أصبح استخدام واتساب للاعمال لإدارة المشاريع من الفرص المميزة لكافة أنواع المشروعات في المملكة، للاستفادة من مكتسبات العصر الرقمي وأخذ خطوة أتمتة الأعمال عبر واحدة من أكثر الطرق فاعلية، كيف لا والواتساب اليوم هو وسيلة التواصل التي تتربع على صدارة قنوات التواصل ليس في المملكة العربية السعودية فقط، بل على مستوى جميع دول العالم.
وإذا طرأ في ذهنك سؤال كيف تستخدم واتساب في إدارة مشروعك؟ فإن هذا المقال سيوفر لك إجابة نموذجية تُساعدك في أن تُقرر استخدام الواتساب لتحقيق التحول الرقمي.
والخطوة الأولى في الطرح هي تحديد العناصر التي سنناقش من خلالها موضوع اليوم:-
مزايا إدارة المشروعات عبر الواتساب
هناك العديد من المزايا في استخدام واتساب للاعمال لإدارة المشاريع لذا لن يكون من الحكمة أن تحرم أعمالك منها، تعال نتعرف عليها فيما يلي.
1- وسيلة محببة للعملاء
في كل يوم من حياة عملائك يستخدمون الواتساب في التواصل، يلتقط عميلك هاتفه لكي يُرسل تحية الصباح إلى عائلته، ثم يخبر صديقه بموعد لقائهم اليوم، ويطمئن على محبوبته من خلاله، ويتفاعل مع أصدقائه عبر حالاته، فبالتالي استخدام واتساب للاعمال لإدارة المشاريع سيجعلك جزءًا من الروتين اليومي لعميلك.
2- منخفضة التكاليف
الخيارات التي يُقدمها لك واتساب للاعمال لإدارة المشاريع تتميز بأنها أقل في التكلفة من أي وسيلة أخرى. فسواء كان خيارك هو الاعتماد على واتساب التجاري العادي، أو ترغب في الترقية إلى واتساب بزنس API فسوف تجد أن التكاليف التشغيلية أقل وسائل إدارة الأعمال وتسويقها وخدمة العملاء الأخرى.
3- سهولة الإعداد والاستخدام
يخلو الاعتماد على واتساب للاعمال لإدارة المشاريع من التعقيد حيث إن واتساب بزنس تقوم بتحميله عبر متجر قوقل بلاي أو آبل ستور، وتقوم ببناء حسابك عليه في خطوات بسيطة. وحتى واتساب الاعمال API تقوم منصة متصل كمزود للخدمة بمساعدتك في خطوات التفعيل من الألف إلى الياء فلا تجد الأمر مُعقدًا.
4- ارتفاع مستوى الأمان
لن تشعر بالقلق عند استخدام واتساب للاعمال لإدارة المشاريع على أمان بياناتك، حيث يقوم الواتساب بحماية بيانات العملاء بفضل ميزة التشفير التام، فلا تكون مراسلاتك مع عملائك عُرضة للاختراق.
كيف تستخدم واتساب في إدارة مشروعك؟
بعد أن تعرفت على مزايا ادارة المشاريع على الواتساب حان الوقت كي نمنحك بعض الأفكار التي تساعدك في إدارة مشروعك من خلاله، ومع الممارسة ومساعدة فريق متصل سوف تصل إلى المزيد والمزيد من الأفكار الرائعة.
- تنظيم المواعيد والمراسلات
عند الاعتماد على واتساب للاعمال لإدارة المشاريع من النوع API فسوف تكون قادرًا على جدولة المراسلات التي يجب أن تصل إلى عملائك في وقت معين، والتسهيل على عملائك في عملية حجز المواعيد لمختلف الأغراض مع مؤسستك، فتتم العملية بطريقة رقمية دون الحاجة لتدخل بشري، مما يوفر عليك الجهد والتكاليف ويقلل من ضغط العمل.
- تعيين واتساب شات بوت
هي كبرى خطوات أتمتة الأعمال عند استخدام واتساب للاعمال لإدارة المشاريع حيث يمنحك الذكاء الاصطناعي الفرصة للتواصل مع عملائك دون أي تدخل بشري. كل ما يتعين عليك فعله هو ضبط السيناريوهات المختلفة التي يمكن أن تحدث في محادثة بين عملائك ومؤسستك ومن ثم تترك المهمة للرد التلقائي كي يساعدك في التواصل معهم.
- رأي العملاء مهم
لكي تتمكن من التحسين يجب عليك أن تعرف كيف يرى العميل الخدمة في الوقت الحالي، وما هي الاقتراحات التي لديه من أجل تطوير خدماتك أو منتجاتك. وعن طريق الواتساب يمكنك أن تستخدم أزرار رسائل القوائم كي تجمع آراء عملائك تلك في ضغطات صغيرة، دون أن تضيع وقت العميل، أو تحتاج منه لكتابة رسائل طويلة.
ادارة المشاريع على الواتساب مع متصل
بالطبع توجد المزيد من الطرق التي يمكن عن طريقها استخدام واتساب للاعمال لإدارة المشاريع لكننا رأينا أن ندخرها من أجلك، فإذا أردت التعرف عليها عليك بحجز جلستك المجانية مع فريق متصل؛ لتحصل على عشرات الأفكار حول إدارة المشروعات عبر الواتساب المؤسسي.
