ماهو SaaS ؟
إذا كنت في بداية تعرفك على معنى اختصار SaaS وكيفية الاستفادة من البرمجيات كخدمة يمكنها أن تساهم في تطوير أعمالك، فقد أتيت اليوم إلى المكان الصحيح الذي سوف تجد فيه إجابات عن كل الأسئلة التي تجول بخاطرك حول SaaS بشئ من التفصيل.
سوف نقوم بمناقشة هذه العناصر :-
ما المقصود بالبرمجيات كخدمة SaaS
قبل الإشارة إلى معنى اختصار SaaS دعنا نحلل هذا الاختصار إلى العناصر التي يتكون منها، فهو يشير إلى جملة Software as a Service أو بالعربية البرمجيات كخدمة فما الذي يعنيه الاعتماد على البرمجيات كخدمة بالتحديد؟
هو أسلوب يجعلك في غنى عن تثبيت التطبيقات وإعدادها، حيث تستغنى عن ذلك بنظام SaaS الذي يمنحك الوصول إلى تلك التطبيقات عبر الإنترنت؛ ولذلك يمكن الإجابة على سؤال ماهو SaaS بأنها البرامج القائمة على الويب، أو البرامج حسب الطلب أو حتى برامج الاستضافة، وهي تعمل على خوادم خاصة تمنح المستخدمين الشعور بالأمان والثقة.
ما هي أنواع البرمجيات كخدمة SaaS؟
تعرفك على ماهو SaaS يجب أن يتبعه فهمك لأن هناك أنواع متعددة من البرمجيات كخدمة تختلف باختلاف الهدف الذي تريد استخدامها لأجله؛ ولكنها تتفق في جعلها للعديد من الأعمال أسهل وتحسين سير المهام اليومية للقائمين بها. فهيا بنا نتعرف على بعض أنواع البرمجيات كخدمة SaaS فيما يلي.
1- أدوات إدارة الموارد البشرية
إن كنت تعمل في مجال إدارة الموارد البشرية، فلابد لك أن تتعرف على ماهو SaaS الذي يمكنه تشكيل إضافة لك. حيث تتيح العديد من أدوات البرمجيات كخدمة SaaS مزايا إدارة المقابلات والتوظيف وتحليل الأداء ومراجعات الموظفين، فتسمح لك بتخزين العديد من البيانات في مكان واحد، تمامًا مثلما تفعل منصة متصل حين تمكنك من الوصول إلى قاعدة بيانات كاملة لعملائك عبر لوحة واتساب بزنس API التي تصل لها من خلال جوالك.
ولعل أشهر أدوات البرمجيات كخدمة SaaS في إدارة الموارد البشرية تطبيق Lattice الذي تعتمد عليه أكثر من ألفي شركة، وهو قابل للدمج مع Slack وتسمح قوالبه بمراجعة الموظفين والربط بينهم مما يسهل التعاون الفعال داخل المؤسسة، وهي ميزة أخرى توفرها لك منصة متصل عبر لوحتها، التي يمكن لعدد لا نهائي من موظفيك الوصول إليها، مما يسهل عليك الربط بين فرقك المختلفة عبر الواتساب.
2- منصات الاتصال
ثاني إجابة على سؤال ما هي أنواع البرمجيات كخدمة SaaS؟ يكمن في منصات الاتصال التي تعتمد عليها الشركات في الربط بين موظفيها، بالذات في حالات العمل عن بُعد فيكون جميع الموظفين على لوحة واحدة، ويسهل عليهم التواصل الكتابي والصوتي وحتى مكالمات الفيديو، كما يكونوا قادرين على تعيين مختلف المهام لبعضهم البعض، مثلما هو الحال في منصات Slack وأيضًأ Zoho Cliq وهو ما تملك منصة متصل القدرة على فعله، فلوحة متصل يملك جميع موظفيك الوصول عليها، وتسهل سير العمل بين مختلف فرق مؤسستك والميزة أن عملية الربط تلك لا تحتاج فيها سوى للواتساب فقط.
3- برامج إدارة علاقات العملاء CRM
يجب أن تتعرف على ما هي أنواع البرمجيات كخدمة SaaS؟ على مستوى برامج إدارة علاقات العملاء CRM؛ إذ تُعد بيانات عملائك بمثابة الأصول التي تمتلكها شركتك وعلى أساسها تكون قادرة على التحرك في قرارتها المختلفة. فتساعدك أدوات البرمجيات كخدمة هنا في أتمتة العديد من المهام مثل رسائل البريد الإلكتروني الدورية بنشراتك لعملائك، والتذكير بالمواعيد سواء لعملائك أو موظفيك.
