Mottasl-Logo

تمكن من أتمتة جميع عمليات شركتك وتنظيم مهام موظفينك عبر الواتساب المؤسسي مع منصة متصل

تمكن من أتمتة جميع عمليات شركتك وتنظيم مهام موظفينك عبر الواتساب المؤسسي مع منصة متصل

تحكم في كل ما يحدث في شركتك عبر جوالك من خلال تطبيق متصل للأندرويد وأجهزة IOS

تحكم في كل ما يحدث في شركتك عبر جوالك من خلال تطبيق متصل للأندرويد وأجهزة IOS

ابدأ تجربتك بخصم 90% الآن
عرض الجمعة البيضاء متاح لفترة محدودة

ابدأ تجربتك بخصم 90% الآن
عرض الجمعة البيضاء متاح لفترة محدودة

استهدف عملائك عبر الواتساب مع متصل

استهدف عملائك عبر الواتساب مع متصل

متصل شات بوت لخدمة العملاء

يمنحك متصل شات بوت القدرة على الارتقاء بتجربة خدمة العملاء الخاصة بك، فتحافظ عليهم وتكسب ولائهم، وذلك من خلال سرعة الرد على استفساراتهم وأسئلتهم المكررة بشكل فوري في أي وقت من اليوم،

اطلق حملتك الترويجية عبر الواتساب

ارفع درجة الوعي بعلامتك التجارية، واطلع عملائك على عروضك الجديدة فوراً لتزيد من
مبيعاتك وارباحك بالإضافة لتعزيز ولاء العملاء

صندوق وارد مشترك للفريق ​

يعمل على تسهيل عملية التواصل الداخلي بين أعضاء الفريق الواحد والفرق المختلفة، وتعيين مختلف الرسائل فيما بينهم، مع كتابة ملاحظات توضح الغرض من التعيين.

المتاجر
PATCHI
باعتباره متجر للشيكولاتة اللذيذة، يحتاج PATCHI لوسيلة تسهل على عملائه التواصل وطلب المنتجات، فإذا كنت من العائلات التي تريد حلوى PATCHI أن تكون جزءًا من مناسبة سعيدة، فقد وفرت منصة متصل رسائل القوائم عبر الواتساب؛ لتساعد العملاء على الطلب من المتجر عبر بضعة نقرات في محادثة واتساب، ومن خلال رسائل القوالب تمكن المتجر من بدء المراسلات مع عملائه وإمدادهم بمختلف العروض، ليزداد شعور العملاء بالراحة والرضا في كل مراحل التعامل مع PATCHI بداية من الطلب وحتى استلام الشيكولاتة من المتجر.
المتاجر
PATCHI

باعتباره متجر للشيكولاتة اللذيذة، يحتاج PATCHI لوسيلة تسهل على عملائه التواصل وطلب المنتجات، فإذا كنت من العائلات التي تريد حلوى PATCHI أن تكون جزءًا من مناسبة سعيدة، فقد وفرت منصة متصل رسائل القوائم عبر الواتساب؛ لتساعد العملاء على الطلب من المتجر عبر بضعة نقرات في محادثة واتساب، ومن خلال رسائل القوالب تمكن المتجر من بدء المراسلات مع عملائه وإمدادهم بمختلف العروض، ليزداد شعور العملاء بالراحة والرضا في كل مراحل التعامل مع PATCHI بداية من الطلب وحتى استلام الشيكولاتة من المتجر.

المتاجر
NAZEIH

كمحلات متعددة الفروع متخصصة في أدوات التجميل، واجهت فروع متجر NAZEIH مشكلة في الاستجابة للكم الكبير من رسائل عملائها خاصة في أوقات متأخرة من اليوم، والأسئلة عن أدق تفاصيل المنتجات والتي كان يؤدي عدم الإجابة عليها في الوقت المناسب لعزوف العميل عن إكمال الشراء من المتجر وتركه السلة مهملة، لذلك كان التعاون مع متصل التي وفرت روبوتات دردشة تفاعلية ساعدته على الاستجابة للعملاء 24/7 مع حل إعادة استهداف السلات المهملة لتذكير عملائه بإكمال العملية الشرائية، مما ساهم في تحسن خدمة عملاء المتجر وازدادت مبيعاته.

