واتساب للشركات التي تعمل في مجال التمور داخل السعودية، سوف يُشكل نقلة على كافة الأصعدة المتعلقة بسير العمليات الضرورية لهذه الشركات. فمن المعروف أن تجارة التمور من أهم مجالات العمل على مستوى المملكة، بل إن التمور السعودية معروفة بجودتها على مستوى كافة البلاد العربية بل العالم أيضًا.
وعليه سوف تُشكل خطوة أتمتة شركات التمور عبر الواتساب دعم من المستوى الرفيع، لأحد أهم قطاعات صناعات الأغذية في المملكة العربية السعودية. وفي هذا المقال سوف نناقش كيفية الاعتماد على واتساب للشركات التي تعمل في التمور، وأفضل الممارسات التي تزيد من فاعلية الاعتماد عليه.
دخول الواتساب إلى أتمتة شركات التمور في السعودية سوف تتم مناقشته عبر تناول العناصر التالية:-
تجارة التمور في السعودية
سوف نتحدث عن واتساب للشركات المتخصصة في التمور، بعد أن نتعرف على حجم سوق التمور في المملكة. يكفي أن نبدأ هذا الأمر بالإشارة إلى أن المملكة العربية السعودية تحتوي على 31 مليون نخلة مُثمرة، مما يوضح كبر حجم هذا السوق، الذي تم إطلاق منصة تمور السعودية التي يمكنك معرفة المزيد عنها من هنا؛ لكي تكون داعمة من الدولة لقطاع التمور في السعودية.
ويتم العمل اليوم كجزء من رؤية السعودية 2030 أن تصبح المملكة الدولة رقم واحد على مستوى العالم في تصدير التمور. وعليه كان لابد من استفادة قطاع التمور السعودي من التحول الرقمي، والذي يمثل الواتساب أحد أقوى العوامل المساعدة على استفادة شركات التمور من تقنية الأتمتة.
لماذا واتساب للشركات المتخصصة في التمور هو الخيار الأفضل؟
وصل الواتساب في حجم الانتشار إلى التربع على صدارة تطبيقات ووسائل التواصل الأكثر استخدامًا، سواء على المستوى المحلي في المملكة، أو على المستوى الدولي بين المستخدمين من كافة أنحاء العالم. وعليه فهو اليوم الوسيلة الأكثر سهولة للوصول والانتشار بين المستخدمين والتواصل معهم.
وقد قدم واتس اب بزنس بعض المزايا للأعمال التي قررت أن يكون لها تواجد عليه، ولكن هذه المزايا مع الوقت ثبت محدوديتها، وعليه كان لابد للقائمين على الواتساب أن يوفروا حلًا يطور من استخدام الواتساب في قطاعات الأعمال.
وقد كان حين تم إطلاق منصة واتساب للاعمال API التي يمكنك من خلالها أن تحصل على تجربة تحول رقمي شامل لمؤسستك عبر الواتساب، بل إنك تمتلك لوحة تدير جميع العمليات التي تحدث في مؤسستك من خلالها، وهو ما يجعله الخيار الأفضل لتحقيق أتمتة شركات التمور عبر الواتساب بأفضل طريقة ممكنة.
كيفية وصول واتساب التجاري لشركات التمور
لكي تتمكن شركات التمور من الوصول إلى واتساب التجاري من نوع API وليس واتساب بزنس العادي، فهي هنا بحاجة إلى المساعدة أو لإمكانيات مادية مرتفعة، تمكنها من الوصول لهذا الشكل من البرمجيات كخدمة واستغلاله بالصورة الصحيحة.
الطريقة الأولى لاستخدام واتساب للشركات API في شركات التمور السعودية، هي أن تتعاون مع مزود حلول واتساب للاعمال أي الدور الذي نلعبه هنا في منصة متصل، ونساعد من خلاله المؤسسات في جميع خطوات الإعداد اللازمة للوصول إلى لوحة الواتساب المؤسسي، مع تدريب العميل على استغلالها بالشكل الذي يحقق له أهداف نشاطه التجاري.
