إذا كنت تبحث عن كيفية الحصول على واتساب للأعمال API لتستفيد منه في أعمالك، فقد جئت اليوم إلى المكان الصحيح، الذي سوف تجد فيه المساعدة التي تحتاج إليها؛ لتكتشف طرق الوصول إلى منصة واتساب للأعمال وإعداد لوحتك الخاصة عليها، وأفضل الممارسات التي يمكنك القيام بها؛ لكي يُصبح حسابك على واتس اب بزنس API طريقك نحو تحقيق التحول الرقمي الشامل لأعمالك.
على اعتبار أن واتساب الاعمال API من طرق تحول الأعمال الحديثة، فقد انتشرت العديد من المعلومات الخاطئة حول كيفية الحصول على WhatsApp API الذي يوجد عددًا من أصحاب الأعمال ربما يسمعون به للمرة الأولى، فما بالك بالوصول لمعلومات صحيحة حول إدارة حساب واتساب للأعمال API لكن تأكد أن سطور مقال اليوم سوف تجعل هذه المشكلات من الماضي بالنسبة لك، فلن تواجهك أبدًا بعد أن تنتهي من قراءته.
سوف تكون العناصر التالية وسيلتنا لمناقشة موضوع اليوم:-
مقدمة عن واتساب للأعمال API
التعريف أولًا بماهية واتساب بزنس API الذي يُطلق عليه اسم الواتساب المؤسسي، سوف يكون الخطوة التي تسبق حديثنا عن كيفية الحصول على واتساب للأعمال API وهو تسلسل منطقي؛ كونه يُساعد أولئك الذين ما يزالون يتعرفون على هذه النوعية من الواتساب.
واتساب للأعمال API ليس من تطبيقات الهاتف الجوال، التي يمكنك تحميلها إما من خلال متجر IOS أو متجر قوقل بلاي، هذا بالرغم من أن أنواع الواتساب الأخرى مثل الواتساب الشخصي وكذلك واتساب التجاري يتواجد كلا منهما على تلك المتاجر المخصصة لتحميل التطبيقات، لكنه يختلف عنهما تمامًا في هذه النقطة.
واتساب الاعمال API جاء لكي يكون منصة وليس تطبيق، وتلك المنصة تمنح الأعمال مميزات كُبرى تحول الواتساب بالنسبة لهم من مجرد قناة للتواصل مع العملاء، إلى وسيلة شاملة لأتمتة العمليات اللازمة لإدارة الأعمال عبر الواتساب، وتحقيق تحول رقمي متكامل من خلاله.

عوامل تميز الواتساب المؤسسي عن أنواع الواتساب الأخرى
لنستعرض المزيد من التفاصيل عن الفوارق بين منصة واتساب للاعمال وبقية أنواع الواتساب، والتي سوف تكون متصلة بالسؤال الأساسي لهذا المقال وهو كيفية الحصول على واتساب للأعمال API فتابع قراءة السطور التالية.
1- على مستوى كيفية الوصول
نعرف بشكل مسبق أن واتساب بزنس والواتساب الشخصي يمكن الوصول إليهما بالتحميل من على متاجر التطبيقات المختلفة. لكن كيفية الحصول على واتساب للأعمال API تمر عبر مزود حلول واتساب للاعمال الذي يكون بمثابة تأشيرتك للدخول إلى لوحة الواتساب المؤسسي.
2- الرسائل الجماعية التسويقية
في الوقت الذي اقتصرت فيه الرسائل الجماعية، التي يتم استخدامها في عملية التسويق عبر الواتس اب على 256 عميل في المرة الواحدة، وعدم ملاءمة الواتساب الشخصي لهذه الأغراض التجارية من الأساس، فإن وصولك إلى كيفية الحصول على واتساب للأعمال API سوف يعني إمكانية الاعتماد عليه في إرسال عدد غير محدود من الرسائل إلى عملائك في حملاتك التسويقية المختلفة.

