استراتيجيات التسويق الالكتروني ما الذي يلزمه الأمر لوضعها على نحو صحيح؟
ما هي أفضل الممارسات التي تجعلك كصاحب عمل أو مسوق إلكتروني قادرًا على وضع استراتيجية تسويق إلكتروني تمكنك من تحقيق أهدافك التسويقية؟
من الجيد أن تحاول أولًا اكتشاف المعايير الصحيحة اللازمة لتسويق نشاطك التجاري رقميًا؛ حيث إن ذلك سوف يساعدك على وضع أهدافك بصورة سليمة فتصبح اكثر قابلية للتحقيق، وفي هذا المقال سوف نقدم لك المساعدة التي تحتاجه لتبدأ في وضع استراتيجيتك التسويقية.
خلال هذا المقال سوف نناقش ما يلي:-
ما الذي يعنيه وضع استراتيجيات للتسويق الإلكتروني
استراتيجية التسويق الرقمي تعني بشكل مبسط استفادة الشركات والأنشطة التجارية من مختلف قنوات التسويق الإلكتروني المتاحة في تحقيق أهدافها. وهي تكون الإطار العام أو البوصلة التي توجه جهودك التسويقية نحو النجاح.
أسئلة يجب الإجابة عليها قبل وضع استراتيجيات التسويق الالكتروني
قبل الشروع في وضع استراتيجيات التسويق الإلكتروني يجب عليك كمسوق إلكتروني أن تجد إجابات على مجموعة من الأسئلة، بناءًا عليها سوف تتمكن من معرفة ما الذي تريد أن تصل إليه من خطتك التسويقية.
1- تحديد الأهداف التسويقية
في البداية يجب عليك أن تعرف ما هي الأهداف التسويقية للمؤسسة، فلا يمكن أن تعطي على سبيل المثال لأحدهم سيارة، وتطلب منه الاستمرار في قيادتها دون أن تُسمى له وجهه محددة؛ لأنه لن يصل إلى أي شئ بهذه الطريقة. وعليه يجب أن تعرف بشكل واضح ما الذي تسعى إليه، هل تريد زيادة المبيعات أم نشر الوعي بالعلامة التجارية، أم الهدف في هذه المرحلة تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة؟
2- معرفة الجمهور المستهدف
بعد ذلك سوف تصل للجزء الثاني من الأسئلة الواجب إجابتها لوضع خطة التسويق عبر الإنترنت وهي أن تعرف من هو الجمهور الذي تخاطبه؛ حتى تتمكن من معرفة الطريقة الصحيحة لمخاطبته. فتتعرف على الفئة العمرية لجمهورك، والمنصات التي يتواجد عليها، وسلوكه عبر تلك المنصات، والطبقة الاجتماعية التي ينتمي إليها، واللغة التي يتحدث بها، وعاداته الشرائية وموقفه من نشاطك التجاري.
3- دراسة المنتج أو الخدمة
لا يمكن أن تبدأ في وضع استراتيجيات للتسويق الالكتروني دون أن تدرس ما الذي تسوق له أصلًا، ذلك المنتج أو تلك الخدمة التي تريد من الجمهور أن يحصل عليها، ما هو المميز فيها؟ ما هي الفائدة التي سوف تعود على الجمهور من استخدامها؟ وما الذي قد يفقدوه إن لم يحصلوا عليها؟ وصف المنتج أو الخدمة واستيعابك لهم بل وحتى استخدامك له لفترة تساعدك كثيرًا على وضع أسلوب التسويق عبر الإنترنت على نحو صحيح.
4- تحليل المنافسين
عند إكمال تحديد أهداف وتسمية جمهورك المستهدف عليك أن تتوجه إلى منافسيك، وتدرس باستفاضة أسلوبهم في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي وطريقتهم في التفاعل مع الجمهور، وتحدد نقاط القوة التي لديهم، ونقاط الضعف التي بإمكانك الاستفادة منها.