المتاجر
NAZEIH

كمحلات متعددة الفروع متخصصة في أدوات التجميل، واجهت فروع متجر NAZEIH مشكلة في الاستجابة للكم الكبير من رسائل عملائها خاصة في أوقات متأخرة من اليوم، والأسئلة عن أدق تفاصيل المنتجات والتي كان يؤدي عدم الإجابة عليها في الوقت المناسب لعزوف العميل عن إكمال الشراء من المتجر وتركه السلة مهملة، لذلك كان التعاون مع متصل التي وفرت روبوتات دردشة تفاعلية ساعدته على الاستجابة للعملاء 24/7 مع حل إعادة استهداف السلات المهملة لتذكير عملائه بإكمال العملية الشرائية، مما ساهم في تحسن خدمة عملاء المتجر وازدادت مبيعاته.

قطاعات الأعمال
Max Media
هي أحد رواد تقنية الأتمتة في المملكة، لها باع طويل في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتسويق الرقمي، مؤسسة قدمت الكثير لقطاع الأعمال السعودي، وعقدت شراكات مع مؤسسات كبيرة لإثراء أعمالها، وكان منها منصة متصل فمع الشعبية الكبيرة للواتساب احتاجت ماكس ميديا لمن يساعدها في الوصول إلى عملائها وعرض خدماتها عن طريقه، وهو الدور الذي نجحت فيه متصل حيث عززت من حضور ماكس ميديا وتواجدها الرقمي عبر واتساب الأعمال API.
قطاعات الأعمال
Max Media

هي أحد رواد تقنية الأتمتة في المملكة، لها باع طويل في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتسويق الرقمي، مؤسسة قدمت الكثير لقطاع الأعمال السعودي، وعقدت شراكات مع مؤسسات كبيرة لإثراء أعمالها، وكان منها منصة متصل فمع الشعبية الكبيرة للواتساب احتاجت ماكس ميديا لمن يساعدها في الوصول إلى عملائها وعرض خدماتها عن طريقه، وهو الدور الذي نجحت فيه متصل حيث عززت من حضور ماكس ميديا وتواجدها الرقمي عبر واتساب الأعمال API.

قطاعات الأعمال
Maharah شركة مهارة للموارد البشرية

مهارة هي شركة للموارد البشرية وضعت هدفًا لها أن تزود سوق العمل السعودي بما يحتاجه من كفاءات وطنية وأجنبية، وقررت أن تعتمد على حلول مبتكرة في سبيل تحقيق ذلك، فكان تعاونها مع منصة متصل والتي ساعدتها في الاعتماد على واتساب الاعمال API كي تصل لجميع الكفاءات في ما يصل إلى 280 مهنة والحصول على بياناتهم وسيرهم الذاتية، وإيصالهم بالشركات التي تحتاج إليهم لشغل الوظائف، مع توفير مختلف خدمات الموارد البشرية لعملائها بشكل عصري، بفضل المزايا المتعددة التي توفرها منصة متصل لعملائها في محادثات الواتساب.

قطاعات الأعمال
Maharah شركة مهارة للموارد البشرية

مهارة هي شركة للموارد البشرية وضعت هدفًا لها أن تزود سوق العمل السعودي بما يحتاجه من كفاءات وطنية وأجنبية، وقررت أن تعتمد على حلول مبتكرة في سبيل تحقيق ذلك، فكان تعاونها مع منصة متصل والتي ساعدتها في الاعتماد على واتساب الاعمال API كي تصل لجميع الكفاءات في ما يصل إلى 280 مهنة والحصول على بياناتهم وسيرهم الذاتية، وإيصالهم بالشركات التي تحتاج إليهم لشغل الوظائف، مع توفير مختلف خدمات الموارد البشرية لعملائها بشكل عصري، بفضل المزايا المتعددة التي توفرها منصة متصل لعملائها في محادثات الواتساب.

