10 طرق للاستفادة من واتساب شات بوت في مجال السياحة Team MOTTASL October 27, 2022

10 طرق للاستفادة من واتساب شات بوت في مجال السياحة

10 طرق للاستفادة من واتساب شات بوت في مجال السياحة

الاعتماد على واتساب شات بوت في مجال السياحة يُعد إحدى طرق الاستفادة من تقينة الأتمتة في هذا القطاع،

ويتماشى مع رؤية السعودية 2030 التي تعمل وزارة السياحة على تحقيقها، من خلال وضع العديد من الاستراتيجيات التي تساعد على تحقيق التحول الرقمي في قطاع السياحة السعودي؛ لذلك من المهم للعاملين في مجال السياحة والسفر داخل المملكة، أن يكونوا على دراية بكيفية الاستفادة من واتساب شات بوت في الترويج السياحي عبر واتساب الاعمال API وهو ما تساعدك فيه منصة متصل.

في الأسطر التالية سوف نتناول هذا الموضوع من الزوايا التالية:-

لماذا نعتمد على واتساب شات بوت في مجال السياحة والسفر؟

بالتأكيد دار في عقلك تساؤلًا عن سبب الاعتماد على واتساب شات بوت في مجال السياحة وكيف يمكن أن يؤدي ذلك إلى تطويره داخل المملكة؟ 

حسنًا، هناك العديد من المزايا التي سوف نحصل عليها من وراء تحقيق التحول الرقمي في قطاع السياحة باستخدام واتساب شات بوت عبر واتساب الاعمال API وتزداد تلك المزايا عند اعتمادك على منصة متصل كمزود لخدماتك، يمكننا تلخيص تلك المزايا فيما يلي:-

10 طرق للاستفادة من واتساب شات بوت في مجال السياحة
  • التحول الرقمي في قطاع السياحة عبر الواتساب ومدى الانتشار

الاعتماد على واتساب شات بوت في مجال السياحة من خلال واتساب الاعمال API سوف يضمن لك ميزة سعة الانتشار؛ لأن الواتساب يتميز بأنه المفضل للتواصل من جانب شريحة كبيرة للغاية من المستخدمين، يتجاوز عددها الملياري مستخدم، وبذلك يُساعدك على الوصول لأكبر قاعدة ممكنة من العملاء.

  • واتساب شات بوت في مجال السياحة وأمن المعلومات

ما يُشجع على أتمتة القطاع السياحي عبر الواتساب والاستفادة من تقنيات مثل واتساب شات بوت، هو ارتفاع درجة آمان تلك المحادثات التي يتم إجراؤها باستخدامه، حيث تضمن سياسة الواتساب خضوعها جميعًا للتشفير التام.

  • أتمتة القطاع السياحي وخدمة العملاء

الاستفادة من واتساب شات بوت في مجال السياحة يعني أنك سوف تكون قادرًا على خدمة عملائك طوال الوقت، ولن تحتاج لعدد كبير من الموظفين لفعل ذلك، وعليه سوف يزداد رضا العملاء عن شركتك السياحية؛ لأنهم بفضل واتساب شات بوت يجدون المساعدة التي يحتاجون إليها بغض 24/7 وبغض النظر عن المكان الذي سافروا إليه من خلالك.

 

واتساب شات بوت في مجال السياحة والطابع الشخصي مع العميل

عندما تقوم بالاعتماد على واتساب شات بوت في مجال السياحة فسوف تكتسب ميزة إضفاء طابع شخصي للمحادثة مع العميل، جنبًا إلى جنب مع سرعة الاستجابة لمراسلاته، فيشعر العميل بالإهتمام من قبلك وأن أحد موظفينك متواجد دائمًا لخدمته، دون أن يشعر أنه يتحدث مع بوت، بفضل التطور الكبير لمتصل شات بوت وإمكانية إعداده لتلبية احتياجات عملائك.

حالات الاستفادة من واتساب شات بوت في مجال السياحة

عندما يتعلق الأمر بالسفر فإن أكثر ما يبحث عنه عميلك هو الراحة، هذا الهدف يمكنك توفيره للعميل عبر الخدمات التي توفرها له بسرعة وسهولة، تجعله يشعر أنه المتحكم في عملية التواصل وأنك سوف تكون متاحًا له وقتما يشاء، وهو ما عزز أهمية واتساب شات بوت في مجال السياحة وفيما يلي سوف نقدم لك أفضل استراتيجيات يمكنك اتباعها للاستفادة منه في مجال السياحة.