5- الميزانية المتاحة
هذا العنصر من استراتيجيات التسويق الالكتروني يساعدك على معرفة الطريقة التي سوف تستخدم بها قنوات التسويق الإلكتروني فتعرف إذا ما كانت تكفي لصنع إعلانات ممولة مليئة بالإبهار والإنفاق على نطاق واسع، أم أن عليك الاجتهاد في التسويق بالمحتوى لتصل إلى جمهورك بأقل تكلفة؟ مقدار ما لديك من أموال عنصر مهم في توجيه مسار الاستراتيجية التسويقية لأعمالك.
6- قنوات التسويق الإلكتروني
بناءًا على طبيعة جمهورك المستهدف وحجم الميزانية التي بين يديك، وشخصية علامتك التجارية وأهدافك التسويقية، سوف تعرف أفضل قنوات جذب عملاء جدد عبر الإنترنت بالنسبة لأعمالك.
المزيج التسويقي كجزء من استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت
المزيج التسويقي أو كما يُسمى The 4Ps هو من الأدوات التي تساعدك في مرحلة تحديد استراتيجيات التسويق الالكتروني لعلامتك التجارية، فعن طريقه يمكنك تقييم المنتج أو الخدمة التي تقدمها وسعرها ووسائل الترويج وطرق التوزيع.
وهو سبب تسميته 4Ps تبدأ مع المنتج Product وتقوم بدارسة مميزاته التنافسية وتقارنه بما لدى المنافسين، ثم تنتقل إلى السعر Price وتقوم بتحديد ما إذا كان ملائمًا للسوق وإمكانيات الجمهور المستهدف أم مبالغ فيه، وبعدها تبحث الترويج Promotion فتبحث قنوات التسويق الإلكتروني التي تنوي استخدامها بناءًا على ما سبق لنا ذكره، ثم تختم بطرق التوزيع Place وتحدد هل سوف تقوم ببيع ما لديك عبر متجر عادي أم متجر إلكتروني أو عبر إحدى منصات التواصل الاجتماعي.
التحليل الرباعي SWOT وخطة جذب عملاء جدد عبر الإنترنت
لعل أبرز ما يميز تحليل SWOT أن فهمك له سوف يساعدك على حل مشكلات في حياتك العادية، بعيدًا عن عملك في التسويق فهو صالح لتقييم أي مشكلة أو فكرة تشعر بالحيرة حولها، فما هو تحليل SWOT؟
هو طريقة تساعدك خلال مرحلة وضع استراتيجيات التسويق الالكتروني يتكون من أربع عناصر يمكن تقسيمهم إلى عوامل داخلية وأخرى خارجية.
1- العوامل الداخلية:
هي نقاط القوة S ونقاط الضعف W، وهي أشياء يتحكم فيها صاحب العمل وقادر على التأثير عليها وتغييرها.
2- العوامل الخارجية:
هي الفرص O والتهديدات T، وتلك أمور متغيرة بحسب السوق لا يملك صاحب العمل أي تأثير عليها أو تحكم فيها.
مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs في الخطة التسويقية
هي المعيار الذي يتحدد على أساسه نجاح استراتيجيات التسويق الإلكتروني لنشاطك التجاري، فبعد أن تحدد هدفك التسويقي وليكن مثلًا زيادة المبيعات، عليك وضع مؤشر قياس لنجاحك أو فشلك في تحقيق هذا الهدف، فتقل مثلًا أنك تريد جذب عملاء جدد عبر الإنترنت يصل عددهم إلى 100 عميل خلال شهر، فيكون تحقيق هذا الرقم أو أكثر منه نجاحًا لك، وإذا حققت أقل منه تضع نسبة مؤية لقدرتك على تحقيق الهدف.
استراتيجيات التسويق الرقمي ومنصة متصل
مهما اختلف جمهورك المستهدف وطبيعته ونطاقه الجغرافي، وتغير هدفك التسويقي سيبقى الواتساب من أقوى المنصات التي يمكن الاعتماد عليها في تحقيق أهدافك، ولذلك ندعوك في منصة متصل إلى حجز اجتماعك المجاني مع فريقنا؛ لتتعرف على أفضل ممارسات التسويق الرقمي عبر واتساب بزنس API وتستفيد من الأتمتة في تحقيق أهدافك.