3- علامة WhatsApp الخضراء
عند إدارة حساب واتساب للأعمال API سوف تتمكن من منحه موثوقية إضافية، وذلك من خلاله توثيقه بطريقة مماثلة لحسابات مواقع التواصل الاجتماعي التي تملكها المؤسسات الكبرى والجهات الرسمية. ولكن علامة واتساب التوثيقية لا تأتي باللون الأزرق مثل حسابات تلك المنصات، بل هي مشهورة بأنها علامة WhatsApp الخضراء والتي يكون حصولك عليها الخطوة التي تلي اكتشافك كيفية الحصول على واتساب للأعمال API وبدء انطلاقتك في الاستفادة من مميزاته.
4- حساب مدير أعمال فيسبوك متحقق منه أمر ضروري
أن يكون لديك حساب مدير أعمال فيسبوك قد تم التحقق منه، خطوة غير ضرورية للأعمال التي تستفيد من واتس اب بزنس العادي في التواصل مع عملائها، أو لمحاولة الاعتماد على واتساب بزنس كأحد قنوات التواصل والتسويق الخاصة بها.
لكن من الأمور التي تمنح اكتشاف كيفية الحصول على واتساب للأعمال API مزايا إضافية، أنك سوف تحتاج إلى خطوة التحقق من حساب مدير أعمال فيسبوك لكي تصل إلى القدرة الكاملة على الاستفادة من حساب واتساب التفاعلي المؤسسي الخاص بك، وتبدأ في جني ثمار أتمتة الأعمال عبر الواتساب من خلاله.

5- تعدد الأجهزة على حساب الواتساب
إدارة حساب واتساب للأعمال API يمكن أن تتم من خلال الوصول لاستخدام واتساب الاعمال عبر أجهزة متعددة، وهنا لا نقصد أربعة أو خمس أجهزة مثلًا بل عدد لا نهائي من تلك الأجهزة، التي تستخدم الواتساب المؤسسي عبر نفس الرقم. وهو ما يعني إمكانية إضافة جميع موظفي المؤسسة إلى حساب واتساب للأعمال API الخاص بك، وإدارة كافة التفاصيل المتعلقة بأعمالك عن طريق هذا الحساب.

6- تكاملات واتساب بزنس API
من أهم التكاملات التي تصل إليها بعد أن تكتشف كيفية الحصول على WhatsApp API بأفضل طريقة ممكنة، وتتمكن من الوصول إلى منصة واتساب للأعمال المؤسسي، هو إمكانية الربط مع أنظمة إدارة علاقات العملاء أو WhatsAPP CRM التي يتم من خلالها التحكم في عمليات حساب الواتساب المؤسسي الخاص بك بطريقة أكثر تنظيمًا، وهو الأمر الغير ممكن على أنواع الواتساب الأخرى.

7- تكاملات روبوتات الدردشة التفاعلية
معرفة كيفية الحصول على واتساب للأعمال API تفتح الباب على مصراعيه أمام حصولك على واتساب شات بوت والذي يُسمى أيضًا روبوت الدردشة التفاعلي. وهذه الخطوة تضمن لك الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في إعداد سيناريوهات متكاملة تستخدمها في تحقيق مختلف الأغراض التجارية مع عملائك، من خدمتهم طوال الوقت، إلى الرد عليهم في وقت سريع، إلى التعامل مع عدد كبير من مراسلات العملاء في نفس اللحظة، وعليه إرتفاع نسبة المبيعات بصورة غير مسبوقة، وهذا غير ممكن إلا على الواتساب المؤسسي فقط.
8- أدوات الخدمة الذاتية للعملاء
سعيك إلى معرفة كيفية الحصول على واتساب للأعمال API بأفضل طريقة ممكنة، سوف يساعدك في الوصول إلى توفير ميزة خدمة العملاء الذاتية عبر الواتساب لعملائك، والتي من خلالها سوف يكون بإمكان العملاء أن يصلوا للإجابات على استفساراتهم، ويساعدون أنفسهم على تلبية احتياجاتهم المختلفة عبر الأدوات التي وفرتها لهم، دون أي تدخل من موظفيك، مما يسرع من وتيرة سير العمليات في مؤسستك، ويوفر من وقت وطاقة موظفيك الكثير.

