التسويق الفيروسي Viral Marketing أحد أنواع التسويق الذي اعتمدت عليه العديد من الأنشطة التجارية والشركات، وحققت من خلالها نجاح مبهر وكونت قاعدة انتشار كبيرة بين عملائها عن طريقه. الأمر الذي يجعلك تتسائل عن هذا النوع من التسويق ونقاط قوته وضعفه، وأبرز طرق الاستفادة منه وهو ما سوف يكون محور حديثنا اليوم.
سوف نناقش التسويق الفيروسي Viral Marketing إعتمادًا على العناصر التالية.
تعريف التسويق الفيروسي Viral Marketing
في البداية ما هو التسويق الفيروسي Viral Marketing وكيف يمكننا وضع تعريفًا له؟ تعريف التسويق الفيروسي يمكن اختصاره في أنه ذلك النوع من التسويق الذي يهدف لنشر معلومات عن مُنتج أو خدمة معينة، وذلك يتم عندما يقوم أحد الأشخاص بنقل المعلومات إلى شخص آخر لفظيًا، فيما يُسمى التسويق الشفوي Word of mouth marketing الذي يُعد أحد أنواع التسويق الفيروسي أو استخدام مختلف منصات التواصل الاجتماعي في نشر المعلومة على نطاق واسع وبشكل سريع بين الجمهور المستهدف.
أهمية التسويق الفيروسي
ما يجعل الاعتماد على التسويق الفيروسي أمرًا مهمًا للأعمال، أنه لا يُكلف النشاط التجاري شيئًا تقريبًا ففي معظم الحالات تكون الفكرة التي تقوم عليها حملة التسويق الفيروسي مجانية، علاوة على ذلك تكمن أهمية التسويق الفيروسي في السرعة الكبيرة التي تنتشر بها المعلومات التي تُريد إيصالها إلى جمهورك، كما أن ذلك يتم في فترة قصيرة للغاية، تجد مجتمعًا كاملًا يتحدث في الموضوع الذي أطلقت له حملة التسويق الفيروسي الخاصة بك.
عناصر التسويق الفيروسي
عناصر التسويق الفيروسي Viral Marketing هي ثلاثة أشياء فقط، الرسالة والمُرسل والمجتمع أو الجمهور المُرسل إليه الرسالة. التشبيه الحرفي الذي قد يساعدك على استنباط معناه وفهمه، هو شخص يحمل مسدسًا يوجهه نحو شخص آخر.
يكون المُرسل هو حامل المسدس، والرسالة بمثابة الرصاصة التي تخرج من هذا المسدس، والشخص الذي يتلقي الرصاصة هو المجتمع أو الجمهور الموجه إليه الرسالة، كناية عن شدة السرعة التي تنتشر بها المعلومات باستخدام التسويق الفيروسي بين الجمهور.
أنواع التسويق الفيروسي
توجد العديد من أنواع التسويق الفيروسي تقوم في حد ذاتها على عنصر المُرسل بصورة كبيرة، سوف نوضحها فيما يلي:-
1- التسويق اللفظي Word of mouth
هو أهم وأقدم أنواع التسويق الفيروسي يقوم بشكل أساسي على نقل المعلومة بصورة لفظية، كما سبق ووضحنا في التعريف، ولكن كيف يكون ذلك؟
لنقل مثلًا أن هناك معلومة تسويقية نُريد أن نوصلها لمجموعة معينة من الناس، يمكننا أن نختار شخصًا يحظى بثقة واحترام قطاع كبير من هؤلاء الجمهور المستهدف، ونطلب منه أن ينشر هذه الرسالة بينهم، فيقوم هذا الشخص بجمع الناس وإخبارهم عن جودة المنتج ومميزاته وأنه جربه بنفسه وهكذا، فيقوم الجمهور من منطلق الثقة فيه بشراء المنتج، هذه طريقة.