1- أتمتة القطاع السياحي وتحديد وجهه الرحلة

منح انتشار الإنترنت الفرصة للمستخدمين كي يبحثوا عن المعلومات بأنفسهم، وعليه أصبحت عملية التخطيط للخروج في عطلة متاحة بالنسبة لهم بشكل أسهل، مما أفقد شركات السياحة ووكالات السفر جزءًا من قيمتهم لدى العملاء، ومع ذلك كان الأثر الجانبي لعملية إمكانية بحث العميل بنفسه أن الخيارات كانت كثيرة وعليه اتخاذ القرار أصبح صعبًا.

كان ذلك منطقيًا بالمناسبة، فكلما زادت الخيارات المتاحة كلما زادت صعوبة التزام الإنسان بأي قرار، وهنا تظهر قيمة واتساب شات بوت في مجال السياحة حيث تسمح عملية التكامل مع الواتساب، بأن يوفر على العميل الوقت الذي كان سوف يضيعه في البحث والتنقل بين الخيارات، وأصبح بإمكانه ذلك من خلال الدخول في محادثة مع الشات بوت بلغته الأصلية، وتلقى النتائج التي يبحث عنها بشكل فوري.

وبذلك العميل لن يحتاج لاستخدام جهاز الكمبيوتر أو اللاب توب، ولن يحتاج للتواصل بغير لغته الأصلية، ولأن المحادثة ودية سوف يبدو الأمر كأنه يخطط للعطلة مع أحد أصدقائه، كما أن واتساب الاعمال API يمكنك من الاحتفاظ ببيانات عملائك وألا تفقد تاريخ المحادثة، بالتالي سوف تتمكن من تذكير العميل وإعداد العروض الرائعة من أجله عن حجوزات الفنادث وتذاكر الطيران وأفضل المطاعم مثلا في المكان الذي يريد السفر إليه، فتزداد فرص التزامه بالسفر عن طريقك.

2- واتساب شات بوت في مجال السياحة وإكمال الحجوزات

خلال محاولة عملائك استكمال عملية حجز غرفة في فندق، أو الاشتراك في إحدى الرحلات التي تقوم بتقديمها، لا يُعد أمرًا شائعًا أن يتم استكمال عملية الحجز عبر تطبيق المراسلة أليس كذلك؟

وتلك هي القيمة الإضافية التي يقدمها لك التحول الرقمي في مجال السياحة عبر واتساب الاعمال API، إذ أن أهم الأسباب التي كانت تمنع ذلك فيما سبق، هي عدم الشعور بالأمان على المعلومات الشخصية من قبل العميل، مما كان يجعله لا يُقدم على مراسلتك ببيانات حسابه مثلًا خلال المراسلة.

ولكن عبر الواتساب وبفضل حماية المحادثات عبر التشفير التام، سوف يتمكن عميلك من حجز غرفته الفندقية مثلًا، ومن ثم إكمال عملية الحجز بتحويل المبلغ المطلوب عبر الواتساب بمنتهى الأمان، وبسهولة منقطعة النظير.

10 طرق للاستفادة من واتساب شات بوت في مجال السياحة

3- واتساب شات بوت في مجال السياحة والتخطيط لمسار الرحلة

لا نتحدث هنا عن المكان الذي سوف تذهب إليه، فهذا سبق وأن حددته ولنقل مثلًا أنك اخترت السفر إلى أثينا عاصمة اليونان، وحجزت غرفتك هناك وتذاكر الطيران وموعد الرحلة تم تحديده، السؤال هنا هو كيف ستقضى الوقت عندما تصل إلى أثينا، وهو ما يساعد التحول الرقمي في مجال السياحة والسفر عملائك على الاستفادة منه عبر واتساب الاعمال API.

من الممكن أن يساعد واتساب شات بوت عملائك في معرفة الأنشطة المختلفة التي بإمكانهم ممارستها عند وصولهم، وهي ميزة سوف تسعد عملائك كثيرًا فلا أحد يريد أن يضيع دقيقة من عطلته دون أن يستمتع بها، وعليه سوف يزداد رضا عملائك، حين يجدونك تراسلهم بالأماكن التي يذهبون إليها لتناول الطعام، والمعالم الأثرية وأماكن شراء الملابس؛ لأنك سوف تجعل رحلتهم أفضل بكثير.

4- واتساب شات بوت في مجال السياحة وتوفير محتوى تفاعلي

لا تحتاج لأن تكون من الشركات الكبرى حتى تُحقق التحول الرقمي في قطاع السياحة عبر واتساب الاعمال API، إذا أن الواتساب سوف يعوض لك الفارق مع هذه الشركات التي لديها مواقع إلكترونية وربما أيضًا إعلانات بمختلف الوسائل الأخرى، وسوف يمكنك من خلال الواتساب فقط من إرسال محتوى تفاعلي غني بالوسائط المختلفة سواء كانت صور أو فيديوهات أو GIF وغيرها.

