هل يُعد استخدام واتساب شات بوت في مجال العقارات فكرة جيدة؟
حسنًا، إذا نظرنا إلى عملية بيع عقار سوف نجد أنه مسألة معقدة بها الكثير من الخطوات والاجتماعات والأفكار التسويقية والمقابلات، وتوقيع العقود وتوثيقها وتحويل المبالغ والضمانات، ومثل أي شئ في الحياة تم استخدام التكنولوجيا من أجل إيجاد وسائل تُسهل من طريقة ممارسته، وعليه يمكن القول بكل ثقة أن استخدام واتساب شات بوت في مجال العقارات يُعد من أهم الخطوات التي تتضح فيها أهمية الاعتماد على التحول الرقمي وتطبيقات تقنية الأتمتة.
إذن السؤال الصحيح لا يكون عن مدى صحة خطوة التحول الرقمي في القطاع العقاري بل كيفية فعل ذلك بأفضل طريقة ممكنة. وهو ما سوف نستعرضه من خلال مناقشة العناصر التالية:-
تحديات تواجه القطاع العقاري
مكانة المملكة العربية السعودية في الشرق الأوسط والخليج العربي، وتعدد فرص الاستثمار فيها في الوقت الحالي، كلها أمور تُشجع على الاستثمار العقاري ووضع توقعات عالية لفرص النجاح فيه. ولكن مثل أي مجال تظهر العديد من التحديات التي تحتاج لمواجهتها والتغلب عليها؛ كي تتمكن من تحقيق النجاح.
إذا كانت فرص الاستثمار كبيرة، سوف يعني هذا بالضرورة إقبال العديد من الأشخاص والكيانات على محاولة النجاح فيه، بالتالي تظهر المنافسة والتي معها يتعين عليك إبراز وجودك بين منافسيك ونقاط تفوقك على عملائك، ولتفعل ذلك سوف تحتاج إلى الابتكار في قنواتك التسويقية فتبرز أهمية التحول الرقمي في القطاع العقاري لشركتك.
الاعتماد على واتساب شات بوت في مجال العقارات والاستفادة من واتساب الاعمال API، سوف يكون سبيلك للتغلب على عمليات التواصل غير الفعال مع عملائك، فتصبح قادرًا على إيصال المعلومات إلى عملائك بطريقة صحيحة، وفي نفس الوقت مرضية لعملائك، فمن منا لا يستخدم الواتساب للتواصل هذه الأيام، تخيل أن تجعل كل هذا التعقيد المصاحب للترويج لعقاراتك يتم في رسائل على الواتساب.
10 استراتيجيات تشجع على استخدام واتساب شات بوت في مجال العقارات
إذا كان ما يزال يراودك شك حول استخدام واتساب شات بوت في مجال العقارات فلن نكتفي بذكر ميزة واحدة، بل نقدم لك 9 طرق يمكنك من خلالها أتمتة التسويق العقاري والاستفادة من واتساب شات بوت في تطوير أعمال شركتك العقارية.
1- واتساب شات بوت في مجال العقارات وحملات اكتساب العملاء
أو كما تُسمى باللغة الإنجليزية lead generation campaigns، يمكنك عن طريق أتمتة التسويق العقاري والاعتماد على الواتساب فيه، أن تقوم بإعداد رسائل قوالب تستهدف عن طريقها عملائك عبر الواتساب، ومن خلالها تحصل على بيانات مهمة عن العملاء، مثل البريد الإلكتروني والموقع وميزانية العميل وغيرها من البيانات، التي سوف تكون بمثابة بمثابة فرص لتحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين مع شركتك العقارية.
2- واتساب شات بوت في مجال العقارات وتصنيف العملاء
بعد اكتمال خطوة الحصول على بيانات العملاء، سوف تتمكن بعد دراسة هذه البيانات من تصنيف هؤلاء العملاء إلى شرائح، بناءًا على بيانات فعلية حصلت عليها من العميل نفسه، وتلك التقارير تساعدك خطوة التحول الرقمي في القطاع العقاري على الحصول عليها بدرجة من الدقة لن تجدها مع وسيلة أخرى، بالتالي تقوم بإطلاق حملاتك الإعلانية على الواتساب، ويرى كل عميل ما يتوقعه بالتحديد من شركتك، وعليه تزداد فرص أن يقوم بعملية شراء، وتتحسن صورة شركتك في نظر هذا العميل.
3- التحول الرقمي في القطاع العقاري ولقاء العملاء المحتملين
يحتاج العميل المحتمل إلى لقاء مع الوكيل العقاري؛ للنقاش حول العقار وعملية شرائه والفرص التي توفرها الشركة لهذا العميل. هذه الخطوة كثيرًا ما يكون فيها شيئًا من الصعوبة، ويظل العميل والشركة يتبادلان الاتصالات ورسائل البريد الإلكتروني أو الـSMS.
لكن مع الاعتماد على واتساب شات بوت في مجال العقارات يمكن بصورة آلية، أن يتم ترتيب الموعد الذي يناسب العميل والوكيل العقاري، دون أن يطارد أحدهما الآخر وبكل سهولة، يُظهر واتساب شات بوت قائمة يختار منها العميل الموعد المناسب والوكيل المتاح فيه، وطريقة اللقاء المناسبة سواء كانت في مقر الشركة أو عبر أي وسيلة رقمية للاجتماع عن بُعد.
4- واتساب شات بوت في مجال العقارات وجدولة الزيارات الميدانية
تأتي خطوة اصطحاب العميل لزيارة العقار وفحصه على الطبيعة، بعد أن تنتهي شركتك من الاجتماع معه وتحديد تفضيلاته والاستقرار على العقار المناسب لاحتياجاته، مثلما حدث عند تحديد موعد للاجتماع معه، يُساعدك واتساب شات بوت على جدولة موعد الزيارة الميدانية بكل سهولة عن طريق نقرات صغيرة على الواتساب.
