ربط الواتساب مع موقعك الإلكتروني هو خطوة مهمة لأعمالك؛ على اعتبار أن قطاع عريض من المستخدمين يعتمد على التطبيق في التواصل، مما أبرز أهمية أن تستفيد شركتك أو نشاطك التجاري من واتساب الاعمال API وتقوم بإضافته للموقع الإلكتروني الذي يمثل أعمالك،
دعونا نبرز أهمية هذه الخطوة عبر مناقشة العناصر التالية:-
مزايا ربط الواتساب مع موقعك الإلكتروني
من الممكن أن تكون مُعتمدًا في أعمالك على واتساب الاعمال API وتستفيد من مزاياه في التواصل مع عملائك، ولكن العميل الذي تعرف على نشاطك التجاري من خلال زيارة موقعك أو متجرك، يجب أن يعرف بأنه من الممكن له التواصل معك عبر الواتساب، وهذا هو الدور الذي تؤديه تكاملات الواتساب مع موقعك الإكتروني ومن خلاله تحصد المزايا التالية.
* زيادة تفاعل العملاء على موقعك
نظرًا للشعبية الجارفة لتطبيق الواتساب أصبح العميل يتوقع من النشاط التجاري أو مقدم أي من الخدمات، أنهم سوف يتواصلون معه عبر الواتساب، فعندما يجدك قد تواصلت معه عبر قناته المفضلة سوف يزداد تفاعله مع نشاطك التجاري، ويتم بناء الثقة بينك وبين العميل.
* البقاء على اتصال مع العميل بعد مغادرته لموقعك
عملية ربط الواتساب مع موقعك الإلكتروني ستكون بمثابة إضافة وسيلة للدردشة إلى الموقع مع اختلاف مهم، لو افترضنا أنك وضعت دردشة على الموقع بالمعنى الحرفي ليسأل العميل من خلالها، في هذه الحالة سيكون على فريقك الإجابة بشكل فوري، وهو الأمر الذي سوف يشكل ضغطًا كبيرًا وسوف ينتهي التواصل بخروج العميل من الموقع.
أما عند استفادتك من تكاملات الواتساب مع موقعك الإكتروني فإنك سوف تكون وجهت عميلك من الموقع لقناة التواصل المفضلة عنده، مما سوف يترتب عليه استمرار المحادثة والتواصل بينكما حتى بعد مغادرة العميل للموقع، وإمكانية امتداد المحادثة للسؤال عن العديد من المنتجات والخدمات؛ لهذا حتى من الناحية التسويقية توجد العديد من عناصر تفوق إعلانات إضغط للانتقال للواتساب على تلك التي تنقل للموقع.
* تقديم مساعدة ذات طابع شخصي للعميل
تسمح عملية ربط الواتساب مع موقعك الإلكتروني بتوفير عملية من التواصل ذات البُعد الشخصي مع عملائك، الذين يرغبون في معرفة المزيد من المعلومات حول شركتك ونوعية العمل الذي تقوم به، أو كيفية الاستفادة من خدماتك، وهو ما جعل المتاجر الإلكترونية مثلًا تكون حريصة كل الحرص على عملية الربط تلك، فسوف تتمكن من التفاعل مع العميل على نحو يؤسس للعلاقة فيما بينكما.
* الاستفادة من الوسائط المتعددة
من أهم الأمور المشجعة على ربط الواتساب مع موقعك الإلكتروني هي الاستفادة من الوسائط، حيث يمكنك الواتساب من مشاركة صورة أو ربما مقطع فيديو، وحتى تبادل الرسائل الصوتية مع العميل، ومن الممكن إذا كنت تعتمد على رسائل القوائم مثلًا والتي تساعدك منصة متصل في إعدادها أن تكمل عملية التواصل مع العميل بضغطات أزرار لا أكثر، وسوف تكون قادرًا في محادثة الواتساب على استخدام الرموز التعبيرية والـGIF، مما يجعل العميل سعيدًا أكثر بسير المحادثة.
أفضل طرق ربط الواتساب مع موقعك الإلكتروني
بعد أن ختمنا حديثنا عن أهمية ومزايا تكاملات الواتساب مع موقعك الإلكتروني حان الوقت لكي نكتشف سويًا الطرق الثلاثة التي تساعدنا على القيام بذلك:-
- إضافة رابط إضغط للانتقال للواتساب
هي إحدى أبسط طرق ربط الواتساب مع موقعك الإلكتروني بأن تقوم بوضع رابط على موقعك يضغط عليه العميل فينقله للواتساب، لتبدأ المحادثة بينه وبين مؤسستك، ولكي تحصل على الرابط الذي تريده قم بإدخال كود الدولة التي تستخدم الواتساب منه، ثم رقم الواتساب الخاص بك بدون علامة + ويمكنك بشكل اختياري إضافة رسالة استباقية أو لا، ثم اضغط على زر الحصول على رابط الانتقال للواتساب.
- استخدام أكواد QR
الاستعانة بأكواد QR تُعد واحدة من أسهل طرق تكاملات الواتساب مع موقعك الإلكتروني من خلالها يمكنك الحصول على كود، لا يتعين على عميلك سوى القيام بمسحه عبر هاتفه الجوال؛ لكي ينتقل إلى محادثة واتساب مع مؤسستك، بذلك تكون قد نجحت في ربط الواتساب مع موقعك الإلكتروني وزيادة التفاعل مع عملائك.
- اضافة زر واتساب للموقع
الطريقة الثالثة التي تعكس استيعابك لأهمية خدمة عملائك عن طريق الواتساب هي اضافة زر واتساب للموقع وهي طريقة ربما تكون أفضل من الاثنتين السابقتين؛ لأنها تسمح بمزيد من التخصيص، حيث من الممكن أن تختار شخصية تمثل الشات بوت الخاص بك مع رسالة ترحيبية معينة كما أنها تظهر بشكل واضح على الموقع فيمكن للزائر أن يلاحظ وجودها بسهولة.
الخاتمة
تعرفت في هذا المقال على أهمية ربط الواتساب مع موقعك الإلكتروني وطرق القيام بذلك، فإذا كنت تريد أن يجد عملائك محادثات ثرية تساعدك على تلبية احتياجاتهم، وزيادة رضاهم على نشاطك التجاري فتتمكن من الاحتفاظ بعملائك واكتساب المزيد منهم، احجز لاجتماعك المجاني مع فريق متصل.