يمكنك أن تُبسط اعتمادك على البرمجيات كخدمة وتقوم بأتمتة مختلف المهام الخاصة بك عبر واتساب بزنس API عن طريق منصة متصل. فهي تساعدك في الوصول لعملائك وموظفيك عن طريق الواتساب كما أنها توفر لك العديد من تكاملات CRM التي تحافظ على سير عمليات مؤسستك.
4- وسائل إدارة تعاملاتك المالية
سوف تكتشف أن ماهو saas وأنظمة البرمجيات كخدمة تشمل أيضًا إدارة عملياتك المالية، الأمر الذي سيشكل إضافة قوية لأعمالك لو كنت صاحب مؤسسة تقوم بالكثير من المعاملات اليومية يوميًا، مثل المتاجر الإلكترونية والمطابخ السحابية. فمع أتمتة هذه الخطوات ستقوم بإنهاء عشرات المعاملات في لحظات، مما يساهم في زيادة مبيعاتك.
الميزة التي تضيفها لك منصة متصل هنا، أنها أولًا تُساعدك على ربط الواتساب مع متجرك الإلكتروني وبذلك تنتهي البيعات بضغطات صغيرة على الواتساب فتزداد مبيعاتك، وثانيًا أنه من الممكن إضافة أزرار تساعد عميلك على اختيار وسيلة الدفع المفضلة له، فيتم التحويل في لحظات قليلة، كما أنك معها سوف تتمكن من إرسال الفواتير على الواتساب.
فوائد منتجات البرمجيات كخدمة SaaS
فوائد ال SaaS لأعمالك كبيرة بحق، على مستوى الكفاءة والفاعلية والتكاليف سوف يضيف التحول الرقمي نقلة نوعية لأعمالك؛ لذلك هو عنصر أساسي من رؤية السعودية 2030 دعونا نلخص أهم فوائد ال SaaS فيما يلي.
1- ترشيد النفقات
واحدة من أهم فوائد منتجات البرمجيات كخدمة SaaS تكمن في أنك تدفع مبالغ قليلة مقابل خدمات ومهام كبيرة للغاية، كنت ستدفع لها مبالغ مضاعفة لتنفذها بكفاءة أقل من دون الأتمتة ومساعدة تطبيقات البرمجيات كخدمة في إنجازها.
2- سهولة الوصول
تطبيقات البرمجيات كخدمة saas يمكن الوصول إليها من أي مكان؛ كونها تقنيات سحابية مما يمنحك المرونة في تسيير أعمالك، مثل منصة متصل لا تحتاج سوى جوالك والواتساب لتصل إليها.
3- قابلية التوسع
بداية من ربط متجرك الإلكتروني بحساب واتساب بزنس API مرورًا بحصولك على روبوتات المحادثة التفاعلية التي تساعدك على التواصل مع عملائك، وحتى مراجعة كافة تفاصيل متجرك والتأكد من استيفائه لشروط مزاولة التجارة الالكترونية في السعودية كلها جزء من خدمات متعددة تقدمها منصة متصل لمتجرك الإلكتروني. خطوة منا في سبيل دعم الاقتصاد السعودي وتحقيق رؤية وطننا في التحول الرقمي.
واليوم لديك الفرصة كي تستفيد من خدمات متصل المتعددة، احجز لاجتماعك المجاني مع فريقنا، واكتشف كيف يمكنك الاستفادة من الواتساب في تنمية متجرك الإلكتروني وزيادة أرباحك.
4- التحديث المنتظم المستمر
من فوائد ال SaaS أن منتجات البرمجيات كخدمة يتم تحديثها بشكل مستمر؛ بما يتناسب مع المستجدات التي تطرأ على احتياجات العملاء، كما أن ذلك يحدث غالبًا بشكل تلقائي دون الحاجة إلى خطوات معقدة.
متصل كأحد أنواع البرمجيات كخدمة SaaS
متصل هي التطبيق الفعلي لخدمات تطبيقات البرمجيات كخدمة SaaS مع ميزة أنك لا تحتاج سوى الواتساب للحصول عليها. وقد اخترناه لأنه وسيلة التواصل المفضلة لجميع عناصر منظومة أعمالك بما فيها من عملاء وموظفين. فابدأ تجربتك الآن مع متصل وادخل معنا عصر الأتمتة.