أما الحل الثاني فإنه يمر عبر WhatsApp Cloud API السبيل الذي وفرته “ميتا” للشركات التي لا ترغب في التعاون مع مزود حلول واتساب للاعمال ولكن هنا يجب على أي من شركات تمور في السعودية التي ترغب في هذه الطريقة، إما أن تمتلك فريق كامل قادر على برمجة المنصة وبنائها من أجلها، أو أن تكون على استعداد لرصد ميزانية التعاقد مع فريق يتولى بناء المنصة من أجلها.
استخدامات واتساب الشركات المتخصصة في التمور
يمكن أن يمثل واتساب للشركات التي تندرج تحت اسم شركات تمور في السعودية عامل مساعد على تحقيق العديد من المزايا، بداية من فتح باب التجارة الإلكترونية بطريقة أكثر تفاعلية، مرورًا بتنظيم العمليات اليومية، وحتى زيادة الأرباح، وسوف تساعدنا السطور القادمة في التعرف على تلك الآلية التي يساعد بها واتساب لشركات التمور على التطور.
1- واتساب لشركات التمور وبيانات العملاء
بعد أن تختار كيفية الوصول إلى الواتساب API في أي من شركات تمور في السعودية سوف تكون لديك لوحة موحدة، تساعدك في التعامل مع بيانات عملائك وتنظيمها بجودة غير مسبوقة. فمن خلال هذه اللوحة سوف تتمكن من تصنيف العملاء ووضع كل عميل مع شركة التمور الخاصة بك، وبناءًا على البيانات المجمعة على قاعدة بيانات العملاء في الواتساب سوف تتمكن من التطوير وإعداد العروض التي تساعدك في التوسع والنجاح.
2- واتساب للشركات والرقم الموحد
الميزة الثانية من استخدامات واتساب الشركات لمساعدة قطاع التمور، أن لوحة الواتساب التي تحدثنا عنها فيما سبق، سوف تكون قادرًا على استخدامها عبر أجهزة متعددة من خلال نفس رقم الواتساب.
أي أن رقم الواتساب المؤسسي الخاص بك، سوف يمثل نقطة اتصال مركزية لشركة التمور، يربط بين جميع الفرق الموجودة لديك، ويتمكن جميع أعضائها من الدخول إلى اللوحة باستخدامه دون أي تعقيد.
3- أتمتة شركات التمور عبر الواتساب وشات بوت
واتساب للشركات يسمح لك بالتوسع على مستوى الأتمتة والاعتماد على واتساب شات بوت وهو بدوره يفتح لك الباب إلى تطوير شامل، على مستوى المبيعات وخدمة العملاء والارتقاء بمستويات رضاهم عن الخدمات التي يقدمها لهم نشاطك التجاري، وحتى في عمليات التسويق عبر الواتساب، كل ذلك بفضل مُنجز الذكاء الاصطناعي الشات بوت.
4- ربط واتساب الشركات مع الموقع الإلكتروني
تلك الميزة التي تتكامل مع استخدام شات بوت وتؤدي إلى رفع معدلات تحويل شركات التمور في المملكة بصورة كبيرة. فمن أفضل الممارسات ربط الواتساب مع الموقع الإلكتروني الخاص بشركة التمور، حيث إن تلك الدعوة إلى اتخاذ إجراء تكون أكثر تحفيزًا بالنسبة للعميل لكي يستجيب؛ كون الشراء عبر الواتساب لا يوجد فيه أي تعقيد.
ومع تواجد شات بوت الواتساب القادر على استقبال عشرات بل المئات من العملاء في نفس اللحظة، وإكمال طلباتهم دون أي تأخير، سوف تتمكن من بيع المنتجات عبر الواتساب وتحقيق الكثير من الأرباح لشركة التمور الخاصة بك.
5- السلات المتروكة ومبيعات شركات التمور في السعودية
هي عدة خطوات تتكامل مع بعضها البعض حين تعتمد على واتساب للشركات لتجارة التمور في المملكة. فمن خلال اللوحة سوف تحصل على بيانات عملاء السلات المتروكة، مستفيدًا في ذلك من التكامل بين الواتساب الذي قمت بربطه مع موقعك الإلكتروني، ومن ثم تقوم بإعداد حملات تسويق عبر الواتساب لاستهداف عملاء السلات المتروكة؛ لكي يقوموا بإكمال طلبات التمور من على موقعك الإلكتروني، وبالتالي سوف تزداد أرباحك، وتستعيد مبيعات هؤلاء العملاء الذين كانوا قاب قوسين أو أدنى من الشراء.
6- إشعارات خدمة عملاء شركات تمور في السعودية
حين يقوم عملاء شركات التمور في المملكة بطلب من الشركة، سوف تتمكن الأخيرة من إرسال إشعارات لهؤلاء العملاء تجعلهم على إطلاع بكافة مستجدات حالة طلباتهم، منذ اللحظة الذي غادر الطلب فيها الشركة وحتى وصول التمور إلى العميل، مع المتابعة لمعرفة انطباعه عن تلك التمور التي قام بشرائها من الشركة، ومدى رضاه عن خدمات شركة التمور التي تعامل معها.
7- طلب التمور عبر أزرار واتساب للشركات
يمكن لشركات التمور في السعودية أن تستفيد من ميزة أزرار الواتساب؛ لكي تجعل عملائها يُكملون طلباتهم عبر ضغطات صغيرة في محادثة واتساب، دون أن يحتاج العميل لكتابة رسائل من عشرات السطور واستقبال ردود شركات التمور في رسائل مماثلة لها، في ظروف قد تخلق حالة من سوء التفاهم، علاوة على ذلك فإن أزرار الواتساب وسهولة العملية من الأمور التي سوف تكون مُشجعة للعميل لكي يطلب أكثر مما يرفع من نسب عائدات شركات التمور السعودية.
8- أسئلة عملاء شركات التمور الشائعة
من خلال ميزة رسائل القوائم سوف تكون شركات التمور في السعودية قادرة على إعداد العديد من سيناريوهات الإجابة على أسئلتها الشائعة. بحيث لا تحتاج لوجود موظف مختص ليتعامل مع هذه المهمة الروتينية، بل تتم العملية اعتمادًا على أتمتة أعمال شركات التمور على الواتساب ومن خلال ضغطات بسيطة، يعثر العميل على إجابة فورية تساعده في إشباع احتياجاته من الشركة.
9- الردود السريعة على عملاء شركات التمور السعودية
مع واتساب للشركات من النوع API سوف تحصل شركات التمور على ميزة الردود الآلية، والتي من خلالها سوف تكون الشركة قادرة على استقبال شكاوى وتساؤلات العملاء خلال أي وقت من اليوم، وأثناء العطلات وبسرعة منقطعة النظير، تنقل للعميل انطباعًا أن الشركة جاهزة لكي تخدمه على النحو الأمثل في أي وقت من اليوم، بل وحتى أثناء العطلات بأنواعها، مما يزيد من درجة رضاه عن التعامل مع الشركة، ويوفر لها فرصة أكبر في الاستفادة من التسويق الفيروسي والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
10- بناء كتالوجات شركات التمور على الواتساب
كتالوج الواتساب لشركات التمور، سوف يساعدها على التعريف بنفسها وإضافة كافة بياناتها وبناء هويتها بشكل كامل من خلال حساب الواتساب، الأمر الذي يُسهل على العميل التعرف على الكيان الذي يتعامل معه، ويتصفح منتجاتها وأسعارها وعنوان المقر إن وجد، والحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي، وكذلك البريد الإلكتروني، وكل هذا ممكن عند استخدام واتساب للشركات المتخصصة في قطاع التمور.
أتمتة شركات التمور عبر الواتساب ومنصة متصل
بعد أن تعرفت على الفرص التي يمكن أن يوفرها واتساب للشركات المتخصصة في قطاع التمور، وكيفية دعمه لشركات التمور السعودية في تحقيق رؤية المملكة بأن نتربع على عرش الدول المصدرة للتمور في العالم، حان الوقت لكي تأخذ خطوة إيجابية نحو فتح آفاق العصر الرقمي لشركتك أو متجرك المتخصص في التمور. احجز لاجتماعك المجاني مع فريق متصل، واكتشف الآن كيف يمكنك الاستفادة من أتمتة شركتك عبر الواتساب.
