انضم لعملاء متصل لاين المميزين
متصل لاين أكثر من مجرد نظام كلاود كول سنتر سحابي
قدم لعملائك افضل خدمة عملاء مع نظام كلاود كول سنتر سحابي من متصل لاين ! مزايا عديدة تمنحك افضل تواصل مع عملائك من اي مكان فالعالم عبر مركز الاتصال الموحد وخدمة تقييم المكالمات والرد الآلي وشاشة مراقبة حية لمتابعة اداء الموظفين
متصل لاين أكثر من مجرد نظام كلاود كول سنتر سحابي
قدم لعملائك افضل خدمة عملاء مع نظام كلاود كول سنتر سحابي من متصل لاين ! مزايا عديدة تمنحك افضل تواصل مع عملائك من اي مكان فالعالم عبر مركز الاتصال الموحد من خلال خدمة الرقم الموحد 9200 وخدمة تقييم المكالمات والرد الآلي وشاشة مراقبة حية لمتابعة اداء الموظفين
انضم لعملاء متصل لاين المميزين
مركز الاتصالات الموحد
استقبال و اجراء المكالمات لمؤسستك او نشاطك التجاري عبر مركز الاتصال الموحد مدعوم بالاتصالات المتزامنة من اي مكان بالعالم لنمنحك اقدرة على التواصل مع جميع عملائك باقل التكاليف و بمميزات متعددة و مميزة من متصل لاين
لوحة تحكم مباشرة على المكالمات
يمكنك إجراء جميع المكالمات الصوتية عبر منصة كلاود كول سنتر واحدة مدعومة بلوحة تحكم تتيح لك تحليل البيانات و المكالمات للتأكد من تلبية كافة معايير الجودة بالاضافة للعديد من المميزات مثل امكانية الاستماع للمكالمات من قبل المشرف و التدخل في أي وقت لتقديم الدعم والمساعدة فوراً
مراقبة أداء الموظفين عن بعد
احد اهم مميزات الكلاود كول سنتر انه يمكنك من ادارة و مراقبة المكالمات بالاضافة للحصول على تقرير لأداء الموظفين و تقييمات العملاء
تواصل مع عملائك عبر نظام كلاود كول سنتر سحابي من متصل لاين
يتيح لك الكلاود كول سنتر من متصل لاين بتعيين موظفين للعمل عن بعد وبالاضافة لمتابعتهم من اي مكان بالعالم
يستطيع المشرف مراقبة و متابعة المكالمات الحية بنفس اللحظة بالاضافة لتسجيل جميع المكالمات الصادرة و الواردة و سماعها في اي وقت
احصل على تقارير يومية مفصلة للمكالمات الواردة و الصادرة مثل وقت الاجراء و متوسط وقت المكالمات
تستطيع تسجيل المكالمات لأغراض التدريب ، بالاضافة ان المشرف يستطيع متابعة و ادارة المكالمات
يتم تحديد وقت الدوام الرسمي لاستقبال المكالمات و في حال ورود اتصال خارج وقت الدوام الرسمي يتم إعادة توجيه المكالمات الى البريد الصوتي او الرد الآلي
مركز اتصال سحابي موحد يساعدك على ربط جميع فروعك، مدعوم بالاتصالات المتزامنه في نفس الوقت
تقارير تفصيلية و حية
احصل على تقارير مفصلة لأداء مركز الاتصال بالاضافة لكافة التفاصيل التي تخص المكالمة مثل الاوقات و العميل المسؤول و بيانات المتصل و متوسط وقت المكالمات بالاضافة لعدد المكالمات التي تم الرد عليها