يمكنك مثلًا أن تُعطي أحد جمهورك كود خصم معين، وتخبره أنه كلما نشر هذا الكود بين الناس، فإن كل شخص يشتري باستخدامه سوف يحصل على خصم فقط كونه استخدم الكود الخاص بك، علاوة على ذلك أنت ستحصل على ميزة ما كلما قام أحدهم بالشراء باستخدام الكود، وقتها سيتحول هذا الشخص إلى مسوق لهم يخبر الجميع بجودة منتجاتك وجودتها
2- التسويق الفيروسي عبر منصات التواصل الاجتماعي
من استراتيجيات التسويق الفيروسي الحديثة الاعتماد على مواقع التواصل الاجتماعي، التي أصبحت أسهل الطرق لنشر المعلومات بسرعة كبيرة ولدى شريحة عريضة من الجمهور المستهدف. الكثير من الأشياء يمكنك ممارسة التسويق الفيروسي عبر منصات التواصل الاجتماعي من خلالها اليوم. مثل:-
1- فيديو أو صورة تُحفز مشاعر الدهشة عند الجمهور فتدفعهم لمشاركته.
2- نشر المعلومات عبر حساب يحظى بعدد كبير من المتابعين، بصورة جذابة تجعل المتابعين يتبعون المعلومات ويشاركونها.
3- صنع محتوى كوميدي يُثير مشاعر الضحك عند الجمهور ويؤدي للمشاركة على نطاق واسع.
4- الاعتماد على التسويق عبر المؤثرين أو مشاهير مواقع التواصل الاجتماعي، ليعرضوا المعلومات التسويقية بطريقتهم التي جعلت الجمهور يتابعهم.
المهم في الاعتماد على منصات التواصل الاجتماعي كجزء من استراتيجيات التسويق الفيروسي هو إثارة المشاعر، فهي أكبر محفزات الإنسان على الاستجابة، وتزداد احتمالية ذلك عندما تتم إثارة هذه المشاعر في إطار قصة إنسانية، تكون وقتها أكثر قابلية للتصديق.
مميزات التسويق الفيروسي
توجد العديد من الأشياء التي تجعل التسويق الفيروسي أمرًا مُجزيًا لأعمالك، وهي:-
1- إنخفاض التكلفة
أهم مميزات التسويق الفيروسي هو أن نتائجه قوية بتكلفة منخفضة، عندما تقوم بوضع استراتيجية التسويق الفيروسي على نحو صحيح، فسوف تجد نتائج كان من الممكن أن تدفع الكثير كي تحصل عليها عبر وسائل التسويق الأخرى.
2- لن تفرض نفسك
عندما يشاهد العميل فيديو على يوتيوب مثلًا، وفجأة ينقطع الفيديو من أجل ظهور أحد إعلانات اليوتيوب، هذا الأمر يجعل الكثير من العملاء يشعرون بالغضب من طريقة اقتحامك لوقتهم في ظل اندماجهم في أمر آخر، وقد يكرهون علامتك التجارية، وهو ما لا يحدث على الإطلاق في التسويق الفيروسي حيث تأتي المعلومات للعميل من شخص محل ثقة، مثل أحد أفراد عائلته أو أصدقائه المقربين، فتكون المحادثة ودية تمامًا، يشعر فيها العميل بالراحة ويرغب في أن يسمع أكثر.
3- مساحة الوصول
رسالة التسويق الفيروسي من الممكن أن تصل عن طريقها المعلومة الواحدة إلى مجتمع كامل، وهي مساحة وصول ودرجة انتشار من الصعب جدًا تحقيقها عبر غيرها من الوسائل.
عيوب التسويق الفيروسي
في حالة الاستخدام الخاطئ تتحول مميزات التسويق الفيروسي إلى عيوب خطيرة. فإذا قام نشاط تجاري ما بصناعة استراتيجية التسويق الفيروسي الخاصة به؛ من أجل نقل معلومات خاطئة إلى شريحة معينة من الجمهور، فقد يؤدي الأمر إلى تضليل عدد كبير من الناس وخداعهم، وتكون عواقب هذا الفعل وخيمة للجمهور المستهدف ولمصدر الرسالة عند الكشف عنه، وعن غرضه.
الخاتمة
الخدمة الجيدة الحقيقية هي من الأشياء التي تجعلك تمارس التسويق الفيروسي دون أن تشعر مع من هم في محيطك. وهو الأمر الذي سيحدث عندما تأخذ خطوة التحول الرقمي مع منصة متصل، وتستفيد من واتساب بزنس API في أتمتة أعمالك؛ ليكون لديك فرع كامل من شركتك على الواتساب، أليس أمرًا يستحق نشره بين أصدقائك؟
احجز لاجتماعك المجاني مع فريق متصل وتعرف أكثر على مزايا واتساب بزنس API في تطوير أعمالك.
