ما هي عوامل نجاح التجارة الإلكترونية ؟ هذا سؤال ذكي منك إذا طرحته باهتمام قبل دخولك لسوق التجارة الإلكترونية؛ فهو يعكس اهتمامك بمعرفة الطريقة والخطوات التي يتعين عليك اتباعها؛ لتصل إلى النجاح كرائد أعمال في مجال التجارة الالكترونية أو صاحب سلسلة متاجر أو شركة كبرى قررت أن يكون لها حضورها الرقمي؛ لتواكب بذلك عصر الأتمتة.
وفي هذا المقال سوف نساعدك في الوقوف على الأسرار والخبايا التي تمثل معًا مقومات نجاح التجارة الالكترونية في 2023.
سوف نقوم بمناقشة هذه العناصر :-
لماذا يجب التعرف على مقومات نجاح التجارة الالكترونية في 2023؟
تُركز المملكة العربية السعودية في خطتها الاقتصادية على النهوض بالتجارة الإلكترونية، حيث وضعت العديد من التسهيلات للارتقاء بها كجزء من رؤية السعودية 2030، التي تهدف إلى أن تكون مساهمة التجارة الالكترونية في سوق التجزئة السعودي 80% بحلول العام 2030 وهو ما يعنى أن الحكومة تريد جعل الأولوية له، ووضعت من خلال وزارة التجارة العديد من القوانين التي تزيد من نمو التجارة الإلكترونية في المملكة.
عوامل نجاح التجارة الالكترونية
مع المنافسة الكبيرة وانفتاح السوق على مصراعيه، هناك 7 عوامل لنجاح التجارة الإلكترونية ننصحك باتباعها للارتقاء بأعمال متجرك الإلكتروني.
1- إبراز علامتك التجارية
أحد أهم عوامل نجاح التجارة الإلكترونية أن تهتم بهوية متجرك الرقمي، تلك الهوية تبدأ من الاسم فلابد أن تختار اسمًا يسهل تذكره يتسم بالبساطة مثل أسماء كبرى المتاجر الرقمية، واعلم أنه لا يمكنك تغيير هذا الاسم بعد ذلك؛ لأنك إن فعلت سوف تحتاج إلى بدء حملات الوعي بالعلامة التجارية للترويج لاسمك من الصفر.
ولاحظ أن عوامل نجاح التجارة الإلكترونية فيما يتعلق بالاسم تشمل أيضًا الدومين الذي اخترته عند إنشاء المتجر، فهو الآخر يجب أن يكون ثابتًا وألا تغيره بشكل مستمر؛ حتى لا تضر بمتجرك الرقمي.
2- التصاميم والألوان
أحد أهم عوامل النجاح في التجارة الإلكترونية يكمن في استخدامك للألوان والتصميم الفريد؛ لكي تصنع صورتك الذهنية لدى العملاء، تأمل أشهر المتاجر الإلكترونية في المملكة مثل زد وسلة، ستجد أن لكلًا منهما ألوان وشكل تصميم مُعين يمثلان عوامل صناعة هويتهم. استخدامك لتلك الألوان وعدم تغييرها بشكل مستمر يساهم في انتشارك، فعلى سبيل المثال الأحمر والأصفر أنت تعلم أنهما رمز لماكدونالدز، الأخضر لستار باكس وهكذا.
3- تحسين محركات البحث SEO
هي واحدة من أقوى أدوات التسويق في التجارة الإلكترونية، التي تعكس فاعلية التسويق بالمحتوى دون الحاجة لإعلانات ممولة في زيادة مبيعات المتاجر. مما يجعلها أحد اسباب نجاح التجارة الالكترونية فعندما يكون موقعك صديقًا لمحركات البحث، وتعلم جيدًا الكلمات المفتاحية التي يُكثر عملائك من استخدامها في البحث عن المنتجات، سوف تزيد فرص ظهورك في صدارة نتائج البحث، بالتالي تزداد مبيعات متجرك.
4- تعدد قنوات التسويق
توجد العديد من أدوات التسويق التي يمكنها أن تُساعدك، من التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي والاعتماد على حملات البريد الإلكتروني، وكذلك التسويق التحادثي عبر واتساب الاعمال API الذي تُساعدك فيه منصة متصل. تكمن أحد عوامل نجاح التجارة الالكترونية في قدرتك على الاستفادة من هذه الوسائل المتعددة لتنمية أعمال متجرك.
يتم ذلك عندما تعرف منصات التواصل الاجتماعي المفضلة لدى جمهورك، ويكون لديك تواجد قوي ومحتوى تفاعلي عليها وتُحسن من استخدام التسويق بالمحتوى فيها، ومن خلال المحتوى المفيد الذي تُقدمهم لهم يمكنك أن تحصل على قوائم البريد الإلكتروني لتُطلق حملاتك عن طريقه، ولا تنسى التواجد عبر منصتهم المفضلة للتواصل ألا وهي الواتساب، يمكنك أن تطلب مساعدة منصة متصل في هذه الخطوة، وسوف تصنع استراتيجية تسويقية قوية لمتجرك.
5- تحسين تجربة عملائك
رضا العميل هو من أكبر التحديات التي يواجهها أي صاحب أعمال، حيث إن التكلفة اللازمة لاكتساب عميل جديد أضعاف التكلفة التي سوف تحتاجها للإبقاء على عميل حالي، كما أن بنائك لعلاقة قوية من عملائك الحاليين من أكبر أدواتك التسويقية، حيث سيقومون بترشيح متجرك في محيطهم والترويج له عبر مواقع التواصل الاجتماعي مما يساهم في زيادة مبيعاتك.
وهنا تساعدك منصة متصل بصورة كبيرة في الإبقاء على عملائك فمن خلال متصل شات بوت سوف تتمكن من إنهاء طلباتهم في لحظات دون تدخل بشري، والرد على استفساراتهم 24/7 وحتى في العطلات، كما ستتمكن من بناء برامج الولاء لهؤلاء العملاء بمساعدة البيانات التي سوف تحصل عليها عن احتياجات عملائك على الواتساب، الذي عن طريقه سوف تُطلق حملاتك الإعلانية الملائمة لجمهورك.
ومما يساهم أيضًا في تحسين تجربة عملائك جزئية المدفوعات؛ لذا يُعد من عوامل نجاح التجارة الإلكترونية أن توفر وسائل معتمدة للدفع الإلكتروني، الذي أصبح من شروط اعتماد المتاجر الإلكترونية في المملكة، وهنا تساعدك متصل على استقبال مدفوعات عملائك أيضًا دون أن يُغادر العميل الواتساب.
واتساب بزنس API كأحد اسباب نجاح التجارة الالكترونية
تعرفت في السطور الماضية على عوامل نجاح التجارة الإلكترونية تلقيت نبذة عما يمكن لمنصة متصل أن تساعدك فيه؛ فقد جاء اعتمادنا على واتساب بزنس API كون الواتساب الوسيلة رقم 1 على مستوى العالم في التواصل، ولنجعلك حيث يوجد عملائك ونساهم في نجاحك ندعوك إلى حجز اجتماعك المجاني مع فريقنا، لتبدأ الاستفادة من الأتمتة في رحلة نجاح متجرك الإلكتروني.