وتكون عملية التواصل بينك وبين عملائك عبر الواتساب تفاعلية، يطرح عليك العميل تساؤلاته وتجيب عنها بشكل سريع، وتعرف من العميل احتياجاته وتعمل على توفيرها له، وإعداد العروض التي تشبع هذه الاحتياجات، بالتالي يساعد شركتك السياحية الناشئة على المنافسة والنجاح.

5- أتمتة القطاع السياحي والإجابة على الأسئلة الشائعة

من الممكن لشركتك السياحية أن تستفيد من أتمتة القطاع السياحي في إعداد روبوت المحادثة التفاعلية الخاص بك؛ كي يُجيب على الأسئلة الشائعة من قبل عملائك، حول السفر أو الحجوزات أو تذاكر الطيران وأفضل شركات الطيران، وبذلك يجد عملائك إجابة سريعة وتوفر وقت وجهد موظفينك لمهام أصعب.

6- واتساب شات بوت في مجال السياحة ورسائل التنبيهات

باستخدام واتساب شات بوت في مجال السياحة سوف تتمكن شركتك من إرسال التنبيهات المختلفة لعملائها، على سبيل المثال التذكير بموعد إقلاع الطائرة، تنبيه بقرب إغلاق باب الحجز لرحلة معينة، أو تذكير للعميل بدفع ثمن الرحلة قبل نهاية الموعد النهائي، وغيرها.

10 طرق للاستفادة من واتساب شات بوت في مجال السياحة

7- التحول الرقمي في قطاع السياحة وتذاكر الطيران الإلكترونية

الاستفادة من التحول الرقمي في قطاع السياحة يمكن أن تسهل بيه على عملائك الحصول على تذاكر الطيران، فلم يعد ضروريًا الآن أن يقوم العميل بطباعة التذكرة بل أصبح من الممكن لك أن ترسلها له عبر الواتساب، وكل ما يتعين عليه فعله لدى وصوله إلى المطار أن يقوم بإبراز الصورة للضابط أو الموظف المسؤول؛ كي يتمكن من الصعود إلى الطائرة.

8- التحول الرقمي في قطاع السياحة وانطباع العملاء

يمكنك أن تستفيد من واتساب شات بوت في قطاع السياحة كي تحصل على انطباع العملاء عن خدماتك، وكيف يمكنك أن تعمل على تطوير شئ معين، أو الحفاظ على خدمة راقت لعملائك وأحبوها، كما يمكنك العمل على إطلاق برامج الولاء عبر الواتساب؛ كي ترفع نسب بقاء عملائك وثقتهم في شركتك السياحية.

9- أتمتة القطاع السياحي والتواجد لأجل عملائك في الطوارئ

أكثر الأوقات التي سوف يكون عملائك في حاجة إليك فيها، هي عندما يتعرضون لحالة طارئة مثل فقدان الأمتعة أو نسيان شئ مهم بغرفتهم في الفندق، ولذلك يمكنك الاستفادة من واتساب شات بوت في قطاع السياحة بأن توفر خلال المحادثات مستفيدًا من رسائل القوائم عبر واتساب الاعمال API تصنيفات للمشكلات، مع توفير خيار تحويل المحادثة لموظف الدعم الفني المختص؛ وبالتالي تساعد عملائك بشكل كامل عبر الواتساب.

10- واتساب شات بوت في قطاع السياحة وإنشاء المجموعات

يمكنك من خلال أتمتة القطاع السياحي عبر واتساب الاعمال API، الاستفادة من مجموعات التواصل عبر الواتساب، فعندما تشترك في إحدى رحلات شركة سياحية ما يمكنها أن تقوم بإنشاء واحدة من هذه المجموعات؛ من أجل مساعدتك على الاندماج مع المجموعة التي أنت بصدد السفر معها، ولا يقتصر الأمر على الغرباء بل يمكن أيضًا إنشاء مجموعات تضم أصدقائك وأفراد عائلتك؛ كي يبقوا على اطلاع بكافة مستجدات رحلتك، هذه الميزة مفيدة للغاية للفتيات والأطفال الذين يسافرون بمفردهم؛ لمساعدة عائلتهم على الاطمئنان عليهم.

الخاتمة

بعد أن رأيت طرق الاستفادة من واتساب شات بوت في قطاع السياحة حان الوقت؛ كي تحجز لاجتماعك المجاني مع فريق منصة متصل، وسوف نساعد شركتك السياحية على تحقيق التحول الرقمي في قطاع السياحة واللحاق بركب المملكة العربية السعودية، نحو تحقيق رؤيتها في الاستفادة من تقنية الأتمتة على مستوى جميع القطاعات.