العلاقات العامة الرقمية ظهورها جاء ليشكل عاملًا مساعدًا كبيرًا للعاملين في هذا القطاع الذي يشكل حلقة الوصل بين مختلف المؤسسات ووسائل الإعلام، ويساهم في رسم الصورة الذهنية للمؤسسات أمام جمهورها.
فمع بداية كل يوم يجد موظف العلاقات العامة نفسه أمام كم كبير من المهام، الذي يتعين عليه التعامل معها على أكمل وجه، مما يشكل الكثير من الضغوط خاصة أنه في موقع لا يسمح له بارتكاب الأخطاء وإلا قد يؤذي مؤسسة كاملة.
دعونا نناقش التحول الرقمي في ادارة العلاقات العامة اعتمادًا على العناصر التالية:-
لماذا نحتاج إلى العلاقات العامة الرقمية اليوم؟
كل هذه الأشياء أوجدت الحاجة إلى التحول الرقمي في ادارة العلاقات العامة لتظهر لنا طريقة جديدة لممارسة هذا الدور، وهي أتمتة العلاقات العامة والتي ندعوك اليوم لتعرف كيف يمكنك الاستفادة من واتساب بزنس API في ممارسة العلاقات العامة بهذه الطريقة العصرية.
مهام تساعدك العلاقات العامة الرقمية على إنجازها
أضافت العلاقات العامة الرقمية الكثير من السهولة والفاعلية لممارسة المهام اليومية في هذا القطاع. ذلك التغير الذي نستطيع وبقوة أن نلمسه في النقاط التالية:-
* أتمتة العلاقات العامة وتوفير الوقت
من أهم واجبات العلاقات العامة متابعة كل ما يُكتب عن الصناعة التي يعملون فيها، والاطلاع على الجديد عند المنافسين ودراسته جيدًا؛ حتى يتمكنوا من الخروج بتوصيات يشاركونها مع المؤسسة التي يعملون معها.
عملية البحث تلك تستغرق الكثير من الوقت؛ لذلك سيكون من الجيد الحصول على وسيلة تسهل من مشاركة المعلومات مع العملاء في وقت قصير، وهنا تأتي أهمية التحول الرقمي في ادارة العلاقات العامة عبر واتساب بزنس API.
يمكن عند الاعتماد على العلاقات العامة الرقمية أن تقوم بإعداد قوالب جاهزة للنشرات، تقوم فقط بتحديث المعلومات فيها، ومن ثم تشاركها مع المؤسسة التي تعنيها هذه الأخبار بضغطة زر، لتجدها المؤسسة عبر الواتساب فيسهل الاطلاع عليها والاستفادة مما فيها من معلومات، وبذلك توفر إدارة العلاقات العامة بعض الوقت وتقلل من ضغط العمل على موظفيها.
* العلاقات العامة الرقمية والتواصل مع وسائل الإعلام
تتولى إدارات العلاقات العامة مسؤولية إصدار البيانات عن المؤسسات التي تعمل لحسابها لوسائل الإعلام، ويكون لديها قاعدة بيانات عن أهم وسائل الإعلام التي ينبغي أن تصلها هذه البيانات لتتحدث باسم المؤسسة إلى الرأي العام عن طريقها.
ومع واتساب بزنس API من منصة متصل سوف يتحقق التحول الرقمي في ادارة العلاقات العامة التي سوف تصبح قادرة على امتلاك قاعدة بيانات كاملة لأهم وسائل الإعلام على لوحة واتساب واحدة، تقوم من خلالها بتوجيه النشرات الدورية عن المؤسسة إليها دون أن تحتاج لمغادرة الواتساب، الذي سوف يصبح وسيلة لجمع بيانات المستهدفين من المراسلات وتوجيهها لهم في نفس الوقت.
* العلاقات العامة الرقمية والاستفادة من الوسائط
البيانات التي تصدرها إدارات العلاقات العامة تكون في حاجة إلى وسائط داعمة لها، سواء كانت عبارة عن صور أو فيديوهات أو GIFs أو ملفات PDF، وهو ما يمكنك إعداده بكل سهولة وإرفاقه مع البيانات إذا قمت بخطوة أتمتة العلاقات العامة عبر واتساب بزنس API، فمن أهم مزايا الواتساب هو دعمه لاستخدام هذه الوسائط بكل فاعلية.
* العلاقات العامة الرقمية وقياس أداء الحملات
تعمل فرق العلاقات العامة على إطلاق حملاتها أيضًا والتي تختلف عن الحملات التسويقية، لكن العامل المشترك بينهما هو حاجة فريق العلاقات العامة إلى قياس نتائج حملاته ومدى تأثيرها على تحقيق أهداف المؤسسة، وهنا يأتي دور أتمتة العلاقات العامة حيث تحصل على تقارير تفصيلية عبر واتساب بزنس API تعرف من خلالها معدلات فتح رسائلك وطرق الاستجابة لها، لتقوم المؤسسة باتخاذ قراراتها اعتمادًا على ما ورد إليها من بيانات رقمية دقيقة.
* العلاقات العامة الرقمية والأسئلة الشائعة
كل مؤسسة تكون هناك مجموعة من الأسئلة الشائعة المتعلقة بها، والتي تحتاج إلى أن توفر إجابة لها بشكل دقيق وسريع؛ ولكي لا تهدر هذه العملية طاقة موظفيك يأتي التحول الرقمي في ادارة العلاقات العامة ليوفر الحل من خلال توفير واتساب شات بوت، يتولي نيابة عن فريقك مسؤولية التعامل مع هذا النوع من الأسئلة، سواء حول المؤسسة بشكل عام، أو حول شئ معين تتكرر الأسئلة بخصوصه، ويوفر فريق العلاقات العامة وقته لمهام أصعب وأكثر أهمية.
الخاتمة
الخلاصة فيما سبق أن العلاقات العامة الرقمية هي الوسيلة التي تمنح مختلف فرقها في السعودية الفرصة للتركيز على الأولويات. مما يمنحهم الفرصة للمزيد من الإبداع، وكي نساعدك في ذلك ندعوك إلى حجز جلستك المجانية مع فريق منصة متصل؛ لكي نساعدك على السير في طريق التحول الرقمي في ادارة العلاقات العامة عبر واتساب بزنس API.
