هل التسويق عن طريق الوتس اب مربح للأعمال؟ سؤال منطقي أن تطرحه كصاحب عمل قبل اتخاذ أي خطوة في استخدام عنصر جديد لتطوير أعمال شركتك. وفي هذا المقال سوف نقدم لك إجابات مدعومة بالأدلة لتعرف من خلالها جدوى استخدام تطبيق واتساب في أعمالك.
سوف نقوم بمناقشة هذه العناصر :-
حجم انتشار تطبيق واتساب WhatsApp
أولى عناصر الإجابة على السؤال الذي طرحنا في البداية هل التسويق عن طريق الوتس اب مربح للأعمال؟ هو أن نتعرف على حجم انتشار الواتساب WhatsApp اليوم كوسيلة للتواصل. وهنا سوف نجد أن واتس اب WhatsApp هو أكثر تطبيقات التواصل على مستوى العالم، إذ بلغ عدد مستخدمي واتس آب حوالي 2 مليار مستخدم خلال العام 2022، وسقف التوقعات مرتفع للغاية بأن يزداد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الواتساب WhatsApp في السنوات القادمة.
إذن فالإجابة على سؤال هل التسويق عن طريق الوتس اب مربح للأعمال؟ من حيث عدد مستخدمي واتس آب ستكون نعم بكل تأكيد.
أهمية ربط واتساب مع منصات شركتك
بعد أن عرفت إجابة سؤال هل التسويق عن طريق الوتس اب مربح للأعمال؟ من حيث عدد مستخدمي واتس آب وأنها سوف تكون نعم، ستبدأ بالتفكير في أهمية استخدام واتساب الأعمال WhatsApp Business داخل شركتك وجدوى ربط واتساب مع منصاتك وموقعك الإلكتروني، سوف نساعدك على أن تعرف بالدليل أيضًا الدور الذي يستطيع تطبيق WhatsApp Business لعبه في شركتك.
1- ارتفاع معدل التحويل واتس اب WhatsApp
في بحثك عن إجابة سؤال هل التسويق عن طريق الوتس اب مربح للأعمال؟ من حيث ارتفاع معدل التحويل ربما تفكر بشكل تقليدي مثل معظم أصحاب الأعمال بأن جذب المزيد من العملاء المحتملين الأفضل أن يتم عبر حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية SMS.
وهنا سوف ندع الأرقام توضح لك طريقة جذب المزيد من العملاء المحتملين الأفضل، في 2022 كشفت تقارير Mailchimp أن الرسائل الترويجية التي تمت عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية SMS كان معدل فتحها 21.33% فيما بلغ معدل التحويل عبر هاتين الوسيلتين نسبة تتراوح ما بين 2 وحتى 5%.
أما في حالة واتس اب WhatsApp فكانت الأرقام مختلفة تمامًا، إذ بلغ معدل فتح الرسائل الترويجية عبر عند استخدام واتساب في التسويق 98%، أي أن 98 من كل 100 رسالة عبر تطبيق واتساب الأعمال WhatsApp Business يتم فتحها، وعليه فإن ارتفاع معدل التحويل على تطبيق واتساب أمر مفروغ منه.
إذن ستكون إجابة سؤال هل التسويق عن طريق الوتس اب مربح للأعمال؟ من حيث معدل التحويل وقدرته على جذب المزيد من العملاء المحتملين هي نعم دون أي شك، وتتعزز بذلك أهمية ربط واتساب مع حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي، وبدء استخدام تطبيق واتساب في التواصل مع عملائك بشكل دائم.
2- زيادة مبيعاتك عن طريق تطبيق واتساب WhatsApp
بما أن ارتفاع معدل التحويل عبر واتس اب WhatsApp قد أثبتناه لك بالأرقام في النقطة السابقة، فمن المنطقي أن يكون واتساب الأعمال WhatsApp Business وسيلة مضمونة تساعدك على زيادة مبيعاتك وقدرتك على جذب المزيد من العملاء المحتملين والاحتفاظ بعملائك الحاليين، بالذات من الفئات العمرية التي تتراوح ما بين 26-35 يليها من 36-45 فهُم غالبية مستخدمي واتس آب وبنسبة كبيرة سيكون جمهورك المستهدف بين هذه الفئات.
3- ربط WhatsApp مع موقعك الإلكتروني
إمكانيات واتس اب WhatsApp في زيادة مبيعاتك لا تقتصر على منصات التواصل الاجتماعي أنه يفوق حتى فيسبوك ماسنجر الذي يكون مربوطًا مع حسابك التجاري على فيسبوك، فيمتد تأثير تطبيق واتساب الأعمال WhatsApp Business إلى موقعك الإلكتروني، حيث يساهم الحصول على تطبيق واتساب للأعمال في تعزيز أعمال متجرك.
