شرح تسعير متصل Team MOTTASL March 20, 2022
شرح تسعير متصل
شرح تسعير متصل

رسوم الاشتراك ورسوم البرمجة والإعداد

آلية التسعير الخاصة بمتصل في غاية البساطة، فعندما تشترك في النظام الأساسي، يكون هناك نوعين من المدفوعات، ليبدأ بموجبهما عمل النظام الأساسي والوظائف الإضافية التي تكون إختيارية، 

الجزء الأول من الرسوم هو المتعلق بالإعداد التقني، وهو دفعة يُسددها العميل لمرة واحدة ولا تتغير قيمتها في كافة الباقات، وتكون لتفعيل حسابك على منصة متصل، ويتعلق الجزء الثاني من المدفوعات بالاشتراك الشهري في المنصة، والذي تتيح الشركة سداده مُقدمًا نظير الاشتراك (فوترة شهرية، ربع سنوية نصف سنوية أو سنوية) حسب اختيار العميل.

رسوم الإعداد والتأسيس

تدفع* مرة واحدة

1/ موافقة شركة الواتساب والتفعيل.
2/ البرمجة والإعداد.
3/ مصادقة ثنائية وتنشيط فوري 2FA.

شرح مصطلحات مميزات الاشتراك

قنوات التواصل

تم تصميم منصة متصل؛ كي تقدم لك أفضل تجربة ممكنة، جميع المحادثات عليها تشبه تلك الموجودة في تطبيقات مثل فيسبوك، وتستطيع من خلال منصة متصل وحدها أن ترد على جميع الاستفسارات دون الحاجة إلى منصات أخرى، مع إتاحة قنوات فيسبوك وانستجرام وكذلك واتساب.

الاصلاحيات و الرصيد

الموظفين
فريق وأعضاء العمل المضافين على حسابك.
الرسائل
جميع الرسائل سواء كانت مرسلة أو مستقبلة.
فرق العمل
من خلال المنصة، سوف تتمكن من تشكيل الفرق وتوزيع الموظفين، مع إتاحة القدرة على تعيين المحادثات إلى أي من الفرق، حتى يستطيع أحد أعضائها الإجابة على الاستفسارات، يمكن إضافة الموظف الواحد في عدة فرق.
القوالب
هي قوالب رسائل معتمدة يمكنك استخدامها في التواصل مع العملاء لعدد لا نهائي من المرات، ولكي تنجح في الوصول إلى عميل لم يرسل إليك رسائل خلال الأربعة وعشرين ساعة الماضية، يجب عليك أن تراسله بإحدى قوالب الواتساب الموافق عليها مُسبقًا.

عميل MUC

هم العملاء النشطون عبر حساب الأعمال، يتم منح كل عميل منهم 6 جلسات محادثة، وإذا أنهي العميل جلساته الست، وبدأ في جلسة محادثة سابعة تبدأ هنا محاسبته على الجلسات الإضافية.
*ملاحظة: يوجد باقات تشمل عدد لا نهائي من العملاء MUC، مثل باقة الفريق وباقة النمو حيث يكون الاعتماد فيهما على نظام المحادثات.

المحادثات

عدد المحادثات ضمن الباقة و التي التي تتم على منصة متصل و تقاس النافذة بفترة 24 ساعة.
*ملاحظة: باقتي الفريق و النمو هي فقط التي يتم قياسها بالمحادثات وليس بالعملاء .

المميزات


يمنحك الاشتراك في منصة متصل مجموعة مميزات وهي:-
صندوق رسائل مشترك للفريق
حيث يكون جميع موظفي شركتك على لوحة واحدة مشتركة عبر واتساب.


تطبيق الحملات الدعائية
والذي يُمكنك من إطلاق الحملات الخاصة بك إلى عملائك باستخدام رسائل الواتساب الجماعية.
تطبيق القوالب
تقديم مباشر و فوري على قوالب الرسائل للحصول على موافقة شركة واتساب عليها.
– تطبيق الردود السريعة
حيث يتلقى عملائك ردود فورية على مراسلاتهم خلال أي وقت من اليوم، وتشمل الصور والفيديو وغيرها من المزايا.