الرعاية الصحية
معامل دلتا الطبية

رقمنة الأعمال أصبحت رؤية المملكة لجميع القطاعات، ومعامل دلتا سعت للسير على هذا الطريق لتوفير خدمات أفضل لعملائها، ومع منصة متصل أصبحت قادرة على استخدام واتساب الاعمال API في إرسال نتائج التحاليل الطبية لعملائها على الواتساب، وتقديم العروض التي تناسب احتياجات كل عميل، مع امتلاك قاعدة بيانات عنه باستخدام لوحة البيانات التي توفرها متصل على الواتساب.

الرعاية الصحية
معامل دلتا الطبية

رقمنة الأعمال أصبحت رؤية المملكة لجميع القطاعات، ومعامل دلتا سعت للسير على هذا الطريق لتوفير خدمات أفضل لعملائها، ومع منصة متصل أصبحت قادرة على استخدام واتساب الاعمال API في إرسال نتائج التحاليل الطبية لعملائها على الواتساب، وتقديم العروض التي تناسب احتياجات كل عميل، مع امتلاك قاعدة بيانات عنه باستخدام لوحة البيانات التي توفرها متصل على الواتساب.

قطاعات الأعمال
أفوكادو Avocado
العلاقة بين أفوكادو ومنصة متصل مميزة للغاية؛ لأن مُقدمي خدمة توصيل الخضروات والفواكه في المملكة، كانوا من أوائل شركاء النجاح الذين وضعوا ثقتهم في منصة متصل، وقد ساعدتهم على زيادة المبيعات عبر الواتساب المؤسسي، والاستجابة لاستفسارات عملائهم وقد كانت مجهودات متصل موضع تقدير من جانب القائمين على أفوكادو، الذين أثنوا على الحلول الرقمية المتعددة التي توفرها المنصة.
قطاعات الأعمال
أفوكادو Avocado

العلاقة بين أفوكادو ومنصة متصل مميزة للغاية؛ لأن مُقدمي خدمة توصيل الخضروات والفواكه في المملكة، كانوا من أوائل شركاء النجاح الذين وضعوا ثقتهم في منصة متصل، وقد ساعدتهم على زيادة المبيعات عبر الواتساب المؤسسي، والاستجابة لاستفسارات عملائهم وقد كانت مجهودات متصل موضع تقدير من جانب القائمين على أفوكادو، الذين أثنوا على الحلول الرقمية المتعددة التي توفرها المنصة.

احصل على تجربة تسوق الكترونية كاملة على واتساب مع متصل

2x

مبيعات أكثر

60%

زيادة في عمليات استرداد السلات​

80%

تخفيض مصاريف إدارة علاقات العملاء

90%

نمو في معدلات
المشاركة​

الأسئلة المتكررة

المحادثات التي يتم إجرائها باستخدام واتساب للأعمال API، يتم تصنيفها إلى نوعين لكل منهما رسوم مختلفة للتسعير، محادثات يبدأها العميل وهنا عليك التفكير في استفسارات خدمة العملاء وتوفير الدعم العام لهم، محادثات تبدأها الشركة والتي عادة ما تكون متعلقة بالمتابعة مع العميل بعد الشراء.

كل المحادثات يتم قياسها بمدة 24 ساعة وهذا المقصود بالمحادثات عندما يتم ذكرها.
الجلسات التي مدتها 24 ساعة تبدأ في اللحظة التي يتم تقوم فيها الشركة بإرسال رسالتها الأولى إلى العميل، أو لحظة ردها على إحدى استفساراته، أو تم إرسال إحدى رسائل القوالب الموافق عليها مُسبقًا إلى العميل.

أول 1000 محادثة خلال الشهر لكل حساب واتساب للأعمال WABA تكون مجانية، بالإضافة إلى ذلك المحادثات لن يتم احتساب رسوم عليها إذا قام العميل بمراسلة الشركة باستخدام إحدى أزرار الدعوة في الحملات الدعائية، عبر تطبيقات فيس بوك وانستجرام.

يمكن للشركة ذلك خلال 24 ساعة من الرسالة الأخيرة لهم مع العميل، وإذا تجاوزت المدة الزمنية حاجز الأربع وعشرين ساعة، على الشركة إرسال واحدة من رسائل القوالب الموافق عليها مُسبقًا، وبوصول هذا النوع من الرسائل يتم فتح محادثة جديدة.
“يتم تقديم هذه الرسائل عبر منصة متصل والحصول على موافقة شركة واتساب في نفس اليوم”.

