الاتجاه نحو أتمتة الصالة الرياضية إداريًا والاعتماد على الواتساب في ذلك، تمثل امتدادًا جديدًا لدخول التقنية إلى كافة مجالات الحياة في السعودية، خاصة وأن التحول الرقمي قادر وبلا أي شك على تحسين إدارة العمليات اللازمة لأي مجال أيُا كان، وفي صالة الألعاب الرياضية أو صالات الجيم كما يُطلق عليها، سوف يصبح عملك على مساعدة المهتمين بتحسين أجسادهم واكتساب العضلات أو خسارة الوزن أسهل بكثير بفضل واتساب الاعمال API.
دعونا نتناول هذا الموضوع عبر العناصر التالية:-
نمو قطاع المرافق العامة السعودي
قبل الحديث عن التحول الرقمي في قطاع المرافق العامة دعونا نُلقي نظرة على حجم النمو والإنجاز الذي تحقق في هذا القطاع، سوف نجد أن
ليمثل ذلك ثمرة للمجهودات الكبيرة التي تم بذلها لإصلاح القطاع على المستوى المالي والتنظيمي، وهو ما ينعكس على نمو وتطور الاقتصاد الوطني بشكل عام.
أهمية أتمتة شركات المرافق العامة السعودية
ومع سعي المملكة إلى تطبيق رؤية 2030، وتحقيق الاستدامة في قطاع المرافق العامة، وإبرامها اتفاقيات على أعلى مستوى للاعتماد على مصادر الطاقة المتجددة، لتسيير مختلف مناحي الحياة في المملكة، تبرز أهمية التحول الرقمي في قطاع المرافق العامة فذلك التحول يمثل جزءًا أساسيًا من رؤية المملكة التي تهدف إلى الاستفادة من التقنيات لتسهيل العمليات في جميع القطاعات.
وبالتأكيد تمثل عملية أتمتة خدمات المرافق العامة خطوة كبيرة نحو تحقيق الاستدامة، وتسهيل عملية التعامل بين شركات هذا القطاع المختلفة والمستهلك النهائي، وهنا يقدم واتساب الاعمال API نفسه كأفضل صور تحقيق التحول الرقمي لقطاع المرافق العامة.
مزايا أتمتة شركات المرافق العامة عبر واتساب الاعمال API
عملية التحول الرقمي في قطاع المرافق العامة عبر واتساب الاعمال API تمنح شركات هذا القطاع العديد من الفرص، خاصة مع دعمه لوجود واتساب شات بوت القادر على القيام بالكثير من المهام بطريقة سريعة وفعالة. دعونا نتطلع على أبرز مزايا هذه الخطوة:-
شركة الكهرباء السعودية حققت زيادة هائلة في أرباحها حيث وصلت إلى 376%،
لتساهم بذلك في زيادة إجمالي أرباح شركات قطاع المرافق السعودي لتصل إلى 269%
* أتمتة شركات المرافق العامة وإرسال الفواتير الشهرية
تمتاز المراسلات التي تتم عبر الواتساب بأنها تكون محمية بشكل كامل من خلال التشفير التام الذي يوفره الواتساب لضمان سرية المحادثات. وعليه يمكن لشركات المرافق العامة في المملكة أن ترسل لعملائها الفواتير الشهرية، مع تبادل المعلومات المتعلقة بحساباتهم لدى شركات المرافق بمنتهى الأمان.
كما أن الشركات يكون بإمكانها التحقق من بيانات العميل، سواء عبر طلب كلمة سر معينة أو السؤال عن صورة لبطاقة الهوية قبل أن تقوم بمشاركة المعلومات معه، وهذا يمنح العميل شعورًا إضافيًا بحرص شركة المرافق على أمان بياناته.
* أتمتة شركات المرافق العامة ودفع الفواتير
ميزة الأمان التي تحدثنا عنها في النقطة السابقة، تضيف إمكانية أخرى لعملية أتمتة خدمات المرافق العامة وهي إمكانية سداد هذه الفواتير عبر الواتساب، حيث يمكن للشركة أن تطلب من العميل ربط حسابه لديها بحسابه البنكي، ليتم تحويل قيمة الفاتورة في بداية كل شهر بمنتهى السهولة، ودون أن يقلق العميل على بيانات حسابه.
* أتمتة خدمات المرافق العامة وخدمة العملاء
ميزة واتساب شات بوت التي يوفرها واتساب الاعمال API تعزز من مزايا الاعتماد عليه في أتمتة خدمات المرافق العامة وخدمة العملاء، فمن خلالها يمكن للشركات إعداد بوت المحادثة للرد على الأسئلة الشائعة للعملاء بشكل فوري، دون الحاجة إلى اتصال هاتفي بين الشركة والعميل. بالتالي يوفر الطرفان الوقت، كما يقل ضغط العمل على موظفي خدمة العملاء في شركات المرافق.
من ناحية أخرى قدرة شركات المرافق على توفير خدمة العملاء بهذا الشكل العصري طوال الوقت، يعزز من تجربة العميل ويزيد من مستويات رضاه عن أداء الشركة، فيصب في الصالح العام وهو زيادة معدل نمو شركات المرافق في المملكة.
* أتمتة شركات المرافق العامة وإرسال الإشعارات للعملاء
في كثير من الأوقات تحتاج شركات المرافق سواء كانت العاملة في الكهرباء أو المياه أو الغاز، إلى إرسال معلومة معينة لعملائها، مع ضمان وصولها إلى جميع العملاء المشتركين في تلقي خدماتهم، وهنا يكون واتساب الاعمال API حلًا حيث يساعدك في الحصول على قاعدة بيانات للعملاء، بالتالي تتمكن عن طريقها من تصنيفهم حسب المنطقة أو نوع الاشتراك أو أيًا كان التصنيف الذي تريد وضعه، وعليه تصل المعلومة للعميل الذي من المفترض أن تصل إليه دون أي هامش للخطأ.
* أتمتة شركات المرافق العامة وإرسال نصائح للمشتركين
كما سبق وذكرنا أن واتساب الاعمال API يساعدك في تصنيف المشتركين، بالتالي سوف تعرف من هم عملائك الجدد، وتكون قادرًا على استهدافهم بنصائح وإرشادات تساعدهم على استخدام الخدمة بشكل أفضل، وتوفير الطاقة وتجنب الحوادث، وغيرها من الإرشادات التي قد ترغب في أن يعرفها حتى المشتركين القدامى.
* أتمتة شركات المرافق العامة وإرسال نصائح للمشتركين
كما سبق وذكرنا أن واتساب الاعمال API يساعدك في تصنيف المشتركين، بالتالي سوف تعرف من هم عملائك الجدد، وتكون قادرًا على استهدافهم بنصائح وإرشادات تساعدهم على استخدام الخدمة بشكل أفضل، وتوفير الطاقة وتجنب الحوادث، وغيرها من الإرشادات التي قد ترغب في أن يعرفها حتى المشتركين القدامى.
الخاتمة
أتمتة شركات المرافق العامة هي خطوة تساهم بشكل كبير في تحقيق الهدف الأكبر لوطننا، وهو رؤية 2030 والاستدامة في هذا القطاع، فساهم الآن في نمو قطاع المرافق في السعودية، واحجز لاجتماعك المجاني مع فريقنا؛ لنساعدك على اتخاذ خطوة التحول الرقمي وتسيير أعمالك عبر واتساب الاعمال API.