ستقول لنفسك اربط متجرك بواتساب الأعمال الآن بعد أن تقرأ السبب. إذا كنت تملك متجر إلكتروني في السعودية وتبحث عن أفضل طرق التسويق الإلكتروني الاحترافي ستفكر بأن تُطبق القاعدة التي تقول “كُن حيث يوجد عملائك”، ولما كان 92% من عدد سكان السعودية البالغ عددهم 35.95 مليون نسمة، يفضلون الواتساب WhatsApp في التواصل، فإن هذا يعني أنك ستفقد الكثير من فرص جذب المزيد من العملاء المحتملين بالتالي زيادة مبيعاتك إذا لم يكن تطبيق واتساب جزءًا من الاستراتيجيات التسويقية التي تتبعها.
إذن من حيث ارتفاع معدل التحويل والمساهمة في زيادة مبيعاتك وتأثير ربط WhatsApp مع الموقع الإلكتروني الخاص بك، يكون الحصول على تطبيق واتساب للأعمال أمر إيجابي لأعمالك، وعليه فإننا حصلنا على أدلة أخرى تُثبت أن إجابة سؤال هل التسويق عن طريق الوتس اب مربح للأعمال؟ هي نعم.
طرق استفادة الأعمال من تطبيق WhatsApp Business
عند وضع الاستراتيجيات التسويقية يكون العملاء المستهدفين عبارة عن خمس فئات، بالأخص عند التعامل مع فكرة التسويق عبر واتساب وتفضيل أحد تطبيقات الدردشة وتلك الرسائل الترويجية المرسلة عبره، على وسائل تقليدية مثل الرسائل النصية SMS والبريد الإلكتروني والاعتماد في التسويق الإلكتروني الاحترافي على فيسبوك ماسنجر أو سناب شات أو حتى تليجرام كقناة تسويقية.
هؤلاء الأنواع الخمسة هم المبتكرون: الأشخاص الذين يبادرون فورًا بتجربة الجديد مثل الحصول على تطبيق واتساب للأعمال واستخدامه كقناة تسويقية في حالتنا هذه، يأتي بعدهم المتبنون الأوائل، ثم الأغلبية المبكرة تلك التي تحتاج إلى استخدام واتساب WhatsApp قناة تسويقية من قبل المتبنون الأوائل كي يتم استخدام واتساب في التسويق من قبلهم.
فئة الأغلبية المبكرة بمجرد أن بدئها في التسويق بالواتس اب تقوم الأغلبية المتأخرة هي الأخرى بالاعتراف بعملية استخدام واتساب WhatsApp قناة تسويقية تتبعها بعد ذلك فئة المتأخرون هؤلاء تحفظهم الشديد وإصرارهم على الاستراتيجيات التسويقية التقليدية يجعلهم آخر من يقوم بالاعتماد على التسويق بالواتس اب في أعمالهم.
ولأننا نعرف أن اقناع هذه الفئات بأن إجابة سؤال هل التسويق عن طريق الوتس اب مربح للأعمال؟ هي نعم، يحتاج إلى المزيد من الجهد، فسوف نوضح خلال هذا الجزء من المقال أفضل طرق الاستفادة من التسويق عبر واتساب WhatsApp في تطوير الأعمال.
1- إنشاء قوائم النشر Broadcast lists
فكرة إنشاء قوائم النشر Broadcast lists عبر تطبيق واتساب الأعمال WhatsApp Business هي واحدة من طرق استخدام واتساب في التسويق حيث تقوم بتحديد فئة مُستهدفة مُعينة من عملائك، تقوم بإضافتها لقائمتك ومن ثم تُطلق الرسائل الترويجية التي ترغب في إيصالها إليهم.
ميزة إنشاء قوائم النشر Broadcast lists تلك يمكنك عن طريقها أن تُرسل لعدد يصل إلى 256 عميل، قمت بوضع استراتيجية التسويق عبر واتساب من أجل استهدافهم، هذا العدد سيكون لا نهائي إذا كان اعتمادك على واتساب بزنس API.
ومازلت تتسائل هل التسويق عن طريق الوتس اب مربح للأعمال؟ حسنًا سنقدم لك المزيد من مزايا التسويق عبر واتساب WhatsApp لأعمالك.
2- كتالوج منتجات واتساب
الميزة الثانية لعملية التسويق عبر واتساب تبرز في حديثنا عن كتالوج منتجات واتساب من خلاله يمكنك أن تسهل على عملائك الاطلاع على عروضك الجديدة، حيث تضيف إليه ما يصل إلى عشر صور في نفس الوقت، وتكتب اسم كل منتج وسعره ووصف له، ميزة كتالوج منتجات واتساب من أهم أدوات التسويق بالواتس اب التي تُعزز من فرصك في جذب المزيد من العملاء المحتملين لنشاطك التجاري.