يتم احتساب رسوم المحادثات عبر رقم هاتف العميل، وتختلف أسعار المحادثات التي يبدأها العميل وتلك التي تبدأها الشركة بحسب السوق “البلد أو المنطقة
وبعد أن تعرفنا على الطريقة التي يتبعها متصل لتنظيم حلقة لن تنتهي من سيناريوهات المراسلات سواء بدأتها الشركة أو بادر بها العميل، والتي تُثبت أن الاعتماد على واتساب API لتسيير الأعمال قد أصبح ضرورة في هذا العصر، تواصل معنا لتكتشف

 نعم ، هذا ممكن وقد ساعدنا بالفعل الكثير من الشركات في القيام بذلك

نعم، من الممكن استخدام واتساب بدون توثيق الحساب بالعلامة الخضراء

غير ممكن، لابد من الحصول على موافقة واتساب أولًا.

نبدأ مباشرة في مرحلة تأكيد الواتساب، تمهيدًا لاستخدام متصل

المحادثات التي يتم إجرائها باستخدام واتساب للأعمال API، يتم تصنيفها إلى نوعين لكل منهما رسوم مختلفة للتسعير، محادثات يبدأها العميل وهنا عليك التفكير في استفسارات خدمة العملاء وتوفير الدعم العام لهم، محادثات تبدأها الشركة والتي عادة ما تكون متعلقة بالمتابعة مع العميل بعد الشراء.

كل المحادثات يتم قياسها بمدة 24 ساعة وهذا المقصود بالمحادثات عندما يتم ذكرها.
الجلسات التي مدتها 24 ساعة تبدأ في اللحظة التي يتم تقوم فيها الشركة بإرسال رسالتها الأولى إلى العميل، أو لحظة ردها على إحدى استفساراته، أو تم إرسال إحدى رسائل القوالب الموافق عليها مُسبقًا إلى العميل.

أول 1000 محادثة خلال الشهر لكل حساب واتساب للأعمال WABA تكون مجانية، بالإضافة إلى ذلك المحادثات لن يتم احتساب رسوم عليها إذا قام العميل بمراسلة الشركة باستخدام إحدى أزرار الدعوة في الحملات الدعائية، عبر تطبيقات فيس بوك وانستجرام.

يمكن للشركة ذلك خلال 24 ساعة من الرسالة الأخيرة لهم مع العميل، وإذا تجاوزت المدة الزمنية حاجز الأربع وعشرين ساعة، على الشركة إرسال واحدة من رسائل القوالب الموافق عليها مُسبقًا، وبوصول هذا النوع من الرسائل يتم فتح محادثة جديدة.
“يتم تقديم هذه الرسائل عبر منصة متصل والحصول على موافقة شركة واتساب في نفس اليوم”.

يتم احتساب رسوم المحادثات عبر رقم هاتف العميل، وتختلف أسعار المحادثات التي يبدأها العميل وتلك التي تبدأها الشركة بحسب السوق “البلد أو المنطقة
وبعد أن تعرفنا على الطريقة التي يتبعها متصل لتنظيم حلقة لن تنتهي من سيناريوهات المراسلات سواء بدأتها الشركة أو بادر بها العميل، والتي تُثبت أن الاعتماد على واتساب API لتسيير الأعمال قد أصبح ضرورة في هذا العصر، تواصل معنا لتكتشف

 نعم ، هذا ممكن وقد ساعدنا بالفعل الكثير من الشركات في القيام بذلك

نعم، من الممكن استخدام واتساب بدون توثيق الحساب بالعلامة الخضراء

غير ممكن، لابد من الحصول على موافقة واتساب أولًا.

نبدأ مباشرة في مرحلة تأكيد الواتساب، تمهيدًا لاستخدام متصل

اعرف كيف يستطيع متصل ان يساعدك لتطوير عملك و تعزيز خدمة العملاء عبر الواتساب المؤسسي