واتساب للاعمال للشركات الصغيرة والمتوسطة هو أحد الحلول التي يمكن لهذه المؤسسات الاعتماد عليها على المستوى الإداري والخدمي والتسويقي؛ كي تمنح لنفسها فرصة أكبر للنجاح، في ظل الدعم الكبير الذي تحظى به هذه النوعية من المشروعات في المملكة العربية السعودية، وتواجد العديد من حاضنات الأعمال التي تقدم لهم المشورة والمساعدة اللازمة للانطلاق في عالم الأعمال.
وفي هذا المقال سوف نتعرف على أهمية استخدام واتساب الاعمال API من أجل منح الشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة أحد أقوى حلول الأتمتة.
دعونا نستعرض اليوم العناصر التالية:-
ما هي المؤسسات الصغيرة والمتوسطة؟
ربما دار في ذهنك عندما رأيت عنوان المقال حول واتساب للاعمال للشركات الصغيرة والمتوسطة تساؤلًا متعلقًا بماهية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة من الأساس، فلا تقلق لن نترك لك أي غموض حول هذا الأمر، وسوف نصفها لك في الحال.
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في السعودية هي شركات متخصصة في مجال معين، ولكن يكون الحد الأقصى لعدد الموظفين فيها في حالة الشركات الصغيرة 50 موظف فقط، بينما يتراوح في الشركات المتوسطة ما بين 200 وحتى 500 موظف. ويمكن أيضًا تعريف هذه المؤسسات بناءًا على حجم الاستثمار فيها ولكن هذا المعيار يختلف من دولة لأخرى.
أهمية أتمتة المنشآت الصغيرة والمتوسطة عبر الواتساب
يمكن أن يُضيف استخدام واتساب للاعمال للشركات الصغيرة والمتوسطة قيمة كبيرة لهذه المؤسسات، ويساعدها على إنجاز العديد من المهام على النحو الذي سوف نستعرضه فيما يلي.
1- الربط بين فرق المؤسسة
من الناحية الإدارية يُساهم تحول الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر واتساب بزنس API في تسهيل التواصل بين موظفي الشركة. فعن طريق منصة متصل على سبيل المثال نمنح المؤسسات لوحة موحدة، يمكن أن يدخل إليها جميع موظفي الشركة عبر نفس الرقم، وعن طريقها يمكن تحويل الرسائل من موظف لآخر أو من فريق لآخر، فتكون العملية تكاملية سلسة لأقصى درجة ممكنة.
2- استهداف العملاء بناءًا على البيانات
تسهل عملية أتمتة المنشآت الصغيرة والمتوسطة من خلال الواتساب المؤسسي في مساعدة هذه المؤسسات على بناء العلاقات بفاعلية أكبر بكثير مع عملائها، حيث تتمكن الشركات من تكوين قاعدة بيانات للعملاء باستخدام الواتساب، ومن خلال هذه البيانات تقوم بإعداد العروض التي تلائم كل تصنيف من العملاء، مما يساهم في زيادة فرص نجاح الحملات الإعلانية.
3- خدمة العملاء عبر الشات بوت
يجعل واتساب للاعمال للشركات الصغيرة والمتوسطة تلك المؤسسات في غنى عن توظيف فريق يعمل في خدمة العملاء بتكاليف إضافية، فمع واتساب شات بوت سيكون بإمكان هذه الشركات استخدام الذكاء الاصطناعي في التواجد والسهر على راحة العملاء بلا أي تعب. في أي وقت يراسل فيه العميل الشركة يجد بوت الواتساب الذي يستجيب بشكل فوري بخيارات متعددة للغات واللهجات في أي وقت من اليوم.
4- زيادة الإنتاجية
يعمل واتساب للاعمال للشركات الصغيرة والمتوسطة بفضل وجود واتساب شات بوت على زيادة مستوى الإنتاجية في المؤسسة. ذلك لأن الشركات الصغيرة والمتوسطة لا تملك رفاهية وجود عدد كبير من الموظفين، وتكون في حاجة لتركيز الموظفين على أدوارهم من أجل تحقيق النجاح، وعندما يتولى الشات بوت وظيفة خدمة العملاء، وقدرته أيضًا على أن يكون موظف مبيعات يستقبل طلبات عملائك، يستطيع بذلك موظفيك الراحة من هذه المهام الروتينية المكررة والتفكير في أشياء تجعل شركتك أكثر قدرة على النجاح.
5- زيادة معدل التحويل
تواجد الشات بوت عند واتساب للاعمال للشركات الصغيرة والمتوسطة يساهم في نجاح الحملات البيعية، حيث يتمكن الشات بوت من الرد على عشرات بل مئات العملاء في نفس اللحظة، دون أي تقصير في مساعدة أي عميل منهم، بالتالي تزداد حجم المبيعات التي تحققها شركتك، ويزداد العائد المُحقق على استثمارك.
تحول الشركات الصغيرة والمتوسطة مع متصل
يمكنك الآن الوصول إلى أعلى درجة ممكنة للاستفادة من واتساب للاعمال للشركات الصغيرة والمتوسطة مع منصة متصل، التي تمنحك صلاحية الوصول لاستخدام الواتساب المؤسسي وجني ثمار أتمتة المشروعات عن طريقه بمزايا سوف تتعرف أكثر عليها، بعد أن تحجز لاجتماعك المجاني مع فريقنا وتعرف كيف يمكن لمؤسستك أن تكون متصلة بالنجاح.