دليل آخر على أن سؤال هل التسويق عن طريق الوتس اب مربح للأعمال؟ هي نعم.
3- الاستفادة من حالات واتساب WhatsApp statuses
بجانب إرسال رسائل واتساب ترويجية لعملائك بعد إنشاء قوائم النشر Broadcast lists وكذلك تالوج منتجات واتساب هناك ميزة أخرى تعزز من أهمية التسويق عبر واتساب ألا وهي إضافة حالات واتساب عن طريق تلك الميزة يمكنك الاستفادة من حالات واتساب WhatsApp statuses في إضافة صورة أو فيديو أو رابط لموقعك الإلكتروني، وربما تطرح سؤالًا على عملائك في تلك الحالات.
الاعتماد على حالات واتساب يُعد أحد طرق استخدام تطبيق واتساب في التواصل مع عملائك وهو متاح لك عبر تطبيق واتساب الأعمال WhatsApp Business تمامًا مثل الواتساب WhatsApp الشخصي، وعندما يزيد التواصل مع عملائك على هذا النحو، تزداد فرص بناء العلاقة بينه وبين نشاطك التجاري وعليه تزداد مبيعاتك.
4- واتساب للرسائل الصوتية والمكالمات ومكالمات الفيديو
واتساب للرسائل الصوتية والمكالمات ومكالمات الفيديو هي واحدة من صور استخدام تطبيق واتساب في التواصل مع عملائك التي تجعل التسويق عبر واتساب من أهم الاستراتيجيات التسويقية لأعمالك.
كما كانت من أسباب جعل إجابة سؤالنا ل التسويق عن طريق الوتس اب مربح للأعمال؟ هي نعم.
باستخدام الرسائل الصوتية يمكنك أن تُضيف طابع شخصي أكبر للتواصل مع عملائك، فالصوت الإنساني من أهم طرق تعزيز عملية التواصل، وإذا طلب العميل مكالمة معك وكانت شبكة الاتصال غير متاحة يمكنك إجراء مكالمة صوتية معه، أو حتى مكالمة فيديو تشرح له من خلالها طريقة استخدام المنتج أو تتعرف على مشكلته بطريقه أفضل.
وبذلك ساهمت ميزة واتساب للرسائل الصوتية والمكالمات ومكالمات الفيديو في جعل إجابة سؤال هل التسويق عن طريق الوتس اب مربح للأعمال؟ هي نعم.
أفضل خيارات الاعتماد على واتساب الأعمال WhatsApp Business مع متصل
ولأن إجابة سؤال هل التسويق عن طريق الوتس اب مربح للأعمال؟ هي نعم. عملت منصة متصل على توفير أفضل فرص الاستفادة من حساب واتساب اعمال WhatsApp Business عبر ترقية خدمات تطبيق واتساب الأعمال WhatsApp Business إلى واتساب بزنس API.
هذا النوع من الواتساب تعمل منصة متصل كمزود للخدمة على مساعدتك كي تحصل من خلاله على:-
– خدمات الشات بوت chatbot المتقدمة، حيث تحصل على روبوت محادثة قادر على خدمة عملائك طوال الوقت.
– بناء استراتيجية التسويق عبر واتساب على التقارير التفصيلية التي يقدمها لك واتساب بزنس API عن عملائك وتفضيلاتهم، فتزداد فرصك في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
– حين قلت لنفسك سابقًا في هذا المقال اربط متجرك بواتساب الأعمال الآن وقررت أن تُنفذ سوف تساعدك متصل عبر الدردشة الآلية التي تُعد أحد خدمات الشات بوت في إنهاء عمليات البيع مع عملائك دون أي تدخل بشري.
– إعداد رسائل القوالب والحصول على الموافقة عليها، وهي الصورة المتقدمة لعملية إنشاء قوائم النشر Broadcast lists التي تحدثنا عنها مُسبقًا.
– أزرار تفاعلية تُنهي المحادثات مع عملائك في لحظات قليلة.
كما توجد العديد من المزايا الأخرى التي يمكن لمنصة متصل أن تُقدمها لأعمالك عبر واتساب بزنس API، لكي تتعرف عليها وتحصل شرح كيفية عمل استراتيجية تسويق قوية عبر واتساب بادر بحجز اجتماعك المجاني مع فريقنا، واجعل الواتساب جزءًا ضروريًا في الاستراتيجية التسويقية لأعمالك.