كيفية الحصول على WhatsApp API
لكي تصل إلى واجهة التطبيقات البرمجية أو الوصول إلى منصة واتساب للأعمال API كلاهما مُسمى مُعبر عن الشئ نفسه، فاعلم أن ذلك سوف يكون متاحًا أمامك بطريقتين، سوف نتحدث عنهما بشئ من التفصيل في الجزء التالي من المقال.
- الوصول إلى منصة واتساب للأعمال مع مزود الخدمة
الحل الأنسب لمساعدة التجارة الإلكترونية وكذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة على تحقيق التحول الرقمي بواسطة الواتساب. حيث تتعاقد الشركة هنا مع أحد مزودي حلول واتساب للأعمال مثل منصة متصل، وتقوم متصل بدور الوسيط فتساعدك في كافة مراحل إعداد حسابك وبناء لوحتك وإضافة موظفيك إليها، والحصول على الشات بوت الملائم لاحتياجاتك وبرمجته، وربط الواتساب مع موقعك الإلكتروني، وتوثيق حسابك بالعلامة الخضراء، وتقديم ما يلزم لعملية التحقق من حساب فيسبوك للأعمال.
- الاعتماد على الواتساب السحابي
ذلك هو الخيار الثاني الذي يمثل الإجابة على كيفية الحصول على واتساب للأعمال API ولكنه يكون هناك الواتساب السحابي وليس المؤسسي. وقد وفرت “ميتا” فكرة واتساب كلاود API لمساعدة المؤسسات على الوصول مباشرة إلى إدارة حساب واتساب للأعمال API دون الاستعانة بواحد من مزودي الخدمة.
في هذه الحالة تتولى المؤسسة التي حصلت على واتس اب Cloud API مسؤولية إعداد حسابها وتصميم المنصة بشكل كامل دون تلقي أي مساعدة، وعليه لابد لها من امتلاك فريق من المطورين قادر على بناء المنصة وتطويرها بالشكل الذي يجعلها تعمل بالكفاءة المطلوبة للتحول الرقمي عبر الواتساب، أو تكون قادرة على توظيف فريق يؤدي هذا الدور.
ولابد لنا هنا أن نُشير إلى أن WhatsApp Cloud API ليس بديل للواتساب المؤسسي على الإطلاق، فهذه واحدة من الخرافات التي انتشرت عن الواتساب السحابي، فهو لا يتجاوز كونه وسيلة أخرى للأعمال التي تبحث عن كيفية الحصول على واتساب للأعمال API دون الاعتماد على خيار مزود الخدمة، إيمانًا منهم بقدرتهم على بناء المنصات بأنفسهم من البداية للنهاية.
الوصول إلى منصة واتساب للأعمال API ونظام التسعير
على الرغم من أن “ميتا” قامت بإصدار تعديلات على تسعير واتساب بزنس API للعام 2023 إلا أنه بقى ملائمًا لاحتياجات العملاء. حيث استمر النظام في الاعتماد على أسلوب المحادثات في محاسبة الأعمال، تلك الميزة التي بموجبها يمكن للنشاط التجاري إرسال أي عدد كان من الرسائل لعملائه خلال نافذة محادثة مدتها أربع وعشرين ساعة، وسوف تتم محاسبته في النهاية على محادثة واحدة فقط.
هذا النظام يستوعب احتياجات المؤسسات في إدارة حساب واتساب للأعمال API حيث أنه من المنطقي أن يقوم النشاط التجاري بإجراء عدد كبير من المحادثات في كل يوم، وكل محادثة تحتوي عدد كبير من الرسائل سواء كانت للمبيعات أو خدمة العملاء أو غيرها من الأغراض، فإذا كانوا قد اعتمدوا على نظام الرسائل فلن يكون وقتها حل البحث عن كيفية الحصول على واتساب للأعمال API يحمل أي قدر من المنطقية أو العملية بالنسبة لمختلف أصحاب الأعمال.