توزيع تلقائي للمحادثات
يتم بشكل دقيق يسهل عليك تصنيف مختلف رسائل عملائك وتوجيهها للفريق او الشخص المختص.
بوت مكتب الاستقبال
الذي يقوم بالترحيب بك عند التسجيل في متصل ، يشمل سناريو واحد فقط*.
*ملاحظة: يمكنك تفعيل متصل بوت حيث أنه أفضل روبوت من نوعه في المنطقة.


جميع المميزات السابقة ثابتة في كل باقات متصل، ويمكنك ترقية باقتك للإستفادة من مميزات إضافية لتلبية احتياجات شركتك.

الدعم الفني

تُقدم لك منصة متصل خدمات الدعم الفني الآتية:-

التدريب وإعداد الحساب

نضمن لك الحصول على دعم ما بعد البيع لضمان الاستفادة الكاملة من المنصة.

صلاحية دخول لمكتب الشروحات

ومنه تحصل على كافة المعلومات التي تريد معرفتها عن المنصة والمميزات التي توفرها وتشمل فيديوهات قصيرة.

دعم مجتمعي

صلاحية الدخول على مجتمع مستخدمي متصل لطرح الأسئلة أو النقاشات العامة.

 دعم عبر رسائل الموقع والإيميل

تتلقى شركتك الدعم عبر رسائل بريد إلكتروني.

حساب لتقديم التذاكر

والذي يسهل عليك التواصل مع فريق الدعم الخاص بمتصل ومتابعة حالة التذاكر.

* خدمات الدعم الفني السابقة ثابتة في جميع باقات متصل، وإذا أردت الاستفادة من خدمات إضافية، يمكنك ترقية الباقة الخاصة بك.

إطار تسعير واتساب

  • جميع الباقات تشمل 1,000 محادثة مجانية من شركة الواتساب 
  • بعض الباقات تشمل رصيد واتساب مجاني مقدم من متصل، ويتم استخدامه حسب تسعير الواتساب الموضح أدناه.

عند استخدام واتساب API، تكون سياسة المحاسبة الخاصة به قائمة على نظام جلسات مدة الواحدة منها 24 ساعة، تكون قادرًا على التواصل مع العميل بأي عدد تريد من الرسائل خلال الجلسة، بدون أن يتم فرض أي رسوم إضافية عليك.

ولكن بعد مرور 24 ساعة، يتم إغلاق جلسة المحادثة عبر واتساب، ويتعين عليك فتح جلسة جديدة إذا أردت متابعة التواصل مع العميل، وبناءًا عليه يمكن لعميل واحد أن يحتاج إلى 30 جلسة محادثة كحد أقصى، حيث أن الشهر يحتوي على 30 يوم.

يتولى واتساب مهمة تحديد أسعار الجلسات، والتي يمكن إيجادها بسهولة إذا قمت بزيارة الموقع الرسمي الخاص بالواتساب  ، مع ملاحظة أن الأسعار تكون معتمدة على البلد التي يتواصل معك عملائك منها، حيث تختلف من دولة لأخرى، وبشكل عام يوجد نوعان من المحادثات، وهي محادثات تبدأها الشركة وأخرى يبدأها العميل.

رابط الأسعار من موقع شركة الواتساب الرسمي :

https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing   

محادثات يبدأها العميل

تبدأ عندما تقوم الشركة أو النشاط التجاري بالاستجابة لرسالة إحدى عملائها، خلال جلسة مدتها 24 ساعة، ويمكن للشركة أو النشاط التجاري متابعة الرد على رسائل العميل بأي عدد من الرسائل خلال 24 ساعة، هي مدة الجلسة.

محادثات تبدأها الشركة

وهي تلك المحادثات التي تبدأ عندما تراسل الشركة إحدى العملاء، خارج إطار الجلسات التي يبدأها العميل، ومدتها هي الأخرى 24 ساعة.

الإضافات

بجانب الرسوم والخدمات السابقة، من الممكن لشركتك أن تطلب الحصول على خدمات إضافية، مثل التحقق من حساب أو صفحة الفيسبوك، أو روبوت المحادثة الآلي أو عمليات الاندماج وما إلى ذلك.

وتكون جميع تلك الخدمات اختيارية يطلبها العميل، مع ملاحظة أن التحقق من الفيسبوك له رسوم إضافية، وتعتمد أسعار روبوت المحادثة الآلي على حسب نوع الروبوت.