تطبيق التحول الرقمي في التعليم على الأغلب سيكون فكرة مثيرة لإعجابك؛ خاصة كونه يتماشى مع رؤية السعودية 2030 وسعيها للاستفادة من التقنيات المختلفة في جميع المجالات، لكن أن يكون الواتساب هو الطريقة لتحقيق هذا التحول، هنا ربما تصاب بالقليل من الحيرة، ولكن دعني أسألك سؤالًا لما لا؟
أليس الواتساب هو وسيلة التواصل المفضلة لمختلف البشر في شتي أنحاء العالم؟ ألك تنجح مجالات أخرى في استخدامه سواء لخدمة عملائها أو الترويج لنفسها وزيادة مبيعاتها؟ إذن يملك الواتساب عناصر يمكن الاستفادة منها في مجال التعليم بلا أي شك.
ي هذا المقال سوف نتحدث عن:
أهمية تطبيق التحول الرقمي في التعليم عبر واتساب الاعمال API
توفر عملية أتمتة التعليم عبر الاستفادة من واتساب الاعمال API العديد من المزايا لجميع عناصر منظومة العملية التعليمية، حيث يُصبح التواصل سلسًا بين الطلاب والمُعلمين وكذلك بين المُعلمين وأولياء الأمور، وهو يُعد حلًا منخفض التكلفة يساعد المدارس على التواصل مع أولياء الأمور، وإطلاعهم على كل جديد يخص المدرسة وأبنائهم، وكذلك إيصال المعلومات المطلوبة للطلاب بطريقة عصرية وسهلة، بالإضافة إلى توفير وسيلة للتفاعل والتواصل ثنائي الاتجاه بين عناصر المنظومة التعليمية خارج حدود الفصل الدراسي.
وبالطبع لا يقتصر الأمر على المدارس بل يشمل مراحل التعليم العليا، فالجامعات يمكنها أن تحقق استفادة أكبر بكثير من تطبيق التحول الرقمي في التعليم عن طريق الواتساب، وتحصل على طريقة لتمرير كل المعلومات الضرورية للطلاب، ربما تتفوق حتى على استخدام الموقع الإلكتروني للجامعة من حيث التواصل.
صور تحقيق التحول الرقمي في التعليم عبر واتساب الاعمال API
خيار التعليم الإلكتروني كان متاحًا من قبل، ولكن ظهور وباء كورونا أجبر جميع المؤسسات التعليمية على البدء في تطبيق التعليم عن بُعد، والعمل على تطوير أساليبها التعليمية، والتعليم مثل أي مجال آخر يحتوي على شق تجاري تنافسي بين الجامعات والمدارس المختلفة بالأخص الخاص منها، وعليه بشكل أو بآخر أصبح متلقي العملية التعليمية بمثابة العميل الذي تسعى المؤسسة على إرضائها وتلبية احتياجاته، وإمداده بالمزايا التي تجعله يُفضلها على سواها من المنافسين.
هذا المبدأ نتج عنه العديد من الصور التي يمكن عن طريقها الاستفادة من واتساب الاعمال API، على اعتباره أحد حلول الأتمتة للتعليم بأنواعه، وهو ما سوف نتعرف عليه الآن.
1- أتمتة التعليم وحملات الوصول لطلاب جدد
الأوقات التي تسبق بداية الفصول الدراسية، تكون هي الفترة التي يبحث فيها الطلاب عن فرص دراسية جديدة أو منح تلبي احتياجاتهم التعليمية، وهنا تأتي الفرصة المثالية للمؤسسات التعليمية سواء كانت مدارس أو جامعات للوصول إلى الطلاب وعرض المزايا التي سوف يحصلون عليها عندما يقدموا على الدراسة في هذه المؤسسة بالتحديد، وعليه يجب ألا تغفل مؤسستك التعليمية أهمية حلول الأتمتة للتعليم عبر الواتساب.
بعكس البريد الإلكتروني والإعلانات الممولة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يوفر لك الواتساب وسيلة تواصل تساعدك في وضع حجر الأساس لعلاقة مع عميلك المحتمل؛ وذلك لوجود عنصر التفاعلية في المراسلات فيما بينكم، وإمكانية استخدام الصور والرموز التعبيرية ومقاطع الفيديو، ومع رسائل القوالب عبر الواتساب سوف تتمكن من إعداد مراسلات لائقة تثير إعجاب الطلاب المحتملين، وتجعلهم يهتمون بمعرفة المزيد.
2- التحول الرقمي في التعليم عبر الواتساب وقياس قدرات الطلاب
بعد اكتمال خطوة تعبير الطالب عن اهتمامه بمؤسستك التعليمية جامعة كانت أم مدرسة، تحتاج إلى أن تتعرف على مؤهلات هذا الطالب المحتمل، وما إذا كانت مؤهلاته تلك توافق اشتراطات الدراسة التي وضعتها ومعاييرك أم لا. في الماضي ربما كنت سوف تحتاج إلى اتصال هاتفي أو تحديد موعد مع الطالب وعائلته للتعرف على هذه الأمور، ولكن الآن أصبح بإمكانه الاستفادة من التحول الرقمي في التعليم وتقوم بإعداد شات بوت واتساب يتولي هذه العملية عنك في محادثة واتساب لا أكثر بفضل رسائل القوائم التي تجعلك تحصل على الرد في كلمة واحدة.
3- التحول الرقمي في التعليم والحملات التفاعلية
في بعض الأحيان يحدث أن يظهر عميلك المحتمل وهو في حالتنا هذه إما الطالب أو ولي الأمر اهتمامًا بما تقدمه مؤسستك التعليمية من خدمات، ولكنه لا يكون قادرًا على البدء معك في الوقت الحالي، وهنا تأتي أهمية عملية المتابعة وإطلاق حملات تفاعلية تستهدف هذه الفئة؛ كي تجعلهم يتذكرونك طوال الوقت.
عملية الاستهداف والحملات تلك، قد تكون في صورة نشرة دورية ترسلها لهذه الفئة المستهدفة بكافة المستجدات التي تحدث معك، دعوتهم لحضور ورشة عمل أو حدث ما تنظمه مؤسستك التعليمية، مشاركة صور أو مقاطع فيديو أو حتى مقالات عن مؤسستك، وكل هذا من الممكن أن تفعله عبر الواتساب الذي يوفر لك خيارات عديدة تعزز من عملية التفاعل مع عملائك.
4- التحول الرقمي في التعليم ومرحلة التسجيل بالمؤسسة التعليمية
من أهم مزايا حلول الأتمتة للتعليم هو التغلب على الصعوبة التي تكون في استمارات التسجيل، حيث يكون هذا الجانب مرهقًا لموظفيك والطلاب وأولياء أمورهم على حد سواء، وهنا تظهر قيمة أتمتة التعليم في جانبه الإداري، فعن طريق واتساب الأعمال API سوف تتمكن من إعداد محادثات تساعد الطالب على معرفة الأوراق المطلوبة وتواريخ التقديم وأماكن تقديم هذه الأوراق بصورة آلية عبر الواتساب، وربما تحصل مؤسستك على بعض المعلومات في إطار المحادثة وتتبادل المراسلات ببعض الأوراق دون الاعتماد على الصورة التقليدية في ذلك.
5- التحول الرقمي في التعليم وأسئلة الطلاب الشائعة
على مدار سير العملية التعليمية يحتاج الطلاب للسؤال عن أمور متعددة، سواء كانت متعلقة بالدراسة أو التعامل مع الجانب الإداري في الجامعة، لتظهر بذلك ميزة جديدة لعملية أتمتة التعليم عبر الواتساب، وهي إمكانية توفير روبوتات دردشة تفاعلية تتولى الإجابة على الأسئلة الشائعة للطلاب عن طريق الواتساب، وتكون متاحة 24/7 لمساعدة الطلاب في كل وقت، وبذلك يقل الكثير من الضغط الذي كان يقع على عاتق قسم الشكاوي والاستفسارات في مؤسستك التعليمية، وتسهل إمكانية حصول الطلاب على الإجابات التي يحتاجون إليها.
6- التحول الرقمي في التعليم وإرسال الإشعارات المهمة
أوقات اقتراب امتحانات نص العام الدراسي أو نهاية العام، إعلان عن حدث مهم تنظمه المؤسسة التعليمية، معلومة بخصوص دفع المصروفات، كلها أمور من المهم أن تخبر بها مؤسستك التعليمية طلابها بصورة صحيحة، ومع أتمتة التعليم صار من الممكن الاعتماد على الواتساب في إرسال هذه التنبيهات إلى طلابك عبر أرقام الواتساب الخاصة بهم، بذلك تضمن حصول الجميع على المعلومة بشكل دقيق وسريع.
7- التحول الرقمي في التعليم ومعرفة انطباع الطلاب
كي يُطور المُعلم والمؤسسة التعليمية مستواهم التعليمي، ويقفون بشكل دقيق على نقاط القوة والضعف في أداء العملية التعليمية التي يقدمونها، لابد لهم أن ينظروا إليها من وجهة نظر الطالب باعتباره متلقي الخدمة، ويسعون لمعرفة كيف يرى الطلاب طريقة التدريس ونظام المؤسسة وإذا كانت لديهم بعض الشكاوي المتعلقة به، وهنا تظهر فائدة جديدة لعملية أتمتة التعليم عبر واتساب الاعمال API.
الآن أًصبح بفضل حلول الأتمتة للتعليم بإمكان المؤسسة التعليمية، أن تقوم بإعداد استمارة أو استبيان أو استطلاع للرأي، ويتم إرساله للطلاب عبر الواتساب ومن خلاله تعرف المؤسسة التعليمية كيف يرى الطلاب ما يحدث، والميزة الإضافية هنا أن الطالب بإمكانه التعبير عن رأيه دون الكشف عن هويته؛ لتجنب حدوث أي حرج من أي نوع بينه وبين مُعلمه أو بينه وبين المؤسسة التعليمية.
8- التحول الرقمي في التعليم وتحسين التواصل مع الطلاب
عملية إجراء المحادثات التي من أجلها تم تأسيس الواتساب مفيدة للغاية لعملية التواصل بين الطالب والمُعلم، من خلالها يمكن للمُعلم إدارة الفصل الدراسي عبر مجموعات الواتساب على سبيل المثال، والتي تتيح أيضًا إمكانية مشاركة المعلومات المهمة بين الطرفين، وسهولة وصول كل طرف منهما للآخر وقتما يشعر أنه بحاجة إليه.
كما أن عملية أتمتة التعليم يمكنها أن تنعكس على ضبط عملية التواصل، فالطالب يعرف جيدًا الأوقات الذي سوف يكون متاح فيها مُعلمه، فإذا كان لدى الطالب تساءلًا ما بعد هذه الأوقات، أو كان يريد الاستفسار عن معلومة من المؤسسة التعليمية بعد ساعات العمل، يتم تحويله مباشرة إلى روبوتات المحادثة التفاعلية لتتولى الإجابة عن تساؤلاته.
9- التحول الرقمي في التعليم وتوفير مصادر المواد الدراسية
حلول الأتمتة للتعليم تفسح المجال أمام المؤسسة التعليمية؛ كي تستخدم أساليب عصرية في إيصال المعلومات، إذ يمكنها الاعتماد على الصور والمقاطع الصوتية ومقاطع الفيديو وملفات الـpdf مثلًا، وإرسالها للطلاب عبر الواتساب وبالتالي تتنوع مصادر حصول الطالب على معلومة، وتزداد حصيلته المعرفية.
الخاتمة
أتمتة التعليم في السعودية أصبحت توجهًا قوميًا يتماشي مع رؤية المملكة 2030، فلا تجعل مؤسستك التعليمية تتخلف عن ركب العصر الرقمي، احجز لاجتماعك المجاني مع فريق منصة متصل، وابدأ الآن في الاستفادة من تطبيقات تقنية الأتمتة عبر واتساب الاعمال API كي تطور من مستوى العملية التعليمية التي تقدمها للطلاب، وتخرج لنا أجيالًا جديدة نضمن أن يكون كل فرد منها متصل بالنجاح.