وقد كانت تعديلات “ميتا” للعام 2023، من منطلق التطوير الذي يُناسب احتياجات الأنشطة التجارية في تعاملاتها عبر الواتساب المؤسسي. فتم تغيير نظام تصنيف المحادثات من محادثات يبدأها النشاط التجاري وأخرى تبدأها المؤسسة عبر واحدة من رسائل القوالب، إلى أربع أنواع من المحادثات تُنظم المعاملات بين العميل والنشاط التجاري، والأغراض التسويقية وخدمة العملاء وأغراض تفعيل الخدمات.
ولاحظ أن “ميتا” قررت الاحتفاظ بضرورة أن يبدأ النشاط التجاري حديثه مع عملائه باستخدام واحدة من قوالب الرسائل، التي وافقت عليها “ميتا” وأقرت إمكانية استخدامها؛ لتضمن استمرار احتفاظ الواتساب بجودته في أعين جميع مستخدميه وعدم حدوث أي خلل في طريقة الاستفادة منه.
كيفية الحصول على واتساب للأعمال API مع منصة متصل
تقدم منصة متصل العديد من المزايا التي تجعلك تتشجع على اختيارها، لكي تكون مزود حلول واتساب للاعمال API الخاص بك. فمن باقات ملائمة لاحتياجات كافة شرائح العملاء، وفرنا الباقة الفورية وباقة الفريق وباقة الانطلاقة وباقة النمو. وعملنا بجد على إعداد متصل شات بوت ليكون الحل المثالي للاعتماد على الذكاء الاصطناعي في تحقيق أهداف الأنشطة التجارية.
بوت الواتساب من متصل سوف يكون متاحًا لك برمجته على أي عدد كان من السيناريوهات، باستخدام مختلف أشكال اللغات واللهجات التي تحب أن تتواصل من خلالها مع عملاء نشاطك التجاري، ولن يتم تركك في خطوات إعداده بمفردك؛ لأن فريق متصل سوف يساعدك في تصميم هذا البوت بالشكل الذي يلائم متطلبات نجاح نشاطك التجاري.
كذلك فيما يتعلق بإعداد قوالب الرسائل، سوف تستفيد من مجموعة نصائح رائعة في إعداد هذه القوالب بالشكل الذي يجعلها متوافقة مع معايير “ميتا”، ولن تحتاج إلى القلق بشأن تفعيل الحساب أو التحقق من حساب فيسبوك للأعمال؛ لوجود فريق مختص لدى متصل لديه خبرة واسعة للتعامل مع شتى أشكال السيناريوهات التي تحدث في هذه العملية، فنقوم بإنهائها لعملائنا على أكمل وجه، ولدينا عشرات القصص عن عملاء ساعدناهم في ذلك.
احجز الآن اجتماعك المجاني مع فريقنا؛ لكي تحصل على استشارة مجانية من مستشار التحول الرقمي لمنصة متصل، الذي سوف يشرح لك تفاصيل باقاتنا الأربعة، والفارق بين تسعير متصل وتسعير الواتساب المؤسسي، والطريقة التي يعمل بها الشات بوت، وكيف نساعدك في خطوات برمجته، وتستمتع إلى العديد من القصص الشيقة لشركاء نجاح منصة متصل السابقين، الذين ساعدنا العمل معهم على أن نكون نسخة أفضل من أنفسنا ونطور مع أدائنا ونكتسب المزيد من الخبرات، في سبيل أن نكون الحل العصري الذي يُساعد مُختلف أشكال الأعمال في المملكة من شتى القطاعات على إتخاذ خطوة الأتمتة، لكي يُصبح كل منهم في تسيير عملياته اليومية المتنوعة متصل بالنجاح.