون لديك حساب واتساب تجاري تم التحقق منه يُساعدك في تحقيق مختلف أهداف نشاطك التجاري.
– انتقل في البداية إلى منصة “ميتا” والتي منها تم التحقق من حساب فيسبوك للأعمال الخاص بك، وقم باختيار رقم حساب الواتساب الذي ترغب في أن يحصل على علامة WhatsApp الخضراء الخاصة بالتوثيق.
– أن تختار تفعيل التحقق من الحساب بخطوتين أو المصادقة الثنائية كمُسمى آخر لها، هو ما يتعين عليك أن تفعله في الخطوة الثانية وهذه الخطوة يمكنك تجاوزها إذا كان سبق لك الحصول على حساب واتساب اعمال بالصفة الرسمية، أما إذا لم تكن قد فعلت ذلك بعد فسوف تكون هي تذكرتك للمرور نحو شارة واتساب الخضراء الخاصة بالتوثيق.
– سوف يقوم الواتساب بإرسال رمز للتحقق مكون من ستة أرقام لإكمال عملية المصادقة الثنائية اللازمة للتفعيل، فاحرص على إدخال الرمز بمجرد إرساله، وإذا واجهت مشكلة أدت إلى التأخير يمكنك أن تطلب إعادة إرسال الرمز من الواتساب.
– بعد أن تقوم بإكمال تفاصيل إرسال الطلب، قم بالضغط على زر الإرسال، وقد تكون هناك علامة إيجابية في انتظارك، حيث إنك إن لم تكن قد استوفيت الاشتراطات، فسوف يظل زر المتابعة باللون الرمادي.
– في الخطوة التالية يسألك الواتساب عن سبب رغبتك في الحصول على علامة WhatsApp الخضراء لتوثيق حسابك.
– سيطلب منك الواتساب أيضًا إدخال ما يصل إلى خمسة روابط لنشاطك التجاري، لتكون بمثابة الداعم لطلب التوثيق المُقدم من قبلك.
– تستغرق عملية مراجعة طلبات الحصول على شارة واتساب الخضراء فترة تتراوح ما بين يوم في أفضل الأحوال، وأسبوع كامل في أسوأ الظروف.
– تكاليف الحصول على حساب واتساب تجاري تم التحقق منه تختلف باختلاف الطريقة التي اعتمدت عليها في الحصول على الحساب. سواء كانت من خلال واتساب كلاود API أم عبر مزود للخدمة يساعدك في عمليات الإعداد.
حالات رفض الواتساب طلب الحصول على واتساب Green Tick
في بعض الأحيان يرفض الواتساب طلبات الحصول على علامة WhatsApp الخضراء المقدمة من قبل المستخدمين، وهذا لا يعني بالضرورة وجود مخالفة من قبل أعمالك، ولكن قد يكون غير معروف بعد على المنصات بالقدر الكافي. هنا عليك بالانتظار لفترة السماح والتي هي شهرين تقريبًا حتى تُقدم الطلب مرة أخرى.
من المهم أن لا تغير البريد الإلكتروني الخاص بأعمالك، فيكون لها بريد إلكتروني بصيغة رسمية تستخدمه في تطبيق خطوات، وفي عملية الحصول على حساب فيسبوك للأعمال متحقق منه حيث إن التغيير قد يؤدي إلى رفض الواتساب لطلب حصولك على علامة واتساب الخضراء اللازمة للتوثيق، ويقف حائلًا دون حصولك على المزايا المتعددة التي تكتسبها بمجرد حصولك على تلك العلامة.
من الممكن أيضًا أن يتسبب تجاهلك لعملية ربط الواتساب مع موقعك الإلكتروني في تعطيل موافقة الواتساب، ويتأخر حصولك على علامة WhatsApp الخضراء وهي خطوة من السهل تجنبها، قم بإضافة دعوة لاتخاذ إجراء على موقعك الإلكتروني، وحتى على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؛ لتوجه من خلالها عملائك إلى حسابك على الواتساب حتى يتمكنوا من التواصل معك عليه.
وفي الأساس هذه الخطوة لها فوائد كبيرة في زيادة معدل التحويل الخاص بأعمالك، بالذات إذا اعتمدت على واتساب شات بوت يتولى نيابة عنك الرد على مراسلات عملائك، وإنهاء المبيعات معهم وخدمتهم على مدار الساعة بلا ملل ولا توقف، ومساعدتك في القضاء على أوقات الانتظار الطويلة مما يرفع من مستويات رضا عملائك عن خدماتك.
الخاتمة
ما سبق هو الخطوات التي عليك اتباعها إذا كنت تريد الحصول على علامة WhatsApp الخضراء بنفسك، يمكنك أن تهتم بشأن النتيجة النهائية فقط إذا كان مزود خدماتك هو منصة متصل، التي سوف يقوم فريقها بإكمال كافة الخطوات نيابة عنك حتى يكتمل التوثيق بنجاح.
ولاحظ أننا في منصة متصل نتولى التواصل مع الواتساب في حالات رفضه لطلبات التوثيق، لمعرفة الأسباب وتجاوزها كما أننا نراجع البيانات بمنتهى الدقة في البداية مع العميل قبل التقديم؛ لتجنب التعرض لهذا الموقف من الأساس مع الواتساب.