5- التحول الرقمي في القطاع العقاري وفحص العقارات عن بُعد
ماذا لو كان العميل المحتمل الذي يرغب في فحص العقار، يسكن في منطقة بعيدة عن تواجد هذا العقار، أو لأي سبب كان من الصعب أن يحضر في الوقت الحالي ليرى العقار؟
أنت لا تريد أن تخسر هذا العميل المحتمل، وتنتهي عملية تواصلك معه بمجرد تمنى أن يحدث تعامل بينكما في المستقبل. إذن ما العمل؟
دخول واتساب شات بوت في مجال العقارات جعل الأمر بسيطًا، فمع دعم الواتساب لاستخدام الوسائط بأنواعها من صور وفيديوهات وGIFs وملفات نصية، أصبح بإمكانك أن تُرسل لعميلك وصفًا دقيقًا لمواصفات العقار، على نحو يجعله يشعر وكأنه يراه على أرض الواقع، بالتالي لا تفقد هذا العميل، بل على العكس ينبهر ما أنت قادر على تقديمه له من تقنية وحلول للمشكلات، وتزداد فرص تعامله معك وإتمام الصفقة.
6- أتمتة التسويق العقاري وتقديم المستندات
المعاملات الورقية عادة ما تكون خطوة مرهقة للطرفين في عمليات بيع وشراء العقارات. وهنا تظهر ميزة جديدة للاستفادة من التحول الرقمي في القطاع العقاري حيث يمكن للشركة أن ترسل للعميل المستندات المطلوبة بصورة مؤتمتة على الواتساب، وعليه يتحرك العميل من أجل جمعها ويرسلها للشركة أيضًا على الواتساب، فيوفر بذلك الوقت والتكاليف اللازمة لإنجاز هذه المهمة.
7- واتساب شات بوت في مجال العقارات وبناء العلاقات مع العملاء
عندما تكون لديك وسيلة تساعدك على مخاطبة العميل بالطريقة التي يفضلها، ويرى منك العروض والاقتراحات التي تناسب احتياجاته بالتحديد وقدراته الشرائية لا أكثر ولا أقل، ويسهل عليه معها أن يُحدد موعدًا للقاء وكلائك، فما هو الشكل الذي تتوقعه لعلاقة هذا العميل مع شركتك العقارية؟
بالطبع، سوف تزداد قدرة شركتك على الاحتفاظ بعملائها الحاليين، واكتساب آخرين جدد، وإبقاء عملائها على اطلاع من خلال إرسال النشرات الدورية التي تحمل للعميل كل جديد عنها، في إطار يتوافق مع احتياجاته، فتكون هناك علاقات طويلة الأجل بينها وبين العملاء.
8- واتساب شات بوت في مجال العقارات والاحتفاظ بسجلات المحادثات
من أهم نقاط القوة التي تكتسبها أعمالك عند اعتمادها على واتساب شات بوت، الذي يُصبح متاحًا لأعمالك من خلال واتساب الاعمال API، هي أنك لن تفقد سجل المحادثات الذي يجمع بينك وبين كل عميل، بالتالي إذا كنت على سبيل المثال تتعامل مع عميل معين، وتوقف التعامل لمدة عامين أو أكثر، وبدء هذا العميل التواصل للسؤال عن أمر معين وطلب لقاء مع أحد موظفيك، سوف يتمكن هذا الموظف من الاطلاع على السجل الكامل بينك وبين العميل، فيكون على دراية بكل شئ يتعلق به قبل الدخول في اجتماع معه.
9- واتساب شات بوت في مجال العقارات وإرسال التذكيرات والتنبيهات
سواء لتذكير العميل بموعد اجتماع مع أحد موظفيك، أو بزيارته الميدانية للعقار الذي يرغب في فحصه، أو تنبيه العميل لاقتراب موعد سداد أحد أقساط العقار الذي قام بشرائه منك، وغيرها من الأشياء التي قد تحتاج إلى تذكير العميل بها. تمكنك عملية التحول الرقمي في القطاع العقاري من إتمام هذا الأمر بكل سهولة عبر الواتساب.
10- واتساب شات بوت في مجال العقارات ومتابعة ما بعد البيع
المؤسسات الناجحة هي التي تُدرك أن علاقتها مع عملائها لا تنتهي بمجرد إتمام البيع، بل يلزم أن تكون هناك متابعة ما بعد البيع، فهي من الأمور التي تساعدك في بناء علاقات طويلة الأجل مع عملائك. يمكنك عبر واتساب شات بوت أن ترسل لعملائك عروضًا وتسهيلات على عمليات الصيانة، أو خصومات في حالة رغبتهم في شراء عقار جديد، أو استبدال العقار الحالي بآخر في موقع مختلف مع دفع فرق السعر، وغيرها من الأفكار التي يساعدك فيها واتساب شات بوت.
الخاتمة
رأينا سويًا في السطور الماضية مزايا متعددة لعملية الاعتماد على واتساب شات بوت في مجال العقارات ألا تريد فعل شيئًا حيال ذلك؟ دعنا نساعدك هنا، إذا كنت تريد واتساب شات بوت، فأنت بحاجة لواتساب الاعمال API، ولتحصل عليه تحتاج لمزود للخدمة وهو منصة متصل. احجز لاجتماعك المجاني مع فريقنا وسوف نضعك على طريق التحول الرقمي في القطاع العقاري.
